Pendant des mois, j'ai étudié comment les VC mondiaux construisent des communautés autour de leur portefeuille startups et les aider à créer des produits, à les mettre à l'échelle et à augmenter leurs prochaines séries.
J'ai parlé à 15 startup fondateurs du portefeuille F1V et 11 gestionnaires de plateformes VC du monde entier, dont la Grande-Bretagne, le Portugal, la Pologne, l'Allemagne et les États-Unis. Et voici ce que j'ai découvert.
Slack, Google Groupes, chats de messagerie
L'une des premières choses que la plupart des fonds de capital-risque font généralement lors de l'intégration d'un nouveau portefeuille startup est d'ajouter son team à un chat Slack, Google Groupes ou Messenger avec d'autres teams. Ces chats, cependant, ne sont pas super actifs, car startuples pers ne savent généralement pas ce qu'ils doivent y écrire.
Pour accroître l'engagement, certains VC divisent les discussions avec leur portefeuille en sujets et embauchent des personnes pour modérer la discussion.
Un directeur d'une société de capital-risque m'a dit que sa société avait demandé au chef du service juridique de modérer une conversation pour le startups'avocats. Les conseils qu'il prodigue sont directs, précieux et, ce qui est plus important, touchent son public cible.
Il est généralement préférable de créer de tels sous-chats - séparés pour startups d'une industrie ou d'un pays, ou même pour des entreprises qui sont B2B et B2C.
Une entreprise de capital-risque poids lourds segmente ses chats de cette façon : 1) pour le pré-amorçage startups, il a un chat séparé uniquement pour les PDG, car ils font à peu près tout à la fois startup's stade précoce; 2) pour un stade ultérieur startups, le VC a des discussions séparées pour les PDG, les CMO et les CTO.
Création d'un conseil d'administration
De nombreux fonds de capital-risque étendent leur aide en élargissant le réseau de conseillers, qui peuvent encadrer les fondateurs, combler le manque de connaissances sur l'industrie et même aider à la diligence raisonnable.
J'ai constaté que peu de fondateurs expriment un intérêt proactif pour trouver des conseillers. Raison : Peu de gens savent à quel point cela peut être utile et ne sont d'accord que lorsqu'un VC recommande personnellement des personnes fiables. Seuls quelques fondateurs ont leurs propres conseillers à temps plein.
La création d'un conseil consultatif est une pratique courante pour de nombreux VC de premier ordre. Ils développent un réseau de conseillers pour aider à l'embauche, aux ventes, au marketing, à la collecte de fonds, etc.
Un algorithme standard pour les VC pour trouver des conseillers :
1. Un VC définit le secteur dans lequel le fonds investit le plus fréquemment.
2. Ses gérants parlent au portefeuille startups de cette industrie et demandez de quel type d'aide ils ont besoin.
3. Un VC construit un réseau de personnes pertinentes.
La plupart des fondateurs perçoivent les fonds de capital-risque comme leurs principaux conseillers. Les fondateurs apprécient les réunions du conseil d'administration avec la haute direction ou les conseils personnels de notre commandité.
Événements : webinaires, sommets, meetups
Startup les fondateurs s'attendent à ce que les VC organisent des événements hors ligne et en ligne : des rencontres, des tables rondes et des webinaires. Ces événements ont cependant des objectifs différents.
La mise en réseau. Les rencontres et les sommets offrent aux fondateurs une plateforme pour se rencontrer. Ceci, à son tour, facilite la communication au sein de la communauté : plus les gens se connaissent, plus ils s'engagent dans des discussions dans les chats VC.
Les fondateurs sont unanimes : la communication en direct est extrêmement précieuse pour eux, et beaucoup s'attendent à se rencontrer hors ligne au moins une fois par an. Tous les VC à qui j'ai parlé ont déclaré qu'ils organisaient régulièrement des réunions hors ligne pour startuppers d'apprendre à se connaître.
Discussion. Tables rondes, ateliers ou conférences Zoom « forcent » les fondateurs et les VC à trouver des solutions pour startups'douleurs.
Pour des événements comme celui-ci, similaires à la gestion des chats de messagerie, les VC devraient diviser les entrepreneurs en groupes d'intérêt afin qu'ils puissent discuter des problèmes urgents dans leur domaine particulier. Il peut s'agir d'un événement pour les CTO ou les fondateurs de fintech entreprises. Quelqu'un d'un startup's team pourrait modérer la discussion.
Il est préférable de garder les discussions et les événements de réseautage confidentiels pour que les gens se sentent à l'aise.
Apprentissage. Un webinaire est un événement "à sens unique" lorsqu'un VC (ou une personne invitée en tant qu'expert) partage son expertise dans un domaine particulier. Sujets potentiels pour les webinaires : collecte de fonds, création d'un leadership team, comment construire une télécommande team, marketing ou analyse de produit.
Parmi les experts invités, il peut y avoir des fournisseurs qui fournissent des services pour startups — par exemple, quelqu'un de Hubspot, Zendesk et AWS.
Cependant, seulement environ 50% des fondateurs se connectent aux webinaires. Raisons : Manque de temps ou d'intérêt pour un sujet. Il est donc préférable de recueillir les commentaires de startups avant de proposer un webinaire.
Portails d'apprentissage, newsletters
De nombreux VC lancent des portails d'apprentissage, un hub où tous les contenus et ressources d'apprentissage numériques sont stockés de manière centralisée (par exemple, dans Notion).
Le problème avec ces plateformes est que les fondateurs les lisent rarement. L'une des raisons est le manque de clarté sur les cas d'utilisation. Pour remédier à cela, les VC doivent s'assurer qu'ils disposent d'un processus d'intégration pour les nouveaux startups, puis informer régulièrement les fondateurs des nouveaux contenus d'un portail.
Un processus d'intégration peut commencer par un appel, au cours duquel l'investissement team et les gestionnaires de plate-forme interrogent les fondateurs sur leurs défis urgents et montrent des modèles de documents, des articles de blog ou des études de cas qui peuvent les résoudre.
Plus tard, les VC pourraient utiliser newsletters ou parler personnellement pour laisser startup teams connaître les nouvelles informations sur le portail et comment elles peuvent être utilisées.
Pour se tenir au courant, les VC doivent régulièrement recueillir les commentaires des startups. La collecte de leurs demandes augmentera les chances de fournir plus de valeur pour le portefeuille.