Dur au travail? Il y a de fortes chances que vous le fassiez dans le confort de votre propre home. Lorsque la pandémie a frappé, les entreprises et les travailleurs ont dû s'adapter à une nouvelle réalité dans laquelle se rendre au bureau n'était plus une option. Cela n'est possible qu'avec les bons outils en ligne pour rester connecté. Amsterdam abrite plusieurs startups qui fabriquent ces outils depuis des années. Speakap et Open Social se sont retrouvés dans une position passionnante pour jouer un rôle important dans la transition vers la nouvelle normalité.
Speakap permet aux collègues de rester connectés
Par son apparence, Parler semble être un produit fait pour des moments comme ceux-ci. Une plate-forme SaaS qui permet aux entreprises de connecter tous leurs employés, y compris les employés de première ligne hors bureau, et de communiquer efficacement dans toute l'organisation. Une application de communication astucieuse sur mobile ou pc pour rester en contact avec toute l'organisation.
Maintenant que de nombreuses entreprises sont contraintes à une situation de travail à distance, les entreprises devraient affluer vers ce que le Amsterdam-Base startup a fait. Et ils l'ont fait. Mais les deux derniers mois n'ont pas été des plus faciles pour Speakap, déclare le co-fondateur Patrick van der Mijl.
C'était à la mi-mars lorsque le gouvernement néerlandais a annoncé que le pays serait bloqué. Chez Speakap, Van der Mijl et ses partenaires ont rapidement estimé que cela pourrait prendre un certain temps. "Cela signifiait que nous devions ajuster notre scénario de croissance à une situation où il y aurait moins ou pas de ventes", explique Van der Mijl. "Avant 2020, nous nous sommes agrandis pour pouvoir gérer la croissance prévue cette année. Mais nous avons dû prendre du recul à la fin du mois de mars, pour nous assurer que nous pouvions rester indépendants et garder le contrôle de notre propre foi.
Cela signifiait également que Van der Mijl devait licencier 15 des 90 employés. « Cela a un impact sur une organisation. Nous ne nous sommes penchés que sur la croissance auparavant, donc c'est pénible si vous devez laisser partir les gens.
Communication de crise soudaine
Selon Van der Mijl, certains craignaient que cette décision n'arrive trop tôt, principalement parce que mars dernier s'est avéré être leur meilleur mois de tous les temps. « De nombreuses entreprises ont soudainement eu besoin d'un outil pour gérer la communication de crise. L'utilisation a atteint quatre fois le niveau normal. Les gens ont consulté l'application 15 fois par jour, et ce nombre a considérablement augmenté. L'adoption a également augmenté. Ce que nous faisions normalement en un trimestre se produisait maintenant en un mois. Cela nous a demandé beaucoup de force. Nous avons un demi-million d'utilisateurs. S'ils montent soudainement plus souvent sur la plate-forme, la charge augmente considérablement. Nous avons formé une crise team ici pour gérer les surtensions et équilibrer la charge.
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Malheureusement pour Speakap, ce qui monte doit redescendre. De nombreuses entreprises, principalement dans le commerce de détail et l'hôtellerie, appliquent leur solution pour communiquer efficacement avec leurs employés de première ligne. Ainsi, lorsque les pays ont fermé, ils ont ressenti le pincement Amsterdam.
Van der Mijl : « Il y a beaucoup de choses en cours, mais de nombreuses transactions ont été avancées. Obtenir une signature sur un contrat prend désormais plus de temps que d'habitude. Mais ce qui est bien, c'est que la nécessité de notre outil est maintenant plus claire que jamais auprès des dirigeants de la suite C. »
Et après une période de patience, les ventes semblent bonnes en ce moment, dit Van der Mijl. "Nous sommes maintenant en avance sur les prévisions ajustées que nous avons faites en mars."
Speakap est désormais actif dans plus de 120 pays dans plus de 400 entreprises. La majorité est basée aux Pays-Bas, où Van der Mijl affirme que le contrôle des dommages a été efficace car les entreprises reçoivent beaucoup de soutien. « Nous pouvons voir instantanément ce qui se passe sur le marché, et la différence entre les pays est énorme. L'Espagne est dramatique. Les entreprises peinent à payer leurs factures ou demandent un report. Mais en Allemagne et au Royaume-Uni, nous réussissons très bien. Nous venons de signer notre plus gros contrat au Royaume-Uni. Un grand détaillant, avec plus de 30,000 XNUMX employés. Nous sommes également de retour à la table avec différentes entreprises aux États-Unis. La conclusion d'accords là-bas est le principal moteur de notre croissance.
Open Social a fermé le financement en pleine pandémie
Ailleurs dans Amsterdam, une autre plate-forme de communication pour les entreprises tente de répondre à la demande corona. Réseaux sociaux ouverts propose une solution SaaS pour créer et maintenir des communautés pour les grandes organisations. Depuis mars, ils ont vu l'utilisation augmenter. Selon le PDG Taco Potze, cela ne s'est jamais produit : « Cela va être notre meilleure année. Habituellement, en été, tout se tait, mais cette année, même le mois d'août a été plein d'appels d'offres et de demandes.
Un signe clair qu'Open Social est au bon endroit est qu'ils ont fermé un tour de table impressionnant de 1.25 million d'euros, bien qu'il soit au milieu d'une pandémie.
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« Nous avons remarqué qu'il existe une énorme demande pour l'échange de connaissances en ligne. Notre plate-forme consiste à partager l'expertise qui était généralement transmise lors de congrès et de rencontres. Mais avec les gens obligés de se rencontrer en ligne, ils réalisent également qu'il existe de bien meilleures options pour acquérir des connaissances que d'assister à un congrès. Potze : "L'échange d'informations dans une communauté en ligne va beaucoup plus loin que les instantanés d'une rencontre."
Le coronavirus n'a pas fondamentalement changé le produit d'Open Social. Potze prévoyait que notre façon de travailler finirait par changer. Le rythme auquel il le fait vient de s'accélérer de manière significative, dit-il: "Des changements qui prendraient normalement deux ans, se produisent maintenant en deux mois."
Même une organisation massive comme l'ONU a agi rapidement avec sa plate-forme. Les organisations doivent faire le changement. Potze est convaincu que le monde tel que nous le connaissons ne reviendra peut-être pas. « Ces grands congrès ne reviendront pas. De nombreuses entreprises économisent désormais en travel dépenses et peut même faire avec une empreinte de bureau plus petite et moins chère.
Travail à distance ici pour rester
Mais comment open Social lui-même gère-t-il son bureau vide et la nouvelle façon de travailler ? Pour le Amsterdam startup, la nouvelle façon de travailler n'est pas une nouveauté. Lorsque le confinement aux Pays-Bas a été déclaré, Potze a rapidement fait le changement : « Beaucoup de nos collaborateurs travaillaient déjà à distance. Notre plus grande préoccupation est de savoir comment faire face à l'absence de l'aspect social. Le bavardage du refroidisseur d'eau, ce genre de choses.
Open Social, bien sûr, connaît le chemin autour de sa propre plateforme. « Nous utilisons Open Social comme un intranet social. On poste tous les jours des questions idiotes, pour parler d'autre chose que du boulot. Et la semaine dernière, nous avons loué un grand bateau pour naviguer à travers Amsterdam. Pas d'ordinateurs portables, juste de bonnes conversations sur la façon dont tout le monde allait. Mais il faut faire des efforts supplémentaires. »
Idem pour Van der Mijl. Chez Speakap, les valeurs culturelles sont « confiance, intelligence et plaisir ». Est-il possible de maintenir cela sur une plateforme en ligne, même si c'est celle que vous avez créée vous-même ? « Nous conseillons à chacun de passer une journée par mois au bureau avec l'ensemble team. Il y a amplement d'espace dans le bureau, donc pas de problème là-bas. Se retrouver face à face avec tout le monde de temps en temps est bon pour la culture d'entreprise.
Cet article est réalisé en collaboration avec StartupAmsterdam. En savoir plus sur notre opportunités de partenariat.
Featured image : Patrick van der Mijl, Speakap