De nos jours, les clients attendent une assistance fiable et rapide 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Cela a fait de nombreux services à la clientèle teams tendu en raison de l'énorme volume de demandes des clients. C'est là que GetJenny, une Basé sur l'IA startup à Helsinki permet aux entreprises d'automatiser les tâches et les conversations avec chatbots. Il permet également aux entreprises d'apprendre en permanence via les entrées fournies par les représentants du service client.
Lors d'un déménagement récent, ObtenirJenny a levé 2 millions d'euros de fonds d'amorçage auprès de Dubaï Angel Investors, May Nasrallah de deNovo Corporate Advisors, Exio, Business Finland et d'autres investisseurs existants. On dit que cet investissement lui permettra de s'étendre à travers les pays nordiques et la région MENA. Ses anciens investisseurs sont Nestholma, Avanto Ventures et Techstarts.
Solution de chatbot IA
Le chatbot AI de GetJenny automatise l'énorme volume de conversations répétitives. Cela permet aux représentants du service client d'utiliser leur temps de manière efficace. Il se concentrera sur des tâches plus complexes nécessitant une expérience de vie, un contact humain et une expertise approfondie. Il vise à améliorer la satisfaction des clients en réduisant considérablement les temps d'attente en traitant plusieurs conversations en même temps.
GetJenny a été lancé en 2016 par Angelo Leto, Mikko Malmari, Teemu Kinos. Il a travaillé avec plus de 40 clients depuis lors, dont Slush, un leader startup événement et If P&C Insurance, un assureur nordique. La plate-forme fonctionne en 30 langues dans des secteurs tels que bancaire, assurance, secteur public, la médecine et les industries de soutien interne.
Teemu Kinos, co-fondateur et PDG de GetJenny, a déclaré : « L'IA craint que la technologie ne remplace les gens, mais nous pensons qu'il s'agit de lancer une révolution qui rend la vie des humains plus gratifiante. Cet investissement nous a fourni une opportunité d'entrée sur le marché où nous pouvons aider le support client teams du monde entier retombent amoureux de leur jobs et fournir une aide significative à ceux qui en ont besoin.
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