Con sede a Stoccolma Mavenoid, una AI-powered platform che fornisce soluzioni di supporto per le aziende di hardware, ha annunciato mercoledì di aver raccolto $ 30 milioni (circa € 30 milioni) nel suo round di finanziamento di serie B.
L'investimento è stato guidato da Smedvig Capital. Dal 1996, Smedvig Capital ha collaborato con oltre 75 aziende e ha contribuito a ridimensionarle. L'azienda sostiene aziende in rapida crescita nel Regno Unito, nei paesi nordici e nei Paesi Bassi.
Peter Duffy di Smedvig Capital afferma: "Mavenoid ha creato un potente prodotto basato sul machine learning che risolve un problema tecnicamente complesso: la risoluzione dei problemi e la risoluzione dei problemi con i prodotti hardware, una sfida che tutti i consumatori affrontano regolarmente".
A questo round hanno partecipato anche investitori esistenti tra cui Creandum, Mosaic e Point Nine Capital, nonché nuovi investitori NordicNinja, ABB Technology Ventures e il partner finanziario SVB UK.
Utilizzo del capitale
Mavenoid afferma che utilizzerà i fondi per sviluppare ulteriormente la sua intelligenza artificiale e la sua tecnologia, nonché per ridimensionare il business a livello globale per soddisfare la domanda di soluzioni di supporto da parte delle aziende con prodotti fisici.
Shahan Lilja, co-fondatore e CEO di Mavenoid, afferma: “Ci sono molte piattaforme di supporto là fuori, ma in realtà non puoi riparare una lavastoviglie rotta usando gli stessi metodi che usi per riprenotare un volo. Ecco perché abbiamo creato Mavenoid appositamente per le aziende con prodotti fisici, dalle cuffie agli e-scooter alle macchine industriali, in modo che questi marchi di hardware dispongano della piattaforma di cui hanno bisogno per fornire un supporto di prodotto sofisticato".
“Questi fondi ci consentiranno di continuare a investire nella nostra tecnologia e intelligenza artificiale all'avanguardia, ridimensionando al contempo le nostre operazioni in modo da poter potenziare più marchi di hardware con ottime esperienze di supporto. Siamo lieti di collaborare con Smedvig Capital, Creandum e altri nostri investitori nuovi ed esistenti in questo prossimo capitolo", aggiunge Lilja.
Soluzione di supporto scalabile per aziende di hardware
Fondata nel 2017 da Gintautas Miliauskas e Shahan Lilja, la piattaforma di supporto hardware di Mavenoid aiuta i marchi che hanno prodotti di tecnologia fisica, come l'elettronica di consumo, home elettrodomestici, micromobilitye macchinari industriali – per fornire supporto ai propri clienti.
Con gli strumenti self-service, remoti e di automazione del supporto basati sull'intelligenza artificiale di Mavenoid, le aziende possono fornire un supporto di "alta qualità" che risolve i problemi dei prodotti dei clienti in modo rapido ed economico, facendo risparmiare tempo e risorse alle aziende.
Le funzionalità di Mavenoid consentono inoltre alle aziende di convertire o sviluppare la conoscenza del prodotto in un'efficiente automazione del supporto. Può stare da solo o collegarsi alle tecnologie di supporto esistenti come Zendesk e Salesforce. Le risorse di supporto remoto per la piattaforma includono anche live chat e videochiamate interattive.
Attualmente, Mavenoid è operativo in tutto il mondo, inclusi Stati Uniti, Regno Unito, UE e Canada e ha aziende come Jabra, Husqvarna, Medion e altre tra la sua base di clienti.