Amsterdam hat ein neues SaaS startup. Reveall wurde heute gestartet und ist eine brandneue Plattform, die Unternehmen dabei helfen soll, Kundeneinblicke zu sammeln und zu melden. Während ein neues SaaS startup in einem der wichtigsten startup Während die Drehkreuze Europas wie ein wöchentliches Ereignis erscheinen, fällt Reveall auf, da es mit der Markteinführung bereits zahlreiche internationale Kunden an Bord hat. Wir haben mit Mitbegründer Ferdinand Goetzen darüber gesprochen, wie er das geschafft hat.
Der König des Kunden
Enthüllen ist eine Customer Insights-Plattform, die hilft teams sammeln und teilen Erkenntnisse aus Kundenforschung und Feedback. Laut Beschreibung bietet es teams verfügen über eine einzige Quelle der Wahrheit über ihre Kunden, indem sie Kundendaten in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln und Silos zwischen ihnen auflösen teamS. Auf diese Weise können Unternehmen beginnen, ihr wichtigstes Kapital – den Kunden – in den Mittelpunkt ihres Handelns zu stellen.
Reveall wurde von Ferdinand Goetzen und Marcel Hagedoorn gegründet. Goetzen war zuvor CMO von Recruitee und leitete ehemalige 3DHubs (Now Hubs). ihre Übernahme im Wert von 272 Millionen Euro als Direktor für Marketing und Wachstum. Der Serienunternehmer Marcel Hagedoorn ist Mitbegründer mehrerer Unternehmen, die alle noch heute aktiv sind, darunter die niederländische Designagentur Concept7, travel startup srprs.me sowie die Journaling-SaaS-App für Gründer, Mindwave.
Große Kunden, direkt beim Start
Goetzen und Hagedoorn starteten ihr Unternehmen nicht nur mit einem ausgefeilten Produkt, sondern auch mit einem breiten Spektrum an Erstkunden, darunter viele große internationale Unternehmen. Sprechen Sie darüber, sofort durchzustarten.
Goetzen erklärt: „Nachdem ich die Idee hatte, begann ich, mit Leuten zu sprechen, um sie zu validieren. Jemand hat erwähnt, dass ich mit der UX-Agentur Valsplat sprechen sollte.“ Es stellte sich heraus, dass sie ein UX-Recherche-Repository-Tool entwickelten, das in gewisser Weise dem ähnelte, woran Goetzen gedacht hatte – Stockschwanz. „Es war sehr auf den internen Gebrauch ausgerichtet. Sie wollten es nicht als Produkt zum Verkauf anpreisen.“
Valsplat hatte zuvor mit Marcel Hagedoorn, einem erfahrenen Unternehmer, Kontakt aufgenommen, um herauszufinden, was mit Sticktail geschehen sollte. „Marcel und ich trafen uns zu einem Gespräch und unsere Ideen stimmten sofort. Nicht nur in Bezug auf UX, sondern auch darüber, wie wichtig Teilen und Zusammenarbeiten sind. Und wie wir es über UX hinaus auf Marketing, Vertrieb und Kundenerfolg übertragen wollten.“
„Geben Sie uns das Produkt“
Also beschlossen Hagedoorn und Goetzen, den ursprünglichen Entwicklern des Tools ihre Ideen vorzustellen. Das Ziel laut Goetzen: „Wir wollten, dass sie es uns überlassen.“ Wir haben einen wirklich starken Pitch gemacht, in dem wir argumentierten, dass sie uns Sticktail als Angel-Investition geben sollten. Sie stimmten zu."
Das gab Goetzen und Hagedoorn nicht nur ein starkes Werkzeug an die Hand, auf dem sie ihre eigenen Ideen aufbauen konnten. Es kam auch bereits bei einer Reihe von Kunden zum Einsatz. Zum Start kann Reveall bereits den Flughafen Schiphol, die Dateiübertragungsplattform WeTransfer, die Zeitarbeitsfirma Randstad und die Lebensmittelkette Albert Heijn zu ihren Kunden zählen. „Wir haben sie über unsere Pläne informiert und sie sind alle mit dabei und verlängern ihre Verträge“, fügt Goetzen hinzu.
Klarer Fahrplan
Reveall ist nicht nur eine Umbenennung von Sticktail, da Goetzen und Hagedoorn einige Überarbeitungen vorgenommen haben. „Wir haben einige technische Änderungen vorgenommen, um die Skalierbarkeit zu verbessern, und für einfachere Zahlungen haben wir Stripe integriert. Es gibt eine klare Roadmap, in der wir Datenintegrationen, Forschungs- und Verwaltungsfunktionen hinzufügen. In Zukunft möchten wir maschinelles Lernen nutzen, bei dem Kunden Audiodaten von Interviews hochladen können, die automatisch transkribiert werden und Erkenntnisse liefern.“
Für Goetzen war es wichtig, ein Produkt zu entwickeln, das ein Problem löst, mit dem er selbst konfrontiert war. „Ich wollte einen Juckreiz kratzen, den ich selbst hatte. Ein Problem, auf das ich immer stoße, ist, dass jedes Unternehmen der Meinung ist, dass seine Kunden wichtig sind. Aber es gibt eine Lücke zwischen dem Denken und dem Handeln danach. Kunden ernst zu nehmen erfordert Zeit und Fachwissen.“
Reveall verhindert wiederholte Arbeiten
Goetzen bemerkte oft, dass Kundendaten in Erkenntnisse umgewandelt wurden, die in langen Dokumenten verborgen waren und nicht gut weitergegeben wurden. Unternehmen, die ihre Kunden besser kennenlernen wollten, fingen oft immer wieder bei Null an, weil frühere Arbeiten verloren gingen oder schwer zu finden waren.
„Wenn Kunden arbeiten, kommt es häufig vor, dass sie Wiederholungsarbeiten ausführen“, sagt Goetzen. Alle Kundendaten an einem Ort zu haben, ist ein Anfang, aber die Bereitstellung klarer und prägnanter Erkenntnisse aus diesen Daten ist laut Goetzen die Stärke von Reveall.
Aufbau des idealen Unternehmens
Beim Start seines ersten Unternehmens geht es nicht nur darum, ein Produkt zu entwickeln, das er wollte. Für Goetzen ermöglicht es ihm auch, das Unternehmen aufzubauen, das er sich immer vorgestellt hatte. „Wir kommen vom ersten Tag an mit einer klaren Vorstellung davon, welche Art von Unternehmen wir aufbauen wollen. Die Art von Unternehmen, in der Menschen aus allen Gesellschaftsschichten und in allen Phasen unseres Wachstums arbeiten möchten. Keine Einschränkungen, wann und wo sie arbeiten.“
Das bedeutet, dass Reveall ein „100-prozentiges Remote-Unternehmen“ mit Hauptsitz in ist Amsterdam. „Es gibt keinen besseren Ausgangspunkt. „Es ist eine internationale, vielfältige und spannende Tech-Szene“, sagt Goetzen. Es bietet auch Zugang zu Wachstumskapital, Goetzen sagt, man spreche bereits mit „mehreren VCs“. Eine Seed-Runde ist für das erste Quartal nächsten Jahres geplant.