Die Schwierigkeiten beim Betrieb einer Plattform für benutzergenerierte Inhalte sind gut dokumentiert, aber was wäre, wenn man eine weitere Schwierigkeitsebene in Form von Rezensionen hinzufügt?
Esther Leloux, Julie Hotchkin und Quint Mouthaan zeigen nicht nur, was mit einer solchen Kombination möglich ist, sondern auch, wie man sie zum Laufen bringt.
Ihr startup, Wir sind Evas, möchte die vertrauenswürdigste Community sein, die von der Community getragen wird e-commerce Plattform in der Beauty-Branche und mit bisher 6.5 Millionen Euro Fördergeldern haben sie es sich auch zum Ziel gesetzt, die Beauty-Branche transparenter zu machen.
Eine Plattform der Community
Wenn Sie sich fragen, ob der Name davon startup etwas mit Eva, der ersten Frau, zu tun hat, dann hast du recht.
Als sie 2019 begannen, Esther Leloux, Mitbegründerin und CEO von We Are Eves, sagt, sie suchten nach einem Namen, der die Stimme aller Frauen repräsentiert.
Während sie auf die Idee kamen, es „Eve“ zu nennen, erkannten sie auch, dass ihre Plattform nicht ein einzelnes Individuum, sondern eine Gemeinschaft darstellte.
So wurde We Are Eves als Beauty-Plattform ins Leben gerufen und Leloux sagt: „Die Plattform gehört nicht uns, sie gehört tatsächlich unserer Community.“
Auf der Plattform schreiben We Are Eves-Mitglieder ehrliche Bewertungen zu jedem Schönheitsprodukt auf der Welt.
Dies steht im krassen Gegensatz zu Influencern und Markenbotschaftern, die mittlerweile die Modebranche dominieren.
Bei We Are Eves verwenden die Mitglieder zunächst alle Arten von Körperpflegeprodukten und schreiben dann Rezensionen darüber. Sie haben auch die Möglichkeit, Fotos oder Videos hinzuzufügen.
Die Idee lässt sich unmittelbar mit der Tatsache vergleichen, dass Käufer auf Amazon auch Bewertungen auf der Plattform schreiben.
We Are Eves ist anders, denn die Plattform hört nicht bei Bewertungen auf. Es klassifiziert diese Bewertungen auch anhand einer Sternebewertung und destilliert sie anhand eines Schönheitsprofils weiter.
Leloux gibt ein Beispiel für ein Produkt, das von Menschen mit Locken hoch bewertet wird, von Menschen mit glattem Haar jedoch eine schlechtere Bewertung erhält.
We Are Eves verwendet diese Daten, um alle Bewertungen an seine Mitgliederbasis zu personalisieren, was ihnen wiederum dabei hilft, das richtige Produkt zu finden.
„Unsere Mitglieder lieben es einfach, anderen mit ihren Erfahrungen und ihrem persönlichen Schönheitswissen zu helfen“, erklärt sie weiter.
Vertrauen und Shelfie
On Wir sind EvasJedes Mitglied erhält sein eigenes, persönliches Online-Regal namens Shelfie, in dem es alle seine Lieblingsprodukte platzieren kann.
Dieses Shelfie, erklärt Leloux, fungiert auch als detailliertes Benutzerkonto, das viele Daten dieser Mitglieder bündelt.
Die Daten umfassen Haartyp, Haarfarbe, Haarprobleme, Hauttyp, Hautpflege, Körperpflege, Nägel usw.
Dies ist auf der Plattform keine Voraussetzung, aber die Mitglieder haben festgestellt, dass die Angabe weiterer persönlicher Daten wie ihrer bevorzugten veganen Zahnpasta oder bevorzugten Augenpalette ihnen dabei geholfen hat, das richtige Produkt leichter zu finden.
Zusätzlich zu diesem persönlichen Online-Regal gibt es eine vertrauenswürdige Richtlinie, die die Hygiene der Bewertungen auf der Plattform überwacht.
Neben der Überprüfung, ob die Konten echt sind, überwacht die Vertrauensrichtlinie auch Verhaltensdaten.
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen auf der Plattform ehrlich bleiben, fügt Leloux hinzu, dass sie „das Verhalten ihrer Community genau beobachten“.
Bei We Are Eves wird ein gutes Verhalten angeregt, das Mehrwert und eine glaubwürdige Sichtweise bietet, aber Menschen, die versuchen, eine Bewertung für ein Produkt zu schreiben, das sie bewerben möchten, finden keinen Anklang.
„Es funktioniert nur, wenn es eine Lautstärke gibt und die Lautstärke über die Sternebewertung und auch über die Glaubwürdigkeit entscheidet“, erklärt sie.
Skalieren des Produkts
Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels hat We Are Eves über 110,000 Mitglieder und etwa 350,000 Bewertungen und Gespräche auf der Plattform.
Als B2B-Plattform hilft es Marken, mithilfe dieser Bewertungen und glaubwürdiger Inhalte die Konversionsrate während der gesamten Produktreise zu steigern.
We Are Eves arbeitet mit Partnern zusammen, um deren Bewertungen auf der Plattform zu veröffentlichen und ihnen so zu mehr Sichtbarkeit zu verhelfen und Aufrufe, Klicks und Käufe für ihre Produkte zu generieren.
„Unsere Partner können die Bewertungen auch in ihren eigenen Webshops oder in E-Händler-Webshops integrieren, und wir wissen, dass die Konversionsrate steigt, wenn Sie in einem Webshop äußerst glaubwürdige und wertvolle Inhalte haben“, sagt Leloux.
Sie fügt hinzu, dass sie mithilfe der Bewertungen von We Are Eves eine Steigerung der Conversions für Webshops um bis zu 400 Prozent verzeichnet haben.
Während We Are Eves in Frankreich, Deutschland und der Benelux-Region, den Niederlanden, aktiv ist startup konzentriert sich nun auf die Skalierung in internationalen Märkten.
Anfang dieses Monats, We Are Eves geschafft 2.5 Millionen Euro an Startkapital von Airbridge Equity Partners, sodass sich die Gesamteinnahme auf 6.5 Millionen Euro beläuft.
Einer der Zielmärkte für We Are Eves ist Großbritannien. Leloux fügt hinzu, dass Großbritannien ein fortschrittlicher E-Commerce-Markt und auch ein starker Schönheitsmarkt sei. „Schönheit ist in Großbritannien größer als in jedem anderen Land in Europa“, erklärt sie.
Laut Leloux hat Air Bridge Capital eine Menge davon e-commerce Wissen, das für die Expansionspläne von Nutzen sein wird.
We Are Eves will damit aber nicht aufhören und Leloux sagt, dass sie planen, in ein bis eineinhalb Jahren in die Serie A einzusteigen.
Der Lippenstifteffekt
Während sich Deutschland bereits in der Rezession befindet und andere europäische Länder auf eine mögliche Rezession blicken, belastet der wirtschaftliche Abschwung jeden Unternehmer schwer.
Aussichten für AmsterdamMit Sitz in We Are Eves und anderen Unternehmen der Schönheitsbranche ist es ein luxuriöses Problem.
Die Schönheitsindustrie, die als Lippenstifteffekt bezeichnet wird, hat in der Vergangenheit dem wirtschaftlichen Abschwung getrotzt, um nicht nur widerstandsfähig zu bleiben, sondern in dieser Zeit auch ein Wachstum zu verzeichnen.
Leloux sagt: „Wir sind wirklich glücklich, in der Schönheitsbranche tätig zu sein, denn die Schönheitsbranche hat sich gegenüber Rezessionen sehr widerstandsfähig gezeigt.“
Sie fügt hinzu: „Die Leute werden weiterhin Luxusgüter, Kosmetika oder kleine Geschenke für sich selbst kaufen, wie ein Parfüm oder einen Lippenstift oder spezielle Hautpflegeprodukte usw.“
We Are Eves hilft den Menschen außerdem dabei, weniger durch Fehlkäufe zu verschwenden und Geld zu sparen. Sie sagt, dass Menschen im Allgemeinen fünf Produkte kaufen, bevor sie das finden, das ihren Bedürfnissen entspricht.
Sie sagt, dass We Are Eves durch die Schaffung einer Plattform, die Menschen auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse zusammenbringt, nicht nur die User Journey verbessern, sondern auch Verschwendung vermeiden kann.
„80 Prozent unserer Mitglieder sagen, dass sie dank der Bewertungen in We Are Eves weniger für Schönheitsprodukte verschwenden“, fügt Leloux hinzu.
Herausforderungen, KI und der Weg, der vor uns liegt
Während der wirtschaftliche Abschwung eine Herausforderung und Sorge bleiben wird, sieht Leloux die Suche nach den richtigen Leuten als eine noch größere Herausforderung.
Eine weitere Herausforderung wird laut Leloux darin bestehen, die Finanzierungskluft zwischen den Niederlanden zu überbrücken startup ecosystem und der Europäer startup Landschaft.
Die Finanzierung der Serie A wurde von den meisten Niederländern aufgebracht startupDies ist häufig die Startkapitalfinanzierung im Vereinigten Königreich und anderen EU-Ländern, die zu Bewertungs- und Zahlungsschwierigkeiten führen kann.
Auf die Frage, AILaut Leloux befindet sich We Are Eves in der ersten Phase mit KI, wünscht sich aber eine fortgeschrittenere Implementierung.
„Natürlich arbeiten wir an einer fortgeschritteneren Einführung von KI auf der Plattform“, sagt sie.
Sie lehnt jedoch die Idee ab, mithilfe generativer KI etwaige Lücken in den Nutzerbewertungen auf der Plattform zu schließen.
Sie sagt, dass die Leute ausführliche Rezensionen auf der Plattform schreiben und sagen, dass generative KI ihrer Meinung nach diese Arbeit nicht bereichert oder unterstützt.
Sie sieht jedoch, dass generative KI eingesetzt wird, um seinen Nutzern basierend auf ihrer Suchanfrage genau die richtigen Produkte und die richtigen Bewertungen anzubieten.
Für Leloux liegt der klare Fokus weiterhin auf Bewertungen, die die Community zusammenbringen und Menschen dabei helfen, das richtige Produkt zu finden.
„Ich denke, wir spielen eine sehr wichtige Rolle in der Beauty-Branche“, sagt sie und fügt hinzu, „denn es liegt an uns, die Beauty-Branche transparenter zu machen.“
Sie sagt, dass die Rolle von We Are Eves darin bestehe, die transparenteste Beauty-Plattform zu sein und eine Plattform, auf der die Menschen die Kraft spüren, zu teilen, was die Produkte wirklich leisten.