De nos jours, presque tout est numérisé. Même les secteurs profondément enracinés dans la paperasserie et les processus manuels changent d'approche et passent au numérique. Basé à Tel-Aviv Envoi facile est une startup qui aide à transformer les processus manuels fastidieux en expériences numériques et a annoncé l'obtention d'un financement de 13.6 millions d'euros. Lors d'une conversation avec le PDG et cofondateur de l'entreprise, Tal Daskal, nous en apprenons davantage sur les origines, les défis, les offres de l'entreprise, etc.
De nouveaux fonds pour aider à élargir la clientèle
Le dernier cycle de financement de 13.6 millions d'euros pour EasySend a été mené par Hanaco avec la participation d'Intel Capital et il fait suite au cycle de financement de 4.25 millions d'euros précédemment non divulgué des investisseurs existants Vertex Ventures et Menora Insurance. Le nouveau financement sera utilisé par le SaaS startup pour doubler ses effectifs actuels, optimiser son développement de produits et élargir sa clientèle aux États-Unis, en Europe et en Asie.
«Nous avons augmenté notre financement de série A au milieu de la pandémie de coronavirus en seulement deux mois après le début du processus de collecte de fonds – ce qui montre simplement le besoin et le désir actuels de processus numériques sécurisés, efficaces et faciles à utiliser. Nous prévoyons d'utiliser cet investissement pour étendre nos opérations aux États-Unis, ainsi que pour élargir nos secteurs verticaux, tels que le gouvernement, les télécommunications, la médecine, etc. », déclare Daskal.
Des débuts modestes
Certaines des entreprises les plus prospères sont issues de modestes débuts et il en va de même pour EasySend. La société SaaS est basée à Tel Aviv, New York et EMEA, et a été fondée en 2016 par Tal Daskal, Omer Shirazi et Eran Shirazi. Daskal nous raconte les premiers jours de l'entreprise, quand ils sont partis du grenier de la maison des parents d'un des co-fondateurs.
« Nous savions que nous étions sur quelque chose d'important, mais nous n'aurions pas pu imaginer à quel point. Nous avons mis le pied dans la porte lorsque nous avons vendu notre produit à Halman Aldubi Investment House, notre alma mater. Nous avons compris la douleur interne de leurs employés de première main. La quantité de formulaires papier et PDF à remplir n'avait tout simplement pas de sens. Et c'est ainsi qu'est née l'idée d'EasySend : éliminer les processus manuels et les remplacer par des parcours numériques », note Daskal.
Quant aux défis initiaux, les co-fondateurs disent qu'ils étaient travelsi fréquemment que les vols ressemblaient à leur deuxième home. « Au moins la moitié du temps, nous passions des voyages d'affaires à essayer d'amener notre produit sur le marché étranger. Nous avons déjà prouvé l'adéquation produit-marché sur le marché israélien, et nous avons compris qu'il y avait un énorme potentiel pour notre produit sur les marchés étrangers.
"Mais nous avons également réalisé que pour grandir à l'échelle mondiale, nous aurions besoin de plus de ressources que nous n'en avions en interne. Nous devions donc changer complètement notre état d'esprit », ajoute Daskal.
Aider les entreprises qui dépendent de la paperasserie à passer au numérique
Il y a des enterprises tels que les compagnies d'assurance et les institutions financières qui dépendent fortement de la paperasserie. Depuis le COVID-19, ces entreprises ont du mal à répondre à la demande croissante et, par conséquent, le passage au numérique est la seule option. "L'utilisation de formulaires PDF et d'autres processus manuels est non seulement plus susceptible d'entraîner des erreurs humaines et un service client médiocre, mais ce sont également des processus statiques qui ne permettent pas d'analyser et d'optimiser l'expérience de remplissage du formulaire client", remarque Daskal.
Passer au numérique avec l'aide d'un externe team peut s'avérer coûteuse pour une entreprise, sans compter qu'elle prend également beaucoup de temps. Et c'est là qu'EasySend intervient. Selon Daskal, EasySend est une plate-forme entièrement sans code. L'entreprise prend des formulaires longs et compliqués et les transforme automatiquement en parcours numériques pouvant être effectués sur n'importe quel appareil.
« Grâce à l'analyse avancée en temps réel, les entreprises qui passent au numérique avec EasySend bénéficient d'une visibilité totale sur les activités et les comportements de flux de travail de leurs clients. Les entreprises peuvent facilement identifier où leurs clients ont abandonné les flux de travail afin d'optimiser leurs taux de remplissage de formulaires, de stimuler la croissance des revenus et d'améliorer l'expérience client et les taux de satisfaction », explique-t-il.
La technologie derrière le voile
EasySend propose trois fonctionnalités principales, la plate-forme principale appelée Builder, Kadabra AI et l'outil eSignature. Le constructeur construit enterpriseles voyages numériques de s. Il s'agit d'une plate-forme de glisser-déposer conviviale et sans code. De plus, Kadabra AI, propriété d'EasySend, est un outil d'intelligence artificielle qui convertit les processus basés sur la paperasserie et les PDF en parcours clients numériques.
L'outil eSignature offre une fonctionnalité permettant d'ajouter des signatures électroniques juridiquement contraignantes. A l'avenir, le SaaS startupLa feuille de route de s inclut l'ajout de fonctionnalités avancées à ses offres. Cela inclut des optimisations automatiques, une flexibilité supplémentaire en termes de conception et l'élargissement de la gamme de modèles prédéfinis.
Interview de Rahul Raj
Crédits image : EasySend