i2x, basé à Berlin, fournisseur d'une plateforme d'analyse et de formation en communication en temps réel, a annoncé lundi avoir obtenu 11 millions d'euros dans le cadre d'un tour de table mené par UVC Partners et Bridge to Growth.
Le nouvel investisseur Heiko Hubertz a également rejoint le cycle avec les investisseurs existants HV Holtzbrinck Venture, btov Partners, Discovery Ventures et Asgard.
Outre le financement, la société allemande a également annoncé la nomination de Stefan Walther au poste de directeur général. Dans son nouveau rôle, Walther, actuellement directeur de la technologie, dirigera une internationalisation continue et une stratégie de croissance durable, a déclaré la société.
"Notre vision est de fournir des recommandations personnalisées, alimentées par l'IA, du contenu de formation et un coaching en temps réel à chaque conseiller client et agent. Avec notre dernière fonctionnalité unique dans le domaine de la satisfaction client, nous réalisons la collaboration entre les humains et artificial intelligence dans le meilleur sens possible », déclare Stefan Walther.
Il ajoute : « Il est également important pour moi que nous ne nous contentions pas de nous conformer pleinement aux réglementations européennes en matière de protection des données, mais que nous allions réellement plus loin. C'est pourquoi nous développons des procédures qui fournissent un soutien et des conseils individualisés tout en protégeant pleinement la vie privée de l'individu.
L'annonce de lundi intervient trois ans après levant 10 millions d'euros lors d'un tour de financement de série A en février 2019.
Utilisation des fonds
Les Entreprise basée à Berlin dit qu'il utilisera les fonds pour accélérer le développement de produits et l'expansion de son réseau de partenaires. La société prévoit d'investir 100 millions d'euros dans l'expansion de sa technologie propriétaire d'ici 2027.
Les startup entend également accueillir l'un des plus grands programmes d'investissement privé en IA, en Europe.
« Nous sommes très heureux que nos investisseurs existants ainsi que de nouveaux investisseurs de premier plan aient placé leur confiance en i2x et continuent de soutenir notre vision. Avec des partenaires solides comme UVC Partners avec son expertise dans la création d'entreprises B2B, BTG avec ses nombreuses années d'expérience dans la mise à l'échelle des entreprises et Heiko Hubertz avec sa connaissance de l'influence sur le comportement humain, nous sommes bien placés pour atteindre nos objectifs ambitieux », déclare Michael Brehm. , fondateur d'i2x.
Jusqu'à présent, i2x a enregistré plus de dix brevets dans les systèmes d'interface audio, le traitement des accents et des dialectes, la modification de la parole et des données audio et l'anonymisation.
i2x : ce que vous devez savoir
Fondée par Michael Brehm, i2x's software analyse et transcrit des conversations complexes dans plusieurs langues en temps réel (moins de 0.5 seconde), en tirant parti de la technologie de reconnaissance vocale alimentée par Artificial Intelligence (AI).
En conséquence, les utilisateurs reçoivent des commentaires et une assistance en direct pour les aider à optimiser leurs conversations de vente et de service.
i2x affirme que les revenus générés par les employés à l'aide de sa technologie ont augmenté jusqu'à 70 %, tout en maintenant la même structure de coûts.
i2x affirme également que les entreprises ont pu augmenter la satisfaction des employés d'environ 15 % et la satisfaction des clients de 30 %.
Au cours des 12 derniers mois, l'entreprise a enregistré une croissance de 400 % de ses clients et de son chiffre d'affaires.
Investisseurs
UVC Partners est une start-up allemande venture capital entreprise qui investit dans le B2B européen startups dans enterprise software, technologies industrielles et mobility. Le VC investit entre 0.5 M€ et 10 M€ initialement et jusqu'à 30 M€ au total par entreprise.
« Nous considérons i2x et sa solution d'IA comme un acteur unique dans l'espace européen. La vitesse de transcription, d'analyse de la parole et de retour d'information pour les utilisateurs, associée au très haut niveau de protection des données, fait d'i2x actuellement le fournisseur d'assistance le plus attractif pour le personnel des centres d'appels dans les domaines de la vente et du service client », déclare Ingo Potthof, Associé gérant chez UVC Partners.
« L'augmentation humaine est l'avenir. Les prévisions de croissance du marché mondial dans ce secteur sont à deux chiffres pour les prochaines années. C'est exactement là que se concentre la solution d'i2x, dans le but d'aider les gens à porter la communication à un tout autre niveau », déclare Götz Gleichmann, partenaire chez BTG.