Startups utilisent artificial intelligence (IA) dans divers processus tels que embauche d'employés, assistants personnels, chatbots et plus. Le marché mondial des chatbots devrait atteindre 1.23 milliard de dollars d'ici 2025, soit un taux de croissance annuel de 24.3%, rapporte Grand View Research.
Il est alimenté par le rise dans le nombre d'appareils intelligents, les progrès de la reconnaissance vocale et les applications alimentées par l'IA que nous utilisons aujourd'hui.
Pour aider à combler le vide du marché, un jeune français de 18 ans, décrocheur du secondaire Mathis-André, along with Denis Wong, 43 ans, un Malaisien vivant en Belgique a co-fondé la plateforme de chatbot FAQ (Frequently Asked Questions) nommée FAQbot.
Propulsé par un propriétaire artificial intelligence (IA), Faqbot réduira le nombre de représentants du support client dont une entreprise a besoin pour traiter les requêtes entrantes des clients.
Des business angels belges distribuent un demi-million d'euros à Faqbot
Faqbot a jusqu'à présent levé un demi-million d'euros auprès d'éminents business angels belges. Le financement comprend également des fonds publics destinés à aider les startup accélérer ses efforts de développement et de mise à l'échelle de la clientèle.
"Ce qui différencie notre moteur d'IA, c'est qu'il est optimisé pour les questions fréquemment posées (FAQ) et utilise les dernières technologies de traitement du langage naturel (NLP)", a déclaré Mathis André, fondateur et PDG de Faqbot.
Se développer à l'international
La plate-forme de Faqbot prend déjà en charge les langues anglaise, française et néerlandaise. Cependant, dans sa tentative de rendre la plateforme accessible à l'international, le co-fondateur Mathis a également d'autres projets.
« L'année dernière, nous nous sommes concentrés sur la Belgique et avons travaillé dur pour affiner notre produit et nos processus. Nous sommes ravis de servir des clients tels que Decathlon, Ricoh, BESIX, Europ Assistance, ListMinut et de nombreuses autres marques de premier plan. Il est important de construire une base solide. Il est maintenant temps de passer à l'international !
Autre néerlandais startups exploiter l'IA pour construire chatbots
Faqbot n'est pas le seul à exploiter la puissance de artificial intelligence en construction chatbots. Silicon Canals signalé plus tôt ce mois-ci que Dutch AI-tech startup Évident a levé 3.6 millions d'euros. Une autre société néerlandaise MedEye utilise également l'IA pour aider à administrer des médicaments.
Une approche plateforme
La force de Faqbot vient du startupse concentre sur un cas d'utilisation unique, qui aide les clients à utiliser l'IA pour répondre aux FAQ. Et contrairement à d'autres startups, la plate-forme de Faqbot peut être utilisée par des entreprises de divers secteurs.
Certaines des fonctionnalités clés de Faqbot incluent la possibilité de répondre automatiquement aux FAQ, la possibilité de créer un flux de conversation guidé et la possibilité de transmettre une question à votre team. Le forfait de démarrage est au prix de 249 €/mois suivi d'un forfait standard qui est de 499 €/mois.
Avec des clients comme Decathlon, Ricoh, BESIX, Europ Assistance et ListMinut déjà sous la ceinture, Faqbot est sur le point de prendre une part équitable de l'industrie qui devrait dépasser les revenus de plus de milliards de dollars d'ici 2025.
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