Adieudu Royaume-Uni startup qui prétend être les experts de la mort les mieux notés et également lauréat du National Will Writing Firm of the Year 2019 a annoncé qu'il avait levé 20 millions de livres sterling (22.1 millions d'euros), dirigé par des experts en phase de croissance Highland Europe.
Fondée en 2015, Farewill transforme l'industrie de la mort obsolète et ses processus coûteux et complexes - dont beaucoup n'ont pas changé depuis plus de 150 ans - en utilisant la technologie et la conception.
Inspiré par les expériences du Royal College of Art, le PDG Dan Garrett a entrepris de rendre la mort – un sujet longtemps tabou – plus facile à aborder pour les gens. Aux côtés du co-fondateur Tom Rogers, auparavant de Boomf, le couple a remanié la façon dont les gens rédigent un testament, traitent l'homologation et organisent des funérailles.
Plutôt que d'utiliser la technologie pour la technologie, leur team pense d'abord aux clients. La plate-forme simplifie les processus complexes, évite le jargon juridique et supprime les frais cachés, supprimant ainsi les frictions inutiles à un moment où les gens se sentent les plus vulnérables. Les utilisateurs sont guidés à travers une série de questions, toutes naviguées en ligne à leur convenance, et un team de spécialistes internes sont disponibles sept jours sur sept lorsque les clients ont besoin de parler directement. Les avantages en termes de coût et de temps sont clairs :
- Avec Farewill, il ne faut que 15 minutes pour rédiger un testament, une moyenne de 24 heures pour faire vérifier le document (contre des semaines avec un avocat traditionnel), et cela coûte à partir de 90 £, soit la moitié de la moyenne britannique.
- Du côté de l'homologation, au lieu de frapper les gens avec des coûts en spirale - qui peuvent atteindre 5% de la valeur d'une succession, plus 800 £ + pour obtenir l'octroi de l'homologation - Farewill facture des frais fixes uniques à partir de 595 £. Une demande prend sept jours, contre trois semaines en moyenne au Royaume-Uni.
- Les crémations directes Farewill commencent à partir de 980 £, alors que la crémation moyenne au Royaume-Uni coûte 3,250 10,000 £. Lorsqu'il est combiné à d'autres frais, le coût total de la mort dépasse généralement les 1 8 £ au Royaume-Uni, forçant XNUMX famille sur XNUMX à vivre dans la pauvreté funéraire.
Grâce à ces avantages, Farewill est désormais l'expert en décès le mieux noté au Royaume-Uni avec un cinq étoiles, Excellent Classement TrustPilot de 4.9, tiré de plus de 6,000 XNUMX avis. (Veuillez consulter la section des notes pour des exemples de témoignages de clients.)
L'organisation est le plus grand rédacteur de testaments au Royaume-Uni, responsable de 1 testament sur 10, et est devenue Rédacteur testamentaire national de l'année aux British Wills and Probate Awards 2019. Après avoir lancé son service de crémation directe l'année dernière, il a aidé plus de familles en deux mois que la moyenne des funérailles home sert en un an, devenant ainsi le fournisseur de services funéraires à la croissance la plus rapide du Royaume-Uni. Plus récemment, il a remporté le prix de la "meilleure innovation sociale" au Europe 2020, rejoignant les rangs des lauréats précédents, notamment Spotify, Babylon Health, TransferWise et Soundcloud.
Les problèmes existants concernant le coût et les processus complexes et obsolètes entourant la mort ont été mis en évidence à la suite de COVID-19. Les données de Farewill montrent que 94% des personnes qui ont perdu un être cher à cause du coronavirus ont trouvé des tâches administratives affectées négativement ces derniers temps. 40 % ont trouvé difficile d'enregistrer l'événement en raison des restrictions de confinement, et 39 % ont déclaré qu'il était presque impossible de gérer les pensions, les impôts et l'homologation. Près d'un tiers (27 %) ont déclaré que les entreprises auxquelles ils avaient besoin de parler étaient fermées et 24 % se sont fait dire que les services étaient « en attente ».
Cette dernière ronde de financement voit Highland Europe, aux côtés de Keen Venture Partners, Rich Pierson de Headspace, Broadhaven Ventures et Venture Founders rejoindre les investisseurs précédents, dont Augmentum Fintech, Taavet Hinrikus (TransferWise) et Kindred Capital. Cela porte le total levé jusqu'à présent à 30 millions de livres sterling.
Dan a déclaré: «Faire face à la mort est l'une des parties les plus difficiles de la vie, et nous avons lancé Farewill pour soulager une partie de la douleur du processus. Le dernier investissement de Highland Europe montre sa conviction dans notre vision de services plus justes et plus transparents dans cet espace. Cela signifie que nous pouvons bâtir sur ce que nous avons commencé, développer notre classe mondiale team et concevoir des outils faciles à utiliser qui aident les gens dans des moments incroyablement difficiles. Nous continuerons également à collecter des millions de revenus hérités promis pour le troisième secteur, et nous visons à atteindre 1 milliard de livres sterling d'ici 2023. Il y a un réel besoin de changement dans cette industrie et nous sommes vraiment fiers de la diriger. .”
« Que diriez-vous de supprimer entièrement la douleur administrative pour ceux qui pleurent leurs proches ? Que diriez-vous de fournir un service abordable, sans effort et attentionné ? C'est ce que l'adieu team fait - avec un mélange extraordinaire de compassion et d'efficacité alimentée par la technologie », a déclaré Stan Laurent, associé chez Highland Europe et ancien directeur général de PhotoBox, la société d'impression photo grand public qui possédait également Moonpig.
"Pendant trop longtemps, l'industrie des testaments et des pompes funèbres a été largement axée sur le profit plutôt que sur le but. Depuis notre première rencontre avec Dan, nous savions que Farewill avait les ingrédients pour perturber radicalement l'industrie. Nous sommes ravis de les soutenir alors qu'ils élargissent leur ambition.
Tim Levene, PDG d'Augmentum Fintech, a déclaré : « Farewill a fait des progrès phénoménaux depuis notre investissement initial il y a 18 mois. Ils ont été multipliés par 10 et ont lancé une suite de nouveaux produits à succès. Ce capital supplémentaire offrira à l'entreprise une nouvelle opportunité d'innover dans une industrie archaïque et de devenir la principale plateforme numérique de services de décès.
Tracy Doree, présidente du conseil d'administration de Farewill, a ajouté : « Cette dernière réalisation témoigne du calibre du team, la culture qu'ils construisent et l'approche qu'ils adoptent. Dans une industrie qui est encore relativement épargnée par la technologie, la possibilité d'apporter des changements significatifs et de résoudre les problèmes reste vaste. C'est excitant de voir la première marque grand public dans cet espace décoller. ”
L'investissement servira à financer expansion au Royaume-Uni, ainsi que l'amélioration continue des services et l'innovation des produits.