Das Unternehmerleben ist eine Reise, bei der von Ihnen erwartet wird, dass Sie so formbar wie Gold oder so widerstandsfähig wie ein Bärtierchen sind.
Amazon und sein exzentrischer Gründer Jeff Bezos sind das beste Beispiel. Ob es die Widerstandsfähigkeit von Amazon oder die Formbarkeit im Verhalten von Bezos und seinen Kollegen ist, diese Eigenschaften bilden das Rückgrat von Amazon rise von einem startup zum Tech-Giganten.
Näher an home, Rob van den Heuvel, Bas Smeulders und Sabi Tolou, die Mitbegründer von Sendcloudweisen die gleiche Widerstandsfähigkeit und Formbarkeit auf, die Amazon überhaupt erst großartig gemacht haben.
Wenn wir heute etwas online bestellen und es noch am selben oder am nächsten Tag geliefert bekommen, wird uns nicht unbedingt bewusst, wie schwerwiegend die mit dem Versand verbundene Herausforderung ist.
Aber Van den Heuvel, Smeulders und Tolou erkannten diese Herausforderung schon vor Jahrzehnten und beschlossen, das Problem mit der Schifffahrt zu lösen Sendcloud.
Macher-Mentalität
Der Ursprung Sendcloud ist so einzigartig, wie es in der Welt nur sein kann startupS. Im Jahr 2012 betrieben die drei Mitbegründer einen Online-Shop, der Telefonzubehör verkaufte.
Dies war der Höhepunkt der Smartphone-Ära, als neue Geräte mit unglaublichen Zuwächsen in Bezug auf Leistung und Bildqualität auf den Markt kamen Van den Heuvel, Schwelder und Tolou, das Geschäft wuchs und alles lief großartig.
Allerdings hatten sie auch mit dem Versand zu kämpfen, der, wie Van den Heuvel es nennt, „zeitaufwändig und teuer“ war.
Anstatt woanders nach einer Lösung zu suchen, haben die Mitbegründer die Lösung selbst gefunden und daraus Gestalt angenommen Sendcloud.
Heute ist die startup bedient über 25,000 Online-Shops weltweit mit dem einzigen Fokus auf Lösungen für den globalen Versand, aber seine Wurzeln liegen in dem Online-Shop, der anfangs mit dem Versand zu kämpfen hatte.
„Als wir angefangen haben Sendcloud Vor zehn Jahren waren wir Anfang Zwanzig und hatten gerade erst die Schule abgeschlossen“, sagt Van den Heuvel, CEO und Mitbegründer von Sendcloud.
Er fügt hinzu: „Obwohl wir über einen eigenen Online-Shop verfügten und wussten, was Online-Händler beim Versand erwartet, verfügten wir über keinen anderen technischen Hintergrund oder Erfahrung im Aufbau eines Geschäfts.“
Dies bedeutete, dass die Mitbegründer von Sendcloud mussten alles selbst erfinden, von der Kaltakquise bis zur Vertragsverhandlung.
Van den Heuvel sagt, dass ihre größte Erkenntnis auf dem Weg darin bestand, dass ihre Macher-Mentalität Teil ihres Erfolgs sein kann. Sie wurden furchtlos und wagten es, Entscheidungen zu treffen.
„Sie erfahren mehr über Ihre Strategie und Ihr Geschäft, während Sie es tun, anstatt es zu planen“, erklärt er.
Der Versand ist komplex
Der Versand ist komplex. Für einen Laien ist es einfacher zu verstehen, wie komplex die Aufgabe ist, etwas zu versenden, indem man es einfach über Grenzen oder Städte hinweg verschickt.
Wenn es um die e-commerce Plattformen wird die Aufgabe des Versands aufgrund der gigantischen Natur des beteiligten Netzwerks noch komplexer.
Van den Heuvel sagt mir, dass die Versandkosten der größte Kostenfaktor sind e-commerce Unternehmen nach Waren- und Personalaufwand.
Nicht hilfreich ist die Tatsache, dass Verbraucher immer anspruchsvoller werden und erwarten, selbst entscheiden zu können, wann, wo und wie sie ihre Bestellung erhalten möchten.
„Händler empfinden den Versand nicht nur als äußerst komplex und zeitaufwändig, sondern befinden sich dadurch auch in einem Umfeld, das von starkem Wettbewerb geprägt ist“, erklärt Van den Heuvel.
Dies führt dazu, dass Verbraucher nicht erneut bestellen, wenn unterwegs Reklamationen bezüglich des Versands auftreten. Mit anderen Worten: Der Versand ist der verbindliche Faktor, der die Rücksendung des Kunden an den Versandort bestimmt e-commerce Plattform hängt davon ab.
Sendcloud und seine drei Mitbegründer sahen darin eine Chance, die Lücke zu schließen und Händlern zudem ein Versanderlebnis zu bieten, „das normalerweise nur den Top-10-Händlern auf dem Markt vorbehalten ist“.
Demokratisierung der Schifffahrt
Es wäre nicht weit hergeholt, das zu sagen Sendcloud versucht, die Idee des flexiblen und vereinfachten Versands für Händler auf der ganzen Welt zu demokratisieren.
Dies geschieht durch die Optimierung des gesamten Versandvorgangs, von der Kasse bis zur Retoure.
Van den Heuvel weist schnell darauf hin, dass die Plattform darauf ausgelegt ist, „Einzelhändlern, Marktplätzen und Fulfillment-Unternehmen die Möglichkeit zu geben, ihre Versandabläufe zu skalieren und außergewöhnliche Versanderlebnisse zu bieten.“
Er sagt, die Mission von Sendcloud besteht darin, den Versand weltweit zu lösen und es Händlern zu ermöglichen, in der sich schnell entwickelnden Welt erfolgreich zu sein e-commerce Landschaft.
Während die Plattform speziell für Händler entwickelt wurde, unterstützt sie sowohl Händler als auch Spediteure dabei, die Lücke zwischen den Wünschen der Endverbraucher beim Versand zu schließen.
Als einheitliche Plattform, die sowohl Händler als auch Spediteure verbindet, Sendcloud ermöglicht es Spediteuren, weniger Zeit mit Verhandlungen mit kleineren Händlern zu verbringen und bietet gleichzeitig eine zentrale Anlaufstelle für den Kundensupport, die das finanzielle Risiko reduziert.
Zum Zeitpunkt des Schreibens Sendcloud hat über 50 Integrationen und über 100 Spediteure angebunden, was es Händlern ermöglicht, die gewünschten Versandmethoden problemlos in ihren Online-Shops anzubieten.
"Sendcloud bietet Händlern Zugang zu über 5,000 Versandoptionen, vom Inlandsversand über den internationalen Versand bis hin zum Paketversand und der Expresszustellung“, erläutert Van den Heuvel die technische Komplexität.
Digitalisierung und Webshops
Auch wenn die Pandemie mittlerweile in den Hintergrund rückt, hat Van den Heuvel die Veränderungen aus erster Hand miterlebt, als Verbraucher gezwungen waren, online einzukaufen.
Er räumt ein, dass die Schwachstellen im Versand während der Pandemie deutlich wurden, als Händler ein enormes Wachstum der Paketmengen, erhöhte Lieferanforderungen und ihre Abhängigkeit von Spediteuren aus erster Hand erlebten.
„Der Bedarf an einer Versandlösung wurde daher zum vorherrschenden Gedanken“, fügt er hinzu.
Es sollte keine Überraschung seinrise dann das Sendcloud verzeichnete während der Pandemie einen Anstieg seines Kundenstamms und wächst weiterhin.
Er sagt das e-commerce Das Wachstum ist inzwischen wieder auf die normale Trendlinie zurückgekehrt, seit die physischen Geschäfte eröffnet wurden Digitalisierung des Online-Shoppings hat einen Sprung nach vorne gemacht.
In Italien war das nicht bekannt e-commerce Der Online-Handel hat sich während der Pandemie stark etabliert.
Was passiert gerade? Van den Heuvel sagt, dass Händler nach der Skalierung des Online-Handels nun nach langfristigen Lösungen suchen, um ihre Prozesse einschließlich des Versands zu optimieren.
AWS, KI und Automatisierung
Als End-to-End-Versandlösung für e-commerce Für Unternehmen jeder Größe war die technische Infrastruktur eine wichtige Voraussetzung für das Wachstum als SaaS-Unternehmen.
Van den Heuvel bestätigte zunächst, dass sie nur mit einer Maschine bei einem Hosting-Unternehmen arbeiteten. Im Laufe des Jahres 2016 wechselten sie jedoch zur Cloud-Umgebung Amazon Web Services (AWS).
„Der Hauptgrund war damals, dass AWS damals der ausgereifteste Cloud-Anbieter mit dem größten Funktionsumfang und 100,000 kostenlosen Cloud-Diensten war“, sagt er.
Ein anderer Grund Sendcloud Die Entscheidung für AWS fiel auf das unbegrenzte Potenzial, die Plattform neben der Cloud-Plattform zu skalieren.
Seit dem Wechsel zu AWS Sendcloud ist auf über 25,000 Kunden angewachsen und Van den Heuvel sagt, dass die Cloud-Lösung mit diesem Wachstum Schritt gehalten hat.
„Skalierbarkeit und Stabilität der Lösung haben sich in dieser Hinsicht als entscheidend erwiesen“, sagt er über die Zuverlässigkeit von AWS.
Ein weiterer Bereich, in dem AWS könnte helfen Sendcloud ist ihr Ziel, generative KI in ihre Anwendungen zu integrieren.
"Sendcloud „Alles dreht sich um Automatisierung“, sagt der Mitbegründer und setzt GenAI bei der Erstellung von Zolldokumenten ein.
„Wir möchten das Leben des Händlers so einfach wie möglich machen, indem wir den Versand vereinfachen“, sagt Van den Heuvel.
Mit KI-Empfehlungen auf Basis von AWS, glaubt er Sendcloud wird in der Lage sein, Händlern dabei zu helfen, die richtige Liefermethode auszuwählen, abhängig von Faktoren wie „Region, Paketgröße, Versandvorlaufzeit oder sogar der bisherigen Leistung des Spediteurs“.
Sie gehen jedoch davon aus, dass KI proaktiv zur Lösung von Paketproblemen beitragen kann. Mit dem Übernahme von Tracey, Sendcloud „Kundenerwartungen proaktiv steuern zu können, passt perfekt zu dieser Vision und ist daher eine gute Ergänzung zu unserer bestehenden Plattform.“
Zusätzlich zur Automatisierung des Versands für seine Händler, Sendcloud setzt außerdem einen KI-gesteuerten Chatbot ein, um schneller zu reagieren und gleichzeitig die Verwendung von Tools zu fördern, die den AWS-Lösungen in anderen Anwendungen ähneln.
Eine Milliarde Pakete
Abgesehen von seinem einzigartigen Start, Sendcloud sticht auch als einer von nur drei heraus startups in den Niederlanden soll eine Finanzierung von SoftBank erhalten haben.
Van den Heuvel sagt, dass die Finanzierung durch SoftBank ihnen geholfen habe, sagt aber, dass eine persönliche Verbindung zum Investor eine Voraussetzung gewesen sei.
Er erklärt: „Neben dem eigentlichen Wachstumskapital haben wir immer auch darauf geachtet, welches Wissen und welche Mehrwerte Investoren einbringen könnten, um unser Wachstum zu beschleunigen.“
In SoftBank, Sendcloud hat nicht nur einen erfahrenen Investor, sondern auch einen Partner gefunden, der an seine langfristige Vision glaubt, die sich nach Ansicht der Mitbegründer in den letzten Monaten als wertvoll erwiesen hat.
Als schnell wachsendes scaleup, das verwirrt mich Sendcloudist die letzte Finanzierungsrunde, eine Serie-C-Runde mit Beteiligung des SoftBank Vision Fund, liegt mehr als zwei Jahre zurück.
Als Van den Heuvel danach gefragt wird, gibt er offen zu, dass es einen Wandel vom schnellen Wachstum zum nachhaltigen Wachstum gibt.
Er sagt, sie hätten genug Kapital aufgebracht, um Rückschläge zu überwinden, und seien aufgrund der sich ändernden Marktbedingungen effizienter geworden.
Diese Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit ist ungewöhnlich und beruht auf einem tiefen Verständnis der aktuellen Technologie-Investitionslandschaft, in der Anleger Rentabilität über Wachstum stellen.
„Durch das Streben nach Kosteneffizienz sind wir auf dem Weg zur Rentabilität bis zum Jahresende“, sagt Van den Heuvel.
Inmitten dieser Fokussierung auf Rentabilität, Sendcloud entfernt sich nicht von seinem Ziel, die Schifffahrt global zu lösen und dies auf nachhaltige Weise zu tun.
Das startupAufgrund der stark fragmentierten Schifffahrtslandschaft liegt der Schwerpunkt derzeit auf Europa. Dies ermöglicht es ihnen jedoch, das Produkt für die Welt zu erlernen, anzupassen und zu skalieren.
Van den Heuvel sagt, dass nachhaltiger Versand über die Lieferung per Fahrradkurier hinausgeht und sieht eine klare Chance, dies durch die Nutzung von Versanddaten auf höchstem Niveau zu ermöglichen.
„Als Versandplattform verfügen wir über die Daten, die Händlern nicht nur bei der Abwicklung helfen
„Kosteneffiziente, aber auch nachhaltige Entscheidungen“, erklärt er.
Der in Eindhoven ansässige startup is Derzeit werden Stellen gesucht in den Bereichen Technik, Produkt, Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung in verschiedenen Märkten, um diesen nachhaltigen Versand zu ermöglichen.
Von seinen bescheidenen Anfängen als Geschäft für Telefonzubehör bis hin zur Transformation als Lösung für Versandherausforderungen für Händler, Sendcloud dreht sich alles um Anpassungsfähigkeit.
Mit dem Ziel, bis 2025 jährlich eine Milliarde Pakete auf seiner Plattform zu verarbeiten, hat das startup passt sich erneut einer Entwicklung an e-commerce und Quick-Commerce-Markt.
Dieses kühne Ziel geht jedoch mit der Erkenntnis einher, dass solch große Versandvolumina, die Van den Heuvel als Schwungrad bezeichnet, zu einem größeren Datenpool führen werden.
Sendcloud Ziel ist es, mithilfe von KI und Algorithmen aus diesen Daten zu lernen und die Effizienz und das Erlebnis des Versands für seine Kunden zu verbessern.
Während Sendcloud Wenn wir uns daran machen, nachhaltigen Versand zu ermöglichen, ist es für uns als Käufer unerlässlich, logische Entscheidungen beim Versand zu treffen.