Mit Sitz in Dublin Webio, ein Unternehmen, das bringt Artificial Intelligence-getriebene Gespräche mit der Kredit-, Inkasso- und Zahlungsbranche, gab am Donnerstag bekannt, dass es in seiner Serie-A-Finanzierungsrunde unter der Leitung von 4 Millionen US-Dollar (ca. 3.84 Millionen Euro) eingesammelt hat Amsterdam-Basis Finkenkapital.
Mike Brennan von Finch Capital sagt: „Webio überlegt die Art und Weise, wie Kundenkreditgespräche in der Inkassobranche stattfinden, neu. Dieser Sektor ist reif für Umwälzungen, seine Herangehensweise an seine Kunden ist veraltet und es handelt sich um einen extrem großen Markt, der auf erhebliches Wachstum eingestellt ist. Webio hat sich als preisgekrönter Anbieter mit dreistelligem Wachstum in diesem Markt etabliert und ist gut positioniert, um den Sektor bei der Bewältigung wichtiger Herausforderungen im Zusammenhang mit der digitalen Transformation und der Einführung von KI zu unterstützen.“
Verbesserung der Liquidität durch Vereinfachung schwieriger Kundengespräche
Webio wurde 2016 von Cormac O'Neill, Mark Oppermann und Paul Sweeney gegründet und hat sich zum Ziel gesetzt, die Bereiche Kredit, Inkasso und Zahlung neu ins Gleichgewicht zu bringen ecosystem. Es erleichtert damit schwierige Kundengespräche Konversations-KI Plattform.
Führende britische und irische Marken wie The Very Group, Studio Retail, Hoist Finance, DCBL, NCO Europe und Anglian Water nutzen die Konversationsplattform von Webio, um Millionen von Kundengesprächen in großem Maßstab aufzubauen und personalisierte Gespräche zu führen.
Mitbegründer Cormac O'Neill sagt: „Gespräche über Geld sind stressig und schwierig, nicht nur für den Kunden, sondern auch für die Agenten, die mit diesen Gesprächen beauftragt sind. Die Umstellung auf die Digitalisierung bedeutet, dass Unternehmen ganz neue digitale Erlebnisse schaffen können, die den Kunden bei schwierigen Gesprächen mehr Selbstvertrauen geben und letztendlich verhindern, dass sie in unnötige und erhebliche finanzielle Schwierigkeiten geraten. Und wir freuen uns, dass die Konversations-KI von Webio Unternehmen in die Lage versetzt, in größerem Umfang einfühlsamer mit Kunden in Kontakt zu treten.“
Die No-Code-Plattform ermöglicht es Webio-Kunden und -Partnern, innerhalb von Stunden und nicht Monaten mit Konversations-KI über SMS, WhatsApp, Webchat und andere Kanäle zu arbeiten. Kunden können mithilfe von Dialog-KI und Automatisierung Fragen stellen, Zahlungstermine ändern oder einen neuen Rückzahlungsplan erstellen, der ganz auf ihre Umstände zugeschnitten ist.
Die Plattform hilft bei der Vorhersage von Gesprächsergebnissen, indem sie analysiert, was gesagt wird und wie es gesprochen wird. Dies geschieht durch die frühzeitige und präzise Identifizierung von Merkmalen wie der potenziellen Anfälligkeit einer Person und die anschließende dynamische Führung von Kundendialogen durch eine Vielzahl geeigneter nächster Schritte.
Kapitalausnutzung
Webio sagt, dass es die Mittel verwenden wird, um seine Fähigkeiten im Bereich Konversations-KI und zusätzliche digitale Angebote zu vertiefen. Das Unternehmen plant, seine Forschung und Entwicklung zu verdreifachen team, den Vertrieb und das Marketing ausbauen teams, sowie den Kundenerfolg ausbauen teams, um der Marktnachfrage im Vereinigten Königreich und auf den europäischen Märkten gerecht zu werden.
Mitbegründer Cormac O'Neill sagt: „Wir wachsen Jahr für Jahr um mehr als 100 Prozent und wollen mit dieser Investition in den nächsten sechs Monaten unsere Mitarbeiterzahl verdoppeln.“ Ich bin zuversichtlich, dass Webio sein Wachstumstempo beibehalten wird und möglicherweise versuchen wird, zusätzliches Kapital zu beschaffen, um neue Märkte zu erschließen. Vor uns liegen sehr spannende Zeiten.“
„Wir sind auf jeden Fall im richtigen Markt und zur richtigen Zeit. Ich kann nur raten, diesen Bereich im Auge zu behalten“, fügt O'Neill hinzu.
Über Finch Capital
Finch Capital ist ein thematischer Wachstumsinvestor in europäische Technologieunternehmen in Sektoren wie Finanzen, Immobilien und Gesundheit. Es investiert zwischen 2 und 10 Millionen Euro und mit Co-Investoren bis zu 50 Millionen Euro.
Die Mission des 2013 gegründeten Unternehmens besteht darin, Unternehmer zu finanzieren und zu unterstützen, die Produkte entwickeln, die die Zukunft dieser Themen prägen werden. Das Unternehmen hat Unternehmen wie AccountsIQ, Fourthline, Goodlord, Hiber, Symmetrical, Lantum und NomuPay unterstützt.