2020 a été une année difficile non seulement pour les Européens travel startups mais pour le monde travel l'industrie en général. Au début de la pandémie, TravelPerk vu les affaires travel les réservations effectuées sur notre plateforme chutent de plus de 90% dans certains pays, et de 53% globalement.
Mais avec plusieurs vaccins approchant des déploiements massifs, la lumière est visible au bout du tunnel. Je crois que nous nous dirigeons vers une année 2021 plus ensoleillée, mais en attendant, nous devrions réfléchir à ce que travel startups en Europe peuvent apprendre de cette année sans précédent pour se préparer à l'avenir.
Leçon n°1 : Restez agile et réagissez aux nouveautés travelmes besoins
Pour ceux d'entre nous qui sont assez vieux pour avoir été adultes le 9 septembre, vous vous souviendrez que les vingt dernières années ont eu leur part d'événements de cygne noir, des épidémies de SRAS, de H11N1 et d'Ebola, au krach financier de 1. Ce que chacun de ces événements - chaque tragédie à part entière - avait en commun n'était pas seulement qu'il s'agissait de coups corporels imprévus pour le travel l'industrie, mais que dans chaque cas l'industrie a rebondi plus fort que jamais.
L'un des ingrédients importants de cette résilience a été de travel startupsa capacité à réagir rapidement. Les marques qui ont réussi à naviguer répètent crises sont ceux qui se sont rapidement tournés vers le développement de nouvelles fonctionnalités, technologies, produits et services conçus pour garder travelse sentent en sécurité, confiants et soutenus dans des circonstances en évolution rapide,
règles et lignes directrices.
Pendant la pandémie de COVID-19, nous avons vu cela se reproduire : par exemple, à TravelPerk, nous avons investi dans des produits conçus pour cette « nouvelle normalité » tels que TravelSûr et FlexiPerk. Les fondateurs feraient bien de s'en souvenir alors que nous nous dirigeons vers 2021 et au-delà.
Leçon n°2 : Concentrez-vous sur la forêt, pas sur les arbres
Travel startup Les fondateurs doivent également se rendre compte que si COVID-19 a forcé des changements dans notre comportement, la nature humaine reste la même. Les humains sont naturellement des êtres sociaux, c'est pourquoi l'isolement et la solitude ont été difficiles pour tant de personnes tout au long de cette pandémie.
Alors que les rapports sur le 'mort de la ville' spéculent sur la permanence du travail à distance et des réunions virtuelles, ces rapports passent à côté du grand décalage entre notre appétit social inné et la capacité de la technologie à le satisfaire. En termes simples, les réunions Zoom ne fonctionnent pas psychologiquement comme de véritables interactions sociales. Par conséquent, nous les trouvons épuisants (ce qu'on appelle la "fatigue du zoom"), ils ne créent pas de liens et de rapports interpersonnels (nous devons donc compter sur l'établissement de la confiance lors des réunions en face à face précédentes), et ils échouent lorsque il s'agit de tâches complexes (convenant plutôt aux interactions transactionnelles).
Cela signifie que nous continuerons à compter sur les réunions en face à face et que les appels vidéo sont un coup dur temporaire - pas un changement à long terme. Une fois les risques pour la santé réduits, les gens recommenceront à interagir physiquement les uns avec les autres. Cela indique une leçon plus large pour les fondateurs : gardez toujours un œil sur la vue d'ensemble, même si elle peut sembler mauvaise de près et sur le moment. Rappelez-vous les fondamentaux.
Leçon n°3 : Soyez prêt, car les temps difficiles ne dureront pas éternellement
Ce qui nous amène à notre troisième leçon : les temps difficiles ne dureront pas éternellement et la fin est en vue. Alors que des millions de personnes commenceront à se faire vacciner au cours du premier semestre 2021, l'une des plus grandes transformations sera le passage non seulement des limitations physiques du confinement, mais aussi de la prison mentale de la peur et du stress avec laquelle la société vit.
Des millions de personnes dans le monde voudront rattraper tout ce qu'elles n'ont pas pu faire en 2020 en voyant tout, et tout le monde. Ce sera une célébration mondiale du plaisir à une échelle que nous n'avons pas vue depuis des générations.
Et travel va être au centre de cela, donc mon message à startup fondateurs est : soyez prêt. Qu'il s'agisse d'entreprises renouant avec leurs clients, prospects et collègues - ou de familles partant pour leurs premières vacances à l'étranger et retrouvant des amis vivant à travers le monde, il y a un grand appétit refoulé pour travel qu'il faudra rassasier en 2021.
Vers une année 2021 plus ensoleillée
Au moment de l'écriture, le premier Le vaccin COVID-19 est administré dans les hôpitaux britanniques et d'autres devraient suivre. Il y a des raisons impérieuses pour lesquelles travel startups devrait rester optimiste pour l'année prochaine.
COVID-19 n'était pas et ne sera probablement pas le dernier événement de cygne noir à frapper l'industrie. C'est pourquoi les leçons que nous pouvons en tirer – sur l'ingéniosité de l'industrie, sur le besoin fondamental de socialiser avec d'autres humains et sur le fait d'être prêt pour des temps meilleurs – valent la peine d'être prises en compte. Si nous apprenons ces leçons, il devrait y avoir toutes les raisons d'être optimiste quant à ce que 2021 réservera à l'Europe travel startups.