Après l'innovateur canadien de vente au détail basé sur le cloud (quelle bouchée) Lightspeed a acheté le néerlandais startup success story SEOshop En novembre dernier, la société a maintenant révélé à quoi ressemblera leur avenir commun. Dax Dasilva, PDG de Lightspeed, et Ruud Stelder, fondateur de SEOShop, aujourd'hui à la tête du siège social européen à Amsterdam, ont révélé leur nouveau « lovechild » : Évaluation du retail omnicanal (online to offline). En fiers parents, ils ont annoncé l'arrivée de ce tout nouveau produit, issu de leur fusion environ neuf mois après l'acquisition.
"Saint Graal pour les détaillants"
Inutile de dire que les chefs de la société basée sur le cloud sont actuellement sur le nuage neuf. Les leaders de Lightspeed sont optimistes quant au potentiel de leur omnicanal, qui est un mélange de la vente au détail en ligne de SEOshop software et le paiement ciblé hors ligne de Lightspeed software. Dasilva le décrit comme rien de moins que "une sorte de Saint Graal pour les détaillants". Stelder ajoute également quelques déclarations audacieuses : "En combinant l'expertise en ligne de SEOshop et l'expertise hors ligne de Lightspeed, vous avez vraiment le meilleur des deux mondes. Avec Lightspeed, nous livrons un produit absolument imbattable pour toute entreprise néerlandaise à l'heure actuelle. »
Expérience mixte en ligne et en magasin
Dasilva décrit le nouveau produit comme l'aboutissement de ce sur quoi Lightspeed travaille depuis des années : « Omnichannel n'était possible qu'en combinant Lightspeed et SEOshop. Ce produit combiné permet aux commerçants de détail de combiner les canaux en ligne et en magasin de manière très puissante », explique le leader de Lightspeed. L'entreprise avait déjà en tête ce qu'elle voulait faire ensuite. Dasilva recherchait des entreprises qui pourraient aider à franchir la prochaine étape de l'évolution de Lightspeed : « Nous avions de nombreux produits, mais cela ne suffisait pas pour ce que nos clients voulaient faire en ligne. Ils souhaitaient une expérience très mixte entre en ligne et en magasin. C'est alors que nous avons découvert SEOshop.
Produit évolutif
Dasilva explique la décision d'acheter SEOshop était une évidence pour Lightspeed : « Nous ne pouvions pas construire Omnichannel en interne à moins d'avoir cinq ans, mais le monde ne vous attend pas aussi longtemps. C'est pourquoi nous avons fusionné. Nous avons examiné cinquante entreprises différentes et nous avons acheté SEOshop car elles sont multilingues et multidevises. Ce sont des attributs que nos clients recherchaient. Le produit de SEOshop est également très évolutif ».
De grands projets pour le siège social européen à Amsterdam
Trop souvent, les entrepreneurs s'agitent lorsqu'ils sont à nouveau «sur la liste de paie» pendant leur période de lock-out. Le fondateur de SEOshop, Stelder, explique pourquoi il n'aura pas à s'inquiéter de s'ennuyer de sitôt : "Le Amsterdam devient le siège social de l'Europe, avec des responsabilités mondiales. Dans le passé, mes collègues m'appelaient « Chief Everything Officer » et c'est toujours le cas. Nous avons grandi si vite que nous sommes devenus trop grands pour le bureau. Nous emménageons maintenant dans l'ancien bureau du PvdA sur le Herengracht (le parti travailliste néerlandais a récemment annoncé qu'il quittait le bureau chic de la ceinture de canaux car le loyer élevé était contraire aux valeurs du parti, ndlr). L'omnicanal est absolument le lancement pour obtenir plus de pénétration du marché que nous n'en avons actuellement. Nous avons de grands projets pour l'Europe.
Photo : Ruud Stelder (g) et Dax Dasilva (d). Photo de Sjors Oostdam