La chaîne de restauration populaire aux Pays-Bas, Bagels & Beans, a fait un pas en avant numérique vers une plateforme de paiement et de fidélité mobile. La société a récemment annoncé le lancement d'un application mobile qui est livré avec une plateforme de fidélité et de paiement numérique unique pour les Pays-Bas (et l'Europe).
Avec la nouvelle application Bagels & Beans, les clients peuvent désormais payer immédiatement un café ou acheter une carte-cadeau et l'envoyer numériquement. Via iDeal, une carte-cadeau numérique peut être achetée à partir de l'application Bagels & Beans et envoyée à n'importe quel destinataire. Le destinataire recevra un lien profond par email. Après avoir activé ce lien - et installé l'application Bagels & Beans - le crédit sera crédité sur le compte du destinataire. La même fonction peut être utilisée pour créditer l'application de l'utilisateur lui-même. De plus, le crédit peut ensuite être utilisé pour acheter des produits dans tous les magasins Bagels & Beans.
De plus, les clients peuvent automatiquement économiser des points sur chaque achat sous forme de cœurs, qui sont ensuite convertis en surprises. En gros, les clients obtiennent des points pour chaque euro dépensé.
L'application sera disponible pour les utilisateurs iOS et Android, Ronald Bakker, propriétaire de Bagels & Beans, a déclaré dans le communiqué de presse de l'entreprise : « Nous vivons à une époque où le smartphone joue un rôle central dans la vie quotidienne. C'est pourquoi il est logique que, dans le prolongement de notre service, nous utilisions les possibilités du smartphone pour encore mieux servir nos clients. Par exemple, en leur envoyant des bons personnalisés ou en les faisant payer via notre application Bagels & Beans. ”
Le moteur de données Bagels & Beans, construit avec la technologie Firebase / Google Cloud, sert de base à la plateforme. Ce moteur est lié au système de caisse enregistreuse, ainsi qu'aux applications. Grâce à ces liens, de nombreuses données sont collectées concernant le comportement et les préférences des utilisateurs. Cela permettra à Bagels & Beans d'envoyer des campagnes (vouchers) personnalisées, des messages de communication et d'activation aux utilisateurs.
Bas Jongerius, directeur de Fanly, a déclaré : « Nous avons investi du temps et de l'argent supplémentaires pour rendre le parcours client ainsi que le parcours employé afin que l'ensemble du système soit agréable et logique. Non seulement cela stimule l'utilisation répétée, mais cela garantit également que les invités et les employés agiront vraiment en tant qu'ambassadeurs. En fin de compte, cela réduit considérablement les coûts de désembarquement du consommateur. L'investissement dans une plate-forme complète est finalement rentabilisé. ”
Fondée en 1996 par Ronald Bakker et Ninande Thio, Bagels & Beans compte aujourd'hui près de quatre-vingts sites, dont une succursale en Allemagne avec une volonté de se développer à la fois dans le Netherlands et à l'étranger.
Restez à l'écoute Silicon Canals pour plus de mises à jour dans la technologie startup monde.