Deliverect – der „Adyen“ unter den Essenslieferdiensten – das hilft Restaurants, indem es mehrere Lieferdienste über sein Online-Lebensmittelliefermanagement verwaltet software Plattform, hat gerade eine neue Finanzierungsrunde abgeschlossen. Das in Gent ansässige Unternehmen startup hat bekannt gegeben, in seiner Series-B-Finanzierungsrunde 16.25 Millionen Euro eingesammelt zu haben. Die Investition wurde von OMERS Ventures geleitet, wobei auch bestehende Investoren wie Newion, Smartfin und die Gründer des Unternehmens beteiligt waren.
In einem exklusiven Gespräch mit Silicon Canals, Zhong Xu, CEO und Mitbegründer von Deliverect, verriet: „Wir waren zwar bereits in Gesprächen, aber wir haben diese Runde auf dem Höhepunkt der Pandemie abgeschlossen. Der Hauptinvestor ist großartig, ebenso wie unsere aktuellen und bestehenden Investoren. Sie sahen ein Wachstum des Geschäfts, selbst in diesen außergewöhnlichen Zeiten, und sahen auch, dass Deliverect einen rasanten Aufschwung erlebt. Um also weiter auszubauen, beschlossen alle, die Nerven zu behalten und diese Runde in die Tat umzusetzen.“
Damit der Belgier startup hat gepunktet insgesamt 19.9 Mio. € als Investition. Deliverect wurde im September 2018 gegründet und integriert sich in die meisten bedeutenden Lieferanbieter in Europa, darunter Takeaway.com, Deliveroo, Uber Eats, Glovo, Delivery Hero und Just Eat.
Personalbeschaffung in der Pandemie
Das Unternehmen, das a team Das Unternehmen mit 57 Mitarbeitern auf der ganzen Welt wird die Investition nutzen, um die weitere Forschung und Entwicklung sowie die Produktentwicklung zu unterstützen, seine Position in Europa zu festigen und eine internationale Expansion einschließlich Nordamerika in Betracht zu ziehen. Außerdem wird der geschäftsführende Gesellschafter von OMERS Ventures, Jambu Palaniappan, dem Deliverect-Vorstand beitreten.
Über die Einstellung von Mitarbeitern während der Pandemie sagt Xu: „Ich denke, dass wir bis Ende des Jahres Hunderte an Bord und bei uns haben werden teams haben ihren Sitz in verschiedenen Büros von Gent in Belgien über London, Madrid, Toronto, New York bis hin zu Edinburgh im Vereinigten Königreich.“
Er fügt hinzu: „Wir stellen derzeit sogar neue Mitarbeiter ein und haben diese Woche selbst fünf Mitarbeiter eingestellt. Viele Restaurants sind derzeit geschlossen. Die einzigen Restaurants, die noch geöffnet sind, sind Abhol- und Lieferrestaurants. Wir unterstützen und erproben Lösungen für möglichst viele Restaurants, die Lieferungen anbieten, was unsere Stärke ist, und das hält uns ziemlich auf Trab.“
Zur weiteren Mittelverwendung sagt Xu: „Als Produktunternehmen werden wir in unsere Produktentwicklung investieren teams, und zweitens werden wir unsere bestehenden Büros ausbauen, um unsere Kunden und Veteranen zu unterstützen, insbesondere in Europa, da dies ein großer Schwerpunkt ist.“
Erhöhen Sie die Präsenz in Europa, Kanada und den USA
Deliverect plant außerdem die Eröffnung eines neuen Büros in Paris. Xu verrät: „Wir eröffnen außerdem ein neues Büro in Paris, was unsere Präsenz in nahezu jeder großen Hauptstadt Europas markiert. Wir werden eine lokale Unterstützung haben team um unsere größeren Kunden zu unterstützen. Und schließlich denke ich, dass wir bei der internationalen Expansion außerhalb Europas, beginnend mit Kanada und den USA, wo wir bereits Niederlassungen und Kunden haben, expandieren werden. Opportunistisch werden wir aufgrund unseres Engagements in Zukunft auch andere Regionen in Asien ins Auge fassenrise Kunden wie Unilever unterstützen wir bereits in Neuseeland, Australien und auf der ganzen Welt. Unser Hauptaugenmerk liegt jedoch auf der Produktentwicklung und dem weiteren Wachstum in Europa sowie der Expansion nach Nordamerika.“
Deliverect hat seit seiner Gründung mehr als 3.5 Millionen Bestellungen bearbeitet, zu den britischen Kunden zählen Absurd Bird, You Me Sushi, Taqueria und Crêpeaffaire. Darüber hinaus arbeitet das Unternehmen mit Unilever zusammen, das sich über Deliverect mit Deliveroo und Uber Eats integrieren und Ben & Jerry's- und Magnum-Eis direkt an Kunden liefern kann.
Xu fügt hinzu: „In Toronto stellen wir Vollentwickler ein teams, Vertrieb, Kundenerfolg und mehr. Während COVID-19 versuchen wir, noch schneller voranzuschreiten, da die Nachfrage nach Online-Lösungen groß ist.“
Zu den Onboarding-Herausforderungen im Zusammenhang mit der Pandemie sagt Xu: „In diesen außergewöhnlichen Zeiten ist es zwar eine Herausforderung, Menschen einzubinden oder ihnen den Einstieg zu erleichtern, aber als …“ software Als Unternehmen verfügen wir bereits über Tools wie Slack und viele Prozesse, die wir für die Arbeit aus der Ferne einrichten und schulen müssen teamS. Es ist ein bisschen schwierig, da es alles besser macht, sie von Angesicht zu Angesicht zu sehen, aber es ist möglich. Wir können also sagen: Wir expandieren gerade.“
Dunkle Küchen auf der rise
Darüber hinaus wird Deliverect auch in „virtuellen“ Küchen verwendet. Hierbei handelt es sich im Wesentlichen um Restaurants, die ausschließlich Lieferungen anbieten und in denen, gutes Essen vorausgesetzt, Effizienz und Technologie eine entscheidende Rolle dabei spielen, die Markentreue der Kunden zu stärken. Mit der Anzahl der virtuellen Küchen auf der rise Da immer mehr FMCG-Unternehmen und Lebensmitteleinzelhändler in den Liefermarkt einsteigen, zielt Deliverect darauf ab, das globale Tor für die Online-Bestellung und -Lieferung von Lebensmitteln zu werden.
Da die Bereitstellung von Online-Restaurantlieferungen im Mittelpunkt steht, um den Auswirkungen von COVID-19 zu begegnen, hat sich Deliverect in den letzten Wochen zum Ziel gesetzt, Gastgewerbebetrieben nach der Schließung von Restaurantrestaurants dabei zu helfen, schnell auf Online-Bestellungen umzusteigen. in Dienstleistungen, die von Kommunalverwaltungen in ganz Europa durchgesetzt werden. Das Unternehmen hat auf sämtliche Einrichtungsgebühren für seine Lösung verzichtet und neue monatliche statt jährliche Abonnements eingeführt, die jederzeit gekündigt werden können. Die Technik startup Auch für das Online-Bestellmodul Click & Collect verzichtet man auf die Einrichtungsgebühr und erhebt für die ersten sechs Wochen der Nutzung keine Gebühren.
„Wir haben gesehen, dass viele Restaurants den Online-Verkauf eingeführt haben und a rise in Online-Lebensmittellieferungen, aber auch in dunklen Küchen oder virtuellen Küchen, in denen Restaurants Küchen ausschließlich für Online-Lieferungen einrichteten. Wenn Sie sich den Markt ansehen, wurden während des COVID-19-Ausbruchs 90 % oder mehr der Restaurants geschlossen und dann wieder für Online-Lieferungen geöffnet. Und wenn das in Zukunft der richtige Weg ist, dann sollten wir uns nach COVID vielleicht mehr auf diese virtuellen Küchen konzentrieren, anstatt viel in die Einkaufsstraßen und größere Restaurants zu investieren. Das ist ziemlich transformativ, bis wir eine dauerhafte Lösung finden. Viele Endverbraucher werden für eine Weile nicht in die Restaurants strömen, da sie weiterhin soziale Distanzierung praktizieren. Selbst wenn Sie ein großes Restaurant haben, werden Sie weniger Kunden haben. Auch wenn Ihr Umsatz und Ihre Marge bereits sehr niedrig sind und schwer aufrechtzuerhalten sein werden, ist es wichtig, andere Einnahmequellen zu finden und online zu gehen, Lieferungen durchzuführen und Click-and-Collect durchzuführen.“
„Große Verhaltensänderung auf beiden Seiten“
Das Unternehmen ist außerdem davon überzeugt, einen Wandel sowohl bei seinen Zielkunden als auch bei seinen Verbrauchern festgestellt zu haben. Xu sagt, dass Restaurants jetzt offener für digitale Umstellungen sind und dass sich sogar die Anforderungen der Verbraucher verändern, da sie während der Pandemie offen für neue Ideen sind.
Er sagt: „Wir haben eine deutliche Veränderung gesehen, selbst bei größeren Restaurantmarken, die jetzt schnell Innovationen einführen wollen. Sie geben ihre eigenen Prozesse auf, um schnell auf Online umzusteigen. Große Restaurantmarken haben viele Prozesse, die Wochen dauern können, aber jetzt wollen sie Prozesse sofort umsetzen. Das ist also eine große Verhaltensänderung. Andererseits sind die Kunden auch offener für Ideen.“
„Pivot“ ist der Schlüssel
Auf die Frage nach einem technischen Tipp startupDa das Unternehmen gerade auf der Suche nach einer Finanzierung ist, sagt Xu: „Für diejenigen, die eine Finanzierung suchen, würde ich sagen, dass es dort immer noch eine ganze Reihe von VCs mit großen Taschen gibt.“ Sie müssen investieren und suchen danach. Ich denke, was heutzutage wichtig ist, ist nicht nur die Verfolgung eines wachstumsstarken Vertriebsmodells, sondern auch der Versuch, mehr Rentabilität zu erzielen. Wenn Sie sich in einem wachstumsstarken Modell befinden, sollten Sie es berechnen und loslegen. Letzten Endes ist es eine ausgewogene Angelegenheit, aber wenn Sie ein gutes Unternehmen für einen wichtigen Markt sind, sollten Sie trotzdem danach streben, denn es wird Geld bekommen. Passen Sie bei Bedarf auch Ihr Geschäftsmodell an, um den Anforderungen des betroffenen Marktes gerecht zu werden. Generell denke ich, dass Unternehmer sehr einfallsreich sind und wissen, wie sie Lösungen finden, um ihren Kunden zu helfen.“
Hauptbildnachweis: Deliverect
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