La technologie a prouvé qu'elle résolvait beaucoup de problèmes. Les petites technologies ont, en particulier, prouvé à maintes reprises qu'elles résolvaient de gros problèmes. De la robotique de nouvelle génération aux appareils portables intelligents, en passant par la fabrication distribuée et la lutte contre le changement climatique, la technologie fait des bonds en avant. Une industrie où la technologie apporte des changements significatifs est l'industrie hôtelière.
Pendant la pandémie, l'industrie hôtelière a été touchée de manière disproportionnée, les hôtels et restaurants devant fermer ou licencier des employés. Ce besoin d'atténuer les problèmes de trésorerie et de fonds de roulement a également montré l'inefficacité des données de l'industrie.
Néerlandais scaleup Omniboost aide l'industrie hôtelière à surmonter ce défi grâce à sa technologie d'automatisation des données. Le Terneuzen et la société basée à New York intègre de manière transparente les données POS, PMS, comptables et plus encore pour permettre la synchronisation automatique des données financières. Son parcours montre comment la technologie peut résoudre sans effort des problèmes connus.
Une solution omnicanale
Omniboost a été fondée par Kees Zorge en 2017 en tant qu'entreprise d'innovation et d'automatisation basée sur la technologie. À l'époque, l'idée était simplement d'offrir une solution qui faisait 100 % du travail, par opposition aux outils facilement disponibles qui fournissaient au maximum 90 % de la solution au défi de l'automatisation des données.
En fait, la solution initialement conçue était destinée au commerce de détail, explique Mike Baecke, COO et CFO d'Omniboost. Il dit qu'il y avait peu de traction pour la technologie d'Omniboost à l'époque et quand une opportunité s'est présentée de déployer cette solution dans l'industrie hôtelière, ils ont pu résoudre le problème en quelques jours.
Les solutions technologiques sont censées être adaptables et cet exemple a montré qu'Omniboost avait un produit conçu à l'origine pour le secteur de la vente au détail qui peut également être déployé dans l'industrie hôtelière. "Actuellement, Omniboost se concentre entièrement sur l'industrie hôtelière, mais cela ne veut pas dire que la technologie ne peut pas être appliquée à d'autres industries", déclare Baecke.
Cependant, la solution d'automatisation des données proposée par l'entreprise ne se limite pas aux seuls hôtels. Baecke partage un exemple d'intégration qu'ils ont fait pour un hôtel avec un parking situé à proximité. Baecke déclare : "Nous pouvons faciliter une intégration entre une technologie que le garage utilise pour se connecter à un système de gestion immobilière à combiner avec l'espace de la voiture."
En un mot, Omniboost s'est diversifié pour proposer ses technologies qui ne sont pas forcément dédiées à l'hôtellerie. Il s'agit d'une solution omnicanale conçue à l'origine pour le secteur de la vente au détail, mais grâce à sa robustesse, elle a été facilement déployée dans l'industrie hôtelière, mais adaptable à plusieurs cas d'utilisation différents.
L'expansion américaine sur les rails
L'hôtellerie a été l'une des industries les plus touchées par la pandémie et en tant qu'entreprise au service de cette industrie, Omniboost a également eu du pain sur la planche. Baecke dit que contrairement à d'autres entreprises technologiques, ils n'ont vu aucune demande accélérée pour leur produit pendant la pandémie.
Cependant, il est heureux qu'Omniboost n'ait pas non plus vu de désabonnement accéléré qui, selon lui, "accentue la valeur de leurs produits".
La pandémie a forcé Omniboost à apporter des changements majeurs à son plan d'affaires. Omniboost est constituée aux États-Unis et avait d'importants plans d'expansion la même année. Cependant, ils ont dû arrêter ces plans d'expansion en raison de la pandémie mondiale et ramassé sur l'expansion seulement l'année dernière.
Comme étant une entreprise scaleup, Omniboost compte un total de 25 employés et ils cherchent à doubler ce nombre d'ici la fin de 2023. Parmi ces 25 employés, Baecke dit que la plupart sont basés aux Pays-Bas tandis que certains opèrent également à distance en Europe. Ils ont également des employés aux États-Unis, mais le développement de produits continuera à avoir lieu aux Pays-Bas.
"Les rôles de vente et de développement commercial seront étendus à l'international ainsi que les fonctions de support client", ajoute Baecke.
Un modèle économique basé sur l'abonnement
Comme beaucoup d'autres software et les entreprises technologiques d'intégration de systèmes, fonctionnent également avec un modèle basé sur l'abonnement. Les clients ont la possibilité d'annuler à tout moment pendant un mois, comme Netflix, mais Baecke dit qu'ils ont un taux de désabonnement inférieur à 0.5 % et que c'était également le cas pendant COVID.
Pour arriver à ce modèle commercial d'abonnement solide, Omniboost s'est appuyé sur une approche en trois phases. La première phase consistait à renforcer son réseau et à créer un puissant réseau de partenariats au sein de l'industrie hôtelière.
Ils se sont associés à des entreprises qui construisent des systèmes de gestion immobilière (PMS), des systèmes de point de vente, des systèmes comptables et plus encore. Baecke ajoute que cette approche signifiait que leur croissance était en conjonction avec celle de leurs partenaires. « Un grand nombre des abonnements proviennent des places de marché de nos clients », dit-il.
Dans le cadre de cette phase, Omniboost a également prouvé que son produit est adapté au marché, a prouvé son évolutivité et s'est créé un nom de marque. Il a également créé une pile technologique qui prend en charge autant de technologies que possible. Cela signifiait qu'Omniboost pouvait attirer l'attention sur la phase deux de son modèle, créant une entrepriserise entreprise en offrant sa pile technologique aux petites et moyennes chaînes et aux sociétés de gestion de restaurants et d'hôtels. La dernière phase, selon Baecke, est encore secrète et n'a pas encore été révélée.
La chose vraiment intéressante est cependant le fait qu'Omniboost a fait évoluer son produit avec des utilisateurs dans plus de 70 pays à travers le monde, avec des millions de dollars de transactions traitées et rapprochées quotidiennement grâce à ses intégrations.
Rise consiste à partager des idées, des connaissances et des expériences
Zorge et Baecke d'Omniboost ont rejoint neuf autres Néerlandais fintech scaleupSam lot #9 de Techleap.nl Rise programme . Baecke l'a appelé "un honneur d'être sélectionné comme participant" du Rise programme et leur motivation à s'y joindre était motivée par «l'accès à des pairs et à des experts de l'industrie pour partager des connaissances, des expériences et des idées».
Baecke, qui travaillait auparavant dans l'industrie du transport aérien, affirme que le Rise programme a été particulièrement utile pour sa première entreprise dans le startup monde. « C'est intéressant d'apprendre qu'il y a plus d'entreprises qui ont des problèmes similaires aux nôtres », dit-il.
Après plusieurs séances dans le cadre du Rise programme , et à quelques reprises recevant un amour dur, Baecke dit qu'ils ont maintenant commencé à rafraîchir leur pitch deck. Il dit que leur pitch deck actuel a servi l'objectif et revoit maintenant la mission et la vision pour mieux raconter leur histoire.
Zorge et Baecke pensent tous deux que les sessions ont été perspicaces et leur ont fourni d'excellentes connaissances de la part d'experts qui ont « traversé le scaleup processus avant.
L'un des apprentissages, dit Baecke, était d'aller après une plus grande entrepriserise offres tout en continuant à répondre aux besoins des petites entreprises indépendantes du secteur de l'hôtellerie. "Nous sommes occupés à négocier notre première grande entrepriserise traite également », dit-il avec un sourire.
Mettre fin aux silos de données
Si les données sont en effet le nouveau pétrole, alors Omniboost aide ses clients hôteliers à mettre ce pétrole dans le bon réservoir. Alors que les données stockées dans des silos ont été un défi, Baecke dit que ce défi n'a fait que "s'aggraver au cours des deux dernières années".
Il cite cette création de silos de données sur la disponibilité de nombreuses technologies et systèmes basés sur le cloud dans le secteur de l'hôtellerie. "Il y a donc plus de silos de données entre le système maintenant et le problème que nous résolvons est également double", dit-il.
Le premier problème résolu par Omniboost est l'intégration avec son produit de base appelé automatisation de la comptabilité. Omniboost l'appelle la norme pour la comptabilité à tous les niveaux et dans diverses régions. Puisqu'il est complètement indépendant de la source, il est également capable de créer un ETL puissant qui peut fonctionner n'importe où.
Pour les chaînes hôtelières avec différentes marques opérant avec différents systèmes, dit Baecke ETL d'Omniboost peut standardiser les informations extraites de ces systèmes pour créer un langage commun dans toute l'entreprise. Il dit que cela permet à "la direction de voir la performance globale sans avoir à extraire manuellement des feuilles Excel et à essayer de les coller ensemble".
Le deuxième problème résolu par Omniboost est la prise en charge des systèmes hérités utilisés dans l'industrie hôtelière. En fournissant les mêmes services à ses clients, qu'ils utilisent une solution sur site ou une solution basée sur le cloud, Omniboost est en mesure de maintenir la synergie et de soutenir la transition pour ses clients.
Le succès d'Omniboost démontre essentiellement le succès de la technologie pour résoudre un défi majeur en matière de données dans l'industrie hôtelière. Le chemin qu'ils ont emprunté pour y parvenir est celui de la résilience et de la croyance en la construction d'un produit qui résoudrait réellement un problème complet et non 40, 60 ou même 90 % de celui-ci.
Baecke dit que les entrepreneurs devraient avoir un modèle commercial clair de ce qu'ils veulent réaliser dans un nombre spécifique d'années et une stratégie claire non seulement pour ravir leurs clients, mais aussi pour atteindre l'entrise succès.