Basé à Berlin Charlesun startup qui aide les entreprises à intégrer leurs e-commerce et des outils de chatbot dans une seule interface, a annoncé jeudi (14 juillet 2022) avoir levé 20 millions de dollars (environ 19.52 millions d'euros) dans le cadre d'un cycle de financement de série A.
La société affirme que le capital levé l'aidera à étendre ses opérations depuis l'Allemagne vers les principaux marchés européens et à cibler de plus grandes entreprises.rise clients.
Investisseurs dans ce tour
Le tour a été mené par Salesforce Ventures. Investisseurs existants Accel et HV Capital, qui a dirigé le cycle d'amorçage de la société en 2021, a également participé à ce cycle.
Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui prétend rapprocher les entreprises de leurs clients à l'ère numérique. Salesforce Ventures, la branche d'investissement de Salesforce, investit dans la prochaine génération d'enterprise technologie qui étend la puissance de la plateforme Salesforce. La société a investi dans plus de 400 entreprises, dont DocuSign, GoCardless, Guild Education, nCino, Twilio, Zoom et d'autres dans 22 pays depuis 2009.
Accel est un groupe mondial venture capital entreprise qui soutient startups depuis la création jusqu'à toutes les phases de croissance de l'entreprise privée. Certaines de ses sociétés de portefeuille comprennent Atlassian, Braintree, Cloudera, DocuSign, Etsy, Facebook, Flipkart et Freshworks.
HV Capital, anciennement HV Holtzbrinck Ventures, investit dans des sociétés Internet et technologiques par le biais de différentes générations de fonds et prétend être l'un des investisseurs de démarrage et de croissance les plus prospères et les plus solides financièrement d'Europe. Elle a investi dans environ 200 entreprises, dont Zalando, Delivery Hero, FlixMobility, Depop et SumUp. Le total de tous les fonds HV s'élève à 1.7 milliard d'euros. Le ticket de caisse de l'entreprise se situe entre 500K€ et 50M€.
Une suite de commerce conversationnel pour les marques grand public
Charles permet aux entreprises d'offrir des expériences de marketing conversationnel et de commerce en intégrant des API d'applications de chat comme WhatsApp avec des plateformes comme Salesforce, Shopify et bien d'autres. L'entreprise permet aux entreprises de vendre des produits, d'envoyer newsletters et assistez les clients avec une personnalisation continue et une intégration approfondie du système via le chat.
La société basée à Berlin a été fondée en 2020 par Andreas Tussing, ancien responsable du commerce électronique chez McKinsey, et Artjem Weissbeck, ancien fondateur et PDG de Kapten & Son.
Charles a été créé pour résoudre un problème que ses créateurs avaient personnellement rencontré. Artjem Weissbeck et Andreas Tussing ont lancé une ligne de vêtements exclusivement sur WhatsApp en 2019. Les clients ont loué l'expérience personnalisée, mais les fondateurs n'ont pas pu en trouver. software qui réunissait l'assistance, les ventes et newsletter fonctionnalités en un seul endroit. En conséquence, ils ont pris la décision de changer la direction de leur entreprise et de créer un véritable créateur de catégories dans l'industrie du "cCommerce".
Le co-fondateur Artjem Weissbeck déclare : « Depuis le premier jour, notre mission a été de rendre le commerce plus personnel en l'intégrant à notre habitude la plus humaine : les conversations. Les applications de messagerie, comme WhatsApp, ont prouvé qu'elles facilitaient cela en Amérique latine et en Asie en combinant les ventes, le marketing et le service dans une conversation continue. C'est quelque chose que le commerce électronique n'a pas réussi à faire en raison du mariage forcé des boutiques en ligne et des e-mails. Le commerce conversationnel déferle désormais sur l'Europe et il n'y a jamais eu de meilleur moyen pour les marques d'épater leurs clients.
En 2022, Charles prédit que quelques-uns de ses 100+ software les clients atteindraient des revenus WhatsApp à 7 chiffres et généreraient 10 à 40 % de leurs ventes via le chat. De plus, des clients ont également signalé que WhatsApp newsletters ont des revenus 8 fois plus élevés par destinataire que les e-mails newsletters, et des taux d'ouverture supérieurs de plus de 90 %. Plus récemment, Charles a développé un tout nouveau secteur d'activité en pleine expansion.