Du travail de nuit dans un service NHS très fréquenté à la rencontre avec des investisseurs dans les bureaux du centre de Londres ; ces réalités pourraient sembler des mondes à part. Mais mon expérience de médecin A&E a joué un rôle plus central dans ma nouvelle carrière d'entrepreneur que même ce que j'aurais pu prévoir. Dans d'innombrables situations en tant que fondateur d'une start-up, je me suis retrouvé à puiser dans les compétences intrinsèques d'un bon médecin. Voici 5 des plus importants :
Capacité d'écoute et de communication claire
Beaucoup de gens pensent que pour être un bon médecin, il faut exceller en chimie, physiologie ou anatomie. Cependant, je crois que c'est vraiment l' Docteur, vous devez exceller dans l'écoute. Les patients veulent être entendus et validés. Et tout aussi important que l'écoute est la communication ; il incombe au médecin de communiquer avec ses collègues et de tenir les patients informés à chaque étape de leur parcours de traitement.
Travailler dans le NHS m'a appris à communiquer avec n'importe qui et la valeur d'accueillir (et d'apprendre) des opinions diverses. Maintenant, en tant que fondateur, j'essaie d'utiliser ces compétences pour établir et gérer des relations avec des collègues, des investisseurs et des clients. De la résolution des conflits à la gestion des partenariats, écouter d'abord et agir ensuite est la règle d'or que je m'efforce toujours de suivre.
Regarder au-delà des symptômes pour diagnostiquer et traiter les problèmes
Comme chaque étudiant en médecine est enseigné; pour traiter avec succès un patient, vous devez regarder au-delà des symptômes superficiels. Cela peut nécessiter une analyse approfondie des antécédents médicaux du patient, une consultation avec des collègues ou une enquête sur des symptômes apparemment sans rapport. Ce même dévouement à offrir les meilleurs soins possibles aux patients m'a également soutenu dans mon rôle de fondateur.
Quel que soit l'obstacle auquel je suis confronté – et il y en a eu beaucoup le long du chemin – je trouve qu'il est essentiel de se rappeler d'examiner le problème sous tous les angles et toutes les perspectives. Il peut y avoir un changement de conception nécessaire pour s'adapter à un teamle flux de travail. Ou peut-être qu'une mauvaise communication empêche un processus interne de fonctionner aussi bien que nous l'espérions. Investir du temps dans l'identification de la véritable source du problème m'a rendu mieux équipé pour développer des résolutions rapides et efficaces.
Reconnaître l'importance de mon propre bien-être
Lorsque des demandes et des pressions urgentes arrivent de toutes parts, prendre soin de ma propre santé mentale et physique peut souvent glisser au bas de l'ordre du jour. C'est quelque chose qui a eu un sérieux impact lorsque j'ai travaillé à plein temps au NHS. Limité par des rotations inflexibles, je pouvais rarement prendre le temps de recharger. Finalement, j'ai commencé à ressentir des symptômes d'épuisement professionnel et j'ai donc temporairement pris du recul par rapport à la carrière que j'aimais.
Cette expérience fait partie intégrante de ma démarche maintenant que je suis fondatrice. Je me sens passionné par l'effort constant de construire une culture de communication ouverte et de soutien. Je veux m'assurer que mon team peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes et rester heureux dans leur rôle. La recherche d'axes d'amélioration et le développement d'une infrastructure d'accompagnement est donc une priorité constante. C'est pourquoi Patchwork propose un travail vraiment flexible, avec un soutien au bien-être et à la santé mentale. Et sur le plan personnel, je me fais une priorité de consacrer du temps et de l'énergie à passer avec mon partenaire et ma petite fille, ce qui m'aide à me ressourcer et à diriger efficacement.
Se souvenir que les gens doivent être votre priorité
La santé et les services sociaux sont un secteur alimenté par le dévouement de personnes motivées à aider les autres. C'est ce qui fait du NHS un lieu de travail si inspirant, mais cela peut aussi être un facteur de risque de surmenage et d'épuisement professionnel. Travaillant dans des hôpitaux, j'ai pu constater de mes propres yeux que les meilleurs systèmes sont ceux qui sont conçus en fonction des besoins des médecins, des infirmières, des administrateurs et du personnel de soutien qui les utilisent, permettant à chacun de faire son jobs correctement.
Chez Patchwork, nous nous engageons à développer continuellement une culture axée sur les personnes, ce qui, selon moi, devrait être une priorité pour chaque organisation. Notre culture est fondée sur une communication ouverte, des valeurs partagées et la collaboration. Nos systèmes sont affinés en fonction des commentaires des collègues, l'expérience utilisateur étant une préoccupation clé. En termes simples, il est essentiel de donner la priorité aux personnes à chaque étape.
Confiance en ses capacités et son expérience
Dernier point, mais non des moindres, c'est d'avoir confiance en votre propre expertise. En tant que fondateur, vous passerez à peine une journée sans qu'une décision difficile ne vous tombe dessus. Pour continuer à avancer, vous devez avoir confiance en votre capacité à agir dans le meilleur intérêt de toutes les parties prenantes.
Lors de la planification des soins pour les patients, il était essentiel d'être sûr de ma propre expérience et capable de prendre des décisions précises et opportunes éclairées par des années d'études et de formation. De même, en tant que fondateur, je dois savoir quand c'est le bon moment pour faire confiance à ma connaissance approfondie de l'entreprise et à ma compréhension des problèmes que nous essayons de résoudre. Cela ne signifie pas que vous ignorez les autres – bien au contraire. La véritable compétence réside dans la capacité de synthétiser les opinions des autres avec votre propre expertise afin de naviguer sur la voie à suivre.
Si, en tant que jeune étudiant en médecine, quelqu'un m'avait dit que les compétences que je travaillais si fort à développer me serviraient un jour en tant que fondateur d'une healthtech entreprise, j'aurais eu du mal à joindre les points. Mais maintenant, avec le recul, il est très clair que la médecine et l'entrepreneuriat sont les deux faces d'une même médaille. Des hôpitaux à startups, les organisations prospèrent lorsqu'il existe une communication claire, un leadership basé sur l'expérience et des personnes soutenues et traitées avec respect. Fondateurs, prenons-en note.
Anas est médecin A&E et PDG et co-fondateur de Santé patchwork, une initiative en collaboration avec le NHS pour aider à fidéliser le personnel.