La technologie moderne nous a donné des outils incroyables pour gérer et développer une entreprise. Mais il a aussi donné beaucoup startup fondateurs nuits blanches. Décider quelle technologie utiliser pour créer, développer et faire évoluer votre entreprise est crucial. Choisir les bons outils dès le début peut épargner aux fondateurs beaucoup de maux de tête - et d'argent - à l'avenir.
Les défis pour startups et scaleups
'Comment vont les affaires?' C'est une simple question que je peux poser aux fondateurs de startupc presque tous les jours. Les réponses varient, mais j'ai remarqué qu'elles se résument toujours à trois sujets principaux qui tiennent les fondateurs éveillés la nuit ou occupés pendant la journée.
Premièrement, il y a le produit ou le service qu'ils offrent. Développer un produit, le mettre sur le marché, le peaufiner pour mieux servir le public est ce qui a incité la plupart des gens à démarrer leur entreprise. Cela signifie trouver un but en tant qu'entreprise, ce qui est un effort monumental pour toute entreprise en démarrage. Habituellement, cela va beaucoup plus facilement ou plus rapidement s'il y a un gros sac d'argent disponible. C'est pourquoi le financement est aussi souvent un défi pour les fondateurs. Trouver de l'argent pour grandir, avec les bons investisseurs, prend beaucoup de temps et d'efforts.
La troisième chose avec laquelle de nombreux fondateurs se débattent au début est de trouver la bonne pile technologique. Jamais auparavant il n'y avait eu un tel éventail de technologies disponibles. Le développement et la construction d'un produit est généralement une affaire interne, mais une fois prêt, il doit être déployé sur le marché. C'est là que l'infrastructure informatique entre également en jeu. Choisir avec soin la bonne solution dès le début est crucial pour le succès.
Choisissez judicieusement votre technologie
Quand on regarde les principales raisons startupEn cas d'échec, ils ont presque toujours quelque chose à voir avec l'une des raisons ci-dessus. Un produit difficile à développer ou qui ne trouvera pas de marché. Un manque de financement, freinant la croissance. Mais on voit aussi startups échoue parce qu'ils n'ont pas la pile technologique leur permettant d'évoluer une fois que le moment se présente. Ou, par exemple, parce qu'ils n'ont pas l'infrastructure en place pour servir cette toute première entreprise très importante.rise client.
Si les deux dernières années ont prouvé quelque chose, c'est que les entreprises doivent être incroyablement agiles. Les entreprises les plus performantes pendant la pandémie sont celles qui ont rapidement adopté la nouvelle normalité et maintenu le statu quo. Cela signifie réinventer les flux de revenus, les modèles d'exploitation et même la structure organisationnelle lorsque l'on travaille à partir de home est devenu la norme du jour au lendemain. Le COVID a peut-être fait remonter ces problèmes à la surface, mais être capable de s'adapter rapidement à un environnement changeant a toujours été essentiel pour startups.
Maintenir la croissance
Beaucoup de fondateurs, j'ai remarqué, ont une vision intérieure de leur entreprise. Il est normal que les fondateurs de nouvelles entreprises se concentrent principalement sur leurs tâches quotidiennes. Beaucoup doivent partager leur temps entre de nombreuses responsabilités. Cela les laisse coincés dans les opérations de construction de leur entreprise, plutôt que de se préparer au moment où cette croissance réelle se produira. Surtout dans les toutes premières étapes, il ne semble pas urgent de penser aux défis futurs. En tant qu'entrepreneur, vous ne ressentez pas vraiment de douleur si votre croissance est de 1000 XNUMX % par rapport à l'année précédente.
Mais comment allez-vous maintenir ce niveau de croissance ? Comment conserverez-vous une vue d'ensemble des besoins et des intérêts de vos clients non seulement localement, mais dans deux, trois, vingt pays différents ? Comment pourrez-vous offrir la meilleure expérience client possible non seulement à vos dix premiers clients, mais également aux 10,000 XNUMX suivants sans avoir à bouleverser votre entreprise ? D'après mon expérience, seulement dix pour cent des fondateurs pensent à ces défis à long terme. Ils veulent s'assurer que tout, y compris leur pile technologique, est prêt avant de commencer à se développer. Et ces fondateurs sont généralement ceux qui ont le plus de succès.
Comment s'assurer que l'évolutivité est intégrée
Alors, comment choisir la bonne technologie pour votre stack ? Il est important d'examiner le retour sur investissement de la technologie que vous envisagez. Comprendre cela peut être délicat. Le coût de software s'étend au-delà de la simple licence, mais comprend également des heures consacrées à la formation et à la mise en œuvre de la solution. Et déterminer les rendements, surtout à long terme, peut être compliqué. C'est pourquoi les fondateurs optent souvent pour la facilité et choisissent des solutions ponctuelles.
Mon conseil est le suivant : n'hésitez pas à demander à n'importe quel partenaire technologique quel est le retour sur investissement de l'ensemble de son produit. Chaque plateforme a un retour sur investissement. Même les plates-formes où il est très difficile de voir. Assurez-vous de bien comprendre les rendements qu'une plateforme peut vous offrir à long terme. Si ce n'est pas tout à fait clair, acceptez que ce ne soit peut-être pas la solution pour vous. En laissant le retour sur investissement en tête, vous pouvez vous assurer que l'évolutivité est intégrée.
Solution CRM tout-en-un pour MEWS
Cela a fonctionné pour l'hospitalité startup MEWS, qui offre une plateforme aux propriétaires d'hôtels pour gérer tout ce qui concerne leur entreprise. Leur fondateur, Matt Welle, a déclaré dans un précédent interview que pour leur CRM, ils voulaient vraiment travailler avec de jeunes partenaires innovants qui adoptaient le même état d'esprit jeune et innovant que leur entreprise. Un choix basé sur l'émotion, qui a fait que pendant un certain temps, MEWS a passé beaucoup de temps et d'énergie à relier les points entre une pléthore de systèmes qui n'étaient pas conçus pour fonctionner ensemble. Une fois qu'ils sont passés à Salesforce, tout a commencé à avoir plus de sens. MEWS est maintenant bien parti pour devenir la prochaine licorne.
Avoir une plate-forme CRM complète a grandement amélioré l'évolutivité de MEWS. Et ce n'est pas parce qu'il est complet qu'il est difficile à mettre en œuvre. Chez Dutch medtech scaleup Castor, ils sont passés à Salesforce cette année seulement. Leur plate-forme permet aux scientifiques du monde entier de collecter et d'intégrer des données cliniques de n'importe quelle source sur une seule plate-forme. La mise en œuvre de la plate-forme Salesforce et son fonctionnement transparent avec leurs services existants pour l'ensemble de leur organisation ont pris seulement 10 semaines.
Si les fondateurs sont capables de bien planifier les cinq années à venir pour leur startup, ils prendront des décisions plus éclairées sur la technologie qu'ils utilisent. C'est aussi s'ouvrir à des expertises extérieures. Nous constatons que lorsqu'il s'agit de sélectionner une infrastructure informatique, les clients veulent diriger le processus. Ces startupLes s sont particulièrement qualifiés pour créer leur propre produit, mais les fondateurs doivent reconnaître qu'ils manquent également d'informations détaillées sur d'autres aspects de la gestion des entreprises. S'autoriser à utiliser l'expertise des fournisseurs peut faire la différence entre augmenter ou diminuer.
Trouvez le bon partenaire technologique avec lequel évoluer
Je veux vraiment startups de penser à l'évolutivité lors de l'élaboration de leur pile technologique. Avoir une plate-forme complète est mieux que d'essayer de comprendre comment faire fonctionner dix services différents ensemble. Faire les bons choix dès le début permettra startups pour continuer à croître rapidement comme le font Castor et MEWS. Ils ont profité de l'expertise d'un fournisseur expérimenté, ont opté pour une solution CRM complète qui s'intègre de manière transparente et ils sont mieux lotis maintenant.
Cet article est écrit par Ronald de Haan. Il est Senior Account Executive – Venture Capital chez Salesforce, le leader mondial du CRM software fournisseur. Son travail consiste à aider ses clients à gérer leurs clients. Il travaille notamment avec startups, scaleups et VCs, afin de construire de futures licornes en utilisant les solutions de Salesforce. Êtes-vous un fondateur ou un VC ? Lire Forces de vente handbook pour en savoir plus sur ce que Salesforce peut faire pour que votre entreprise ou les entreprises de votre portefeuille continuent de croître à l'avenir.