Amsterdamplate-forme en ligne de réparation de dommages automobiles Fixique a récemment signé un partenariat avec AXA basé en Belgique, un assureur mondial et un fournisseur de gestion d'actifs.
La vision d'AXA est d'être un partenaire à part entière et évolutif pour ses clients tout au long de la chaîne de valeur – avant, pendant et après les sinistres. L'innovation numérique est un pilier important de cette transformation, car elle permet à AXA de proposer de nouveaux services qui contribuent de manière significative à l'expérience et à la satisfaction client.
Comment Fixico va aider AXA ?
« En tant que leader du marché belge de l'assurance non-vie, AXA entend être à l'avant-garde pour fournir les solutions les plus innovantes à ses clients. Avec Fixico, nous avons maintenant un partenaire solide qui offre une excellente solution de traitement numérique des réclamations à nos clients par le biais de nos intermédiaires. Nous sommes fiers d'être le premier assureur en Belgique à offrir ce service progressif avec lequel nous pouvons servir des milliers de clients », François Lecomte, Chief Retail Officer chez AXA Belgium.
Le secteur de l'assurance est au milieu d'une période de réformes numériques radicales. Cependant, l'ensemble du processus de traitement des sinistres dans le secteur de l'assurance automobile offre une vaste gamme d'options, telles que l'augmentation de la satisfaction des clients, la réduction du nombre de sinistres réclamés, l'amélioration de l'efficacité et de la précision du traitement des sinistres.
« Les possibilités d'amélioration et de révision du traitement des sinistres sont innombrables. La méthode actuelle est caractéristiquerised par des processus inefficaces et obsolètes et un manque de transparence, à la fois pour les clients, les assureurs, les intermédiaires et les compagnies non-vie », déclare Derk Roodhuyzen de Vries, PDG et co-fondateur de Fixico. « Nous sommes ravis de pouvoir travailler avec un partenaire aussi dévoué et partageant les mêmes idées qui partage notre ambition d'offrir à nos clients toutes les commodités. À notre avis, c'est la première étape vers un partenariat réussi et à long terme. ”
AXA Belgium compte environ 3500 collaborateurs, 3200 courtiers et 600 agents bancaires qui mettent leur expertise au service de 2.9 millions de clients pour proposer des produits d'assurance flexibles et adaptés à leurs besoins réels. En 2017, AXA occupe la première place du secteur financier en termes de réputation pour la troisième année consécutive.
Pour ceux qui ne le savent pas, Fixico est une plateforme en ligne à croissance rapide qui permet propriétaires de voitures, propriétaires de flottes et assureurs pour réparer numériquement, rapidement et facilement les dommages causés à leur voiture. Fixico est actif aux Pays-Bas, en Allemagne et en Belgique et coopère avec quelque 1500 entreprises de réparation reconnues, dont 250 en Belgique et a traité à ce jour plus de 150,000 XNUMX sinistres.
Comment fonctionne Fixico ?
L'entreprise néerlandaise a été fondée en 2013 par deux entrepreneurs ambitieux, Derk Roodhuyzen (31 ans) et Mark van Laar (29 ans). Avec sa plateforme de comparaison et de réservation pour les réparations de véhicules, Fixico a apporté des solutions intelligentes et innovantes à un marché rouillé. Il offre aux propriétaires de voitures et aux réparateurs un moyen simple d'entrer en contact. Fixico permet à ses utilisateurs de publier facilement des demandes de réparations esthétiques.
Une fois qu'une demande est postée, l'utilisateur reçoit des devis pour les réparations dans les 24 heures. Sur la base de critères tels que le prix, le niveau de service et les notes des autres utilisateurs, les propriétaires de voitures peuvent sélectionner le prestataire de services de réparation qui répond le mieux à leurs besoins. En utilisant intelligemment le personnel des 650 entreprises de réparation de véhicules affiliées à la FOCWA, Fixico réduit les coûts pour l'utilisateur. De plus, ils ont 250 ateliers de réparation en Belgique.
Pendant ce temps, le startup a reçu un financement total de 6 millions d'euros à ce jour.
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