Heutzutage wird fast alles digitalisiert. Sogar Branchen, die stark in Papierkram und manuellen Prozessen verwurzelt sind, ändern ihre Herangehensweise und werden digitalisiert. Sitz in Tel Aviv EasySend ist eine startup Das hilft dabei, mühsame manuelle Prozesse in digitale Erlebnisse umzuwandeln, und hat angekündigt, sich eine Finanzierung in Höhe von 13.6 Millionen Euro zu sichern. In einem Gespräch mit dem CEO und Mitbegründer des Unternehmens Tal Daskal erfahren wir mehr über die Ursprünge, Herausforderungen, Angebote und mehr des Unternehmens.
Frische Mittel zur Erweiterung des Kundenstamms
Die jüngste Finanzierungsrunde für EasySend in Höhe von 13.6 Millionen Euro wurde von Hanaco unter Beteiligung von Intel Capital angeführt und folgt auf die zuvor nicht veröffentlichte Startrunde in Höhe von 4.25 Millionen Euro der bestehenden Investoren Vertex Ventures und Menora Insurance. Die neuen Mittel werden von SaaS verwendet startup seine derzeitige Mitarbeiterzahl zu verdoppeln, seine Produktentwicklung zu optimieren und seinen Kundenstamm in den USA, Europa und Asien zu erweitern.
„Wir haben unsere Series-A-Finanzierung inmitten der Coronavirus-Pandemie innerhalb von nur zwei Monaten nach Beginn des Fundraising-Prozesses aufgebracht – was nur den aktuellen Bedarf und Wunsch nach sicheren, effizienten und benutzerfreundlichen digitalen Prozessen zeigt. Wir planen, die Investition zu nutzen, um unsere Aktivitäten in den Vereinigten Staaten zu erweitern und unsere Branchen wie Regierung, Telekommunikation, Medizin und mehr zu erweitern“, sagt Daskal.
Bescheidene Anfänge
Einige der erfolgreichsten Unternehmen hatten bescheidene Anfänge, und das Gleiche gilt für EasySend. Das SaaS-Unternehmen hat seinen Sitz in Tel Aviv, New York und EMEA und wurde 2016 von Tal Daskal, Omer Shirazi und Eran Shirazi gegründet. Daskal erzählt uns von den Anfängen des Unternehmens, als es auf dem Dachboden im Elternhaus eines der Mitgründer startete.
„Wir wussten, dass wir etwas Großes vorhatten, aber wir konnten uns nicht vorstellen, wie groß es sein würde. Den Fuß in die Tür bekamen wir, als wir unser Produkt an Halman Aldubi Investment House, unsere Alma Mater, verkauften. Wir haben den inneren Schmerz ihrer Mitarbeiter aus erster Hand verstanden. Die Menge an Papier- und PDF-Formularen, die ausgefüllt werden mussten, ergab einfach keinen Sinn. Und so entstand die Idee für EasySend – manuelle Prozesse zu eliminieren und durch digitale Reisen zu ersetzen“, bemerkt Daskal.
Was die anfänglichen Herausforderungen betrifft, sagen die Mitbegründer, dass dies der Fall sei travelso häufig, dass die Flüge ihrem zweiten ähnelten home. „Mindestens die Hälfte der Zeit verbrachten wir auf Geschäftsreisen, um unser Produkt auf den ausländischen Markt zu bringen. Wir haben bereits bewiesen, dass das Produkt auf dem israelischen Markt für den Markt geeignet ist, und wir haben erkannt, dass auf ausländischen Märkten ein enormes Potenzial für unser Produkt besteht.“
„Aber uns wurde auch klar, dass wir mehr Ressourcen benötigen würden, als wir intern hatten, um auf globaler Ebene groß zu werden. Daher mussten wir unsere Denkweise komplett ändern“, fügt Daskal hinzu.
Wir unterstützen Unternehmen, die auf Papierkram angewiesen sind, bei der Digitalisierung
Es gibt Enterprises wie Versicherungsgesellschaften und Finanzinstitute, die stark auf Papierkram angewiesen sind. Seit COVID-19 haben solche Unternehmen Schwierigkeiten, mit den gestiegenen Anforderungen Schritt zu halten, und daher ist die Digitalisierung die einzige Option. „Die Verwendung von PDF-Formularen und anderen manuellen Prozessen führt nicht nur mit größerer Wahrscheinlichkeit zu menschlichem Versagen und schlechtem Kundenservice, sondern es handelt sich auch um statische Prozesse, die nicht in der Lage sind, die Erfahrung beim Ausfüllen von Kundenformularen zu analysieren und zu optimieren“, bemerkt Daskal.
Mit Hilfe eines Externen digitalisieren team kann sich für ein Unternehmen als kostspielig erweisen, ganz zu schweigen davon, dass es auch zeitaufwändig ist. Und hier kommt EasySend ins Spiel. Laut Daskal ist EasySend eine vollständig codefreie Plattform. Das Unternehmen nimmt lange, komplizierte Formulare und wandelt sie automatisch in digitale Reisen um, die auf jedem Gerät durchgeführt werden können.
„Mithilfe fortschrittlicher Echtzeitanalysen erhalten Unternehmen, die mit EasySend auf die Digitalisierung umsteigen, einen vollständigen Einblick in die Workflow-Aktivitäten und -Verhaltensweisen ihrer Kunden. Unternehmen können leicht erkennen, wo ihre Kunden aus den Arbeitsabläufen ausgestiegen sind, sodass sie ihre Formularausfüllungsraten optimieren, das Umsatzwachstum vorantreiben sowie das Kundenerlebnis und die Zufriedenheitsraten verbessern können“, erklärt er.
Technik hinter dem Schleier
EasySend bietet drei Hauptfunktionen: die Hauptplattform namens Builder, Kadabra AI und das eSignature-Tool. Der Builder baut Enterprises' digitale Reisen. Es handelt sich um eine benutzerfreundliche Drag-and-Drop-Plattform ohne Code. Darüber hinaus ist die proprietäre Kadabra AI von EasySend ein KI-Tool, das papierbasierte Prozesse und PDFs in digitale Customer Journeys umwandelt.
Das eSignature-Tool bietet Funktionalität zum Hinzufügen rechtsverbindlicher eSignaturen. Zukünftig soll das SaaS startupDie Roadmap von s umfasst die Erweiterung seiner Angebote um erweiterte Funktionen. Dazu gehören Autooptimierungen, zusätzliche Flexibilität beim Design und die Erweiterung des Angebots an vorgefertigten Vorlagen.
Interview von Rahul Raj
Bildnachweis: EasySend