Hôtelchamp, un Amsterdam-Base startup a introduit une nouvelle technologie appelée Autopilot. Cette nouvelle technologie est destinée à révolutionner la façon dont les hôtels envisagent l'expérience client en ligne. C'est un IA (Artificial Intelligence) moteur, qui est formé pour reconnaître et personnaliser l'expérience des visiteurs du site Web d'un hôtel.
Kristian Valk, fondateur et PDG de Dutch startup Hôtelchamp déclare que les sites Web des hôtels offrent une expérience statique aux visiteurs. C'est bizarre étant donné les différents invités qui visitent ces sites et leurs préférences variées. C'est ce que le startup a l'intention de changer avec l'introduction du pilote automatique.
Sans plus tarder, voyons comment Hotelchap entend prendre le relais Booking.com et Expedia avec sa nouvelle fonctionnalité d'IA.
L'IA fait passer la personnalisation au niveau supérieur
Hotelchamp entend aider les hôteliers en offrant une meilleure expérience aux clients. Il vise à se développer rapidement et à se développer à un rythme ultra-rapide. Améliorer l'expérience des clients passe par la personnalisation. En fait, la personnalisation est quelque chose que les clients attendent des hôtels et c'est un défi de fournir cela sur un site Web de manière significative, a déclaré Valk.
C'est là que l'IA entre en scène. Artificial Intelligence peut offrir une expérience de site Web vraiment adaptative, personnalisée pour chaque visiteur. Cela apporte la bonne information ou la bonne interaction à la bonne personne au bon moment, a-t-il ajouté.
Le pilote automatique est plus qu'un chatbot
Le pilote automatique nouvellement lancé est plus qu'un chatbot. Il personnalise les sites Web statiques des hôtels en déployant une gamme de techniques et d'outils marketing. Comme il est parfaitement intégré, il offre une expérience plus vivante, réactive et personnalisée. De plus, il guide les clients tout au long du processus de réservation directe en fonction de leurs besoins.
Des années d'efforts
La science des données d'Hotelchamp team a utilisé ses années de données et des millions d'impressions de test A/B pour développer Autopilot. Ils ont utilisé toutes ces données pour savoir ce qui convainc les clients de réserver directement. La nouvelle technologie applique ces connaissances à des facteurs tels que les données en temps réel du site Web de l'hôtel, les meilleures pratiques de milliers d'hôtels et les informations et comportements des visiteurs conformes au RGPD. Les hôteliers n'ont qu'à activer le pilote automatique avec un seul interrupteur et le reste est assuré.
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