Selon divers études, 82 % des consommateurs donnent la priorité aux détaillants qui communiquent de manière proactive les mises à jour à chaque étape de l'exécution et de la livraison. Fournir des informations précises sur la date de livraison est crucial pour une expérience et une satisfaction client fluides.
Découvrez Colis performantun plateforme d'expérience de livraison qui permet e-commerce entrerrises pour créer des parcours clients uniques de bout en bout et optimiser les opérations logistiques.
20 millions de dollars sécurisés
Récemment, Parcel Perform a obtenu 20 millions de dollars (environ 17 millions d'euros) dans des investissements de série A dirigés par Cambridge Capital, avec le nouvel investisseur SoftBank Ventures Asia rejoignant le cycle. D'autres investisseurs existants, dont Wavemaker Partners et Investible, ont également participé.
"Avec e-commerce devenant le principal canal de vente au détail, la nécessité pour les commerçants d'offrir une excellente expérience après-vente est devenue essentielle pour l'entreprise. Parcel Perform occupe une position unique pour capitaliser sur cette opportunité avec son entrepriserisede qualité et ses intégrations de données logistiques normalisées à l'échelle mondiale », déclare le Dr Arne Jeroschewski, PDG et cofondateur de Parcel Perform.
Utilisation des fonds
Le financement aidera l'entreprise à soutenir son expansion mondiale et ses efforts de recrutement, à développer ses offres technologiques et à investir davantage dans artificial intelligence (IA), y compris la mise à l'échelle de son moteur de prédiction propriétaire "Date d'arrivée".
Il convient de mentionner que le moteur de prédiction permet aux clients de savoir précisément quand leurs colis arriveront.
"Nous avons à cœur de construire une entreprise évolutive, durable et centrée sur le clientrise software entreprise. Nous avons grandi notre team à plus de 100 personnes et élargi notre clientèle depuis nos racines en Asie pour travailler également avec des marques, des marchés et des transporteurs de premier plan en Europe et en Amérique du Nord. Aujourd'hui, nous sommes fiers de soutenir des centaines de clients en leur permettant de tirer parti de notre plateforme en tant que véritable différenciateur sur leurs marchés », ajoute Dana von der Heide, CCO et co-fondatrice de Parcel Perform.
Cambridge Capital : ce que vous devez savoir
Cambridge Capital est une société de capital-risque axée sur la chaîne d'approvisionnement appliquée. La société fournit des capitaux privés pour financer l'expansion, la recapitalisation ou l'acquisition d'entreprises en croissance dans les domaines du transport, de la logistique et de la technologie de la chaîne d'approvisionnement.
SoftBank Ventures Asia : Ce que vous devez savoir
Fondée en 2000, SoftBank Ventures Asia est la première branche de capital-risque du groupe SoftBank. Le VC recherche des jeunes au stade de croissance startups qui ont un fort potentiel commercial sur le marché mondial. L'expertise de l'entreprise réside dans les investissements dans les TIC, notamment l'IA, l'IoT et la robotique intelligente.
Parcours client de bout en bout
Fondée par Arne Jeroschewski et Dana von der Heide, Parcel Perform permet des e-commerce entrerrises pour créer des parcours client uniques de bout en bout et optimiser les opérations logistiques avec de puissantes intégrations de données, le suivi des colis, les notifications de livraison et les rapports de performances logistiques en temps réel.
Selon les affirmations de la société, elle exécute quotidiennement plus de 100 millions de mises à jour de colis et s'intègre à plus de 700 transporteurs. La société prévoit d'étendre son solide réseau de partenaires et d'intégrations avec des sociétés telles qu'AWS et SAP.
Parcel Perform affirme que les entreprises sur sa plate-forme ont augmenté la valeur à vie de leurs clients jusqu'à 40 %. Le startup qui est déjà rentable a multiplié par 5 ses revenus depuis la pandémie.
En fait, la société a étendu son site Web B2C Moniteur de colis, un service de suivi pour les consommateurs finaux dans une page communautaire mondiale offrant un accès gratuit à des informations sur les données logistiques pour e-commerce professionnels de la logistique. Parcel Perform possède des bureaux à Singapour, au Vietnam et en Allemagne.