Im Jahr 2018 hat die britische Financial Conduct Authority (FCA) Geldstrafe Der frühere CEO von Barclays, Jes Staley, erhielt 642,430 Pfund (rund 750,000 Euro) für seinen Versuch, einen Whistleblower zu enttarnen.
Die Aufsichtsbehörden forderten die Bank außerdem auf, jährlich zu berichten, wie sie mit Whistleblowing umgeht. Im Zuge der #MeToo-Bewegung ist Whistleblowing nicht nur zu einem allgemeinen Sprachgebrauch geworden, sondern es hat sich auch eine Branche darum herum entwickelt.
Während es üblich ist, dass Anwaltskanzleien Unternehmen bei der Einrichtung von Whistleblower-Diensten beraten, hat ein Niederländer berichtet startup sieht eine völlige Abschaffung der Whistleblower-Dienste vor.
Über seine Whistleblowing- und Case-Management-Plattform Amsterdam-basiertes SpeakUp, unser startup des Monats möchte es für alle Mitarbeiter sicherer machen, sich zu Wort zu melden, und möchte dies erreichen, indem die Branche von der Compliance-Kultur abweicht.
Es ist schwierig, sich zu äußern
Maurice Canisius, CEO von SpeakUp, sagt die Idee von ihm startup entstand aus der Tatsache, dass es schwierig ist, sich zu äußern.
Er sagt, es sei im Allgemeinen schwierig, sich zu äußern, und im Arbeitsumfeld noch schwieriger.
Um diese schwierige Natur des Sprechens zu verändern, müssen Unternehmen laut Canisius von einer Compliance-Kultur zu einer Kultur des Sprechens übergehen.
„Wir glauben, dass das Thema Whistleblowing einen modernen Ansatz braucht“, sagt er und fügt hinzu: „Whistleblowing hat eine negative Konnotation und wir wollen stattdessen darüber sprechen, uns zu Wort zu melden.“
Canisius fügt hinzu, dass es eines starken Kommunikationsmechanismus und eines anonymen Kanals bedarf, um sich zu Wort zu melden.
Als Plattform stellt SpeakUp Organisationen eine hochmoderne Technologie zur Verfügung, mit der Menschen in einer anonymen und sicheren Umgebung ihre Meinung äußern und mit ihrem Unternehmen kommunizieren können.
Während manche es als Whistleblower-Management-Plattform bezeichnen, zeichnet sich SpeakUp als Kommunikationsmechanismus aus, aber der eigentliche Clou liegt in seiner Fähigkeit, den Mitarbeitern die Kommunikation in ihrer Muttersprache zu ermöglichen.
SpeakUp hat Übersetzungen erstellt software innerhalb seiner software Suite, die 75 Sprachen unterstützt.
„Ich finde es super wichtig, dass das Gespräch in der eigenen Muttersprache beginnt“, erklärt Canisius.
Menschen miteinander in Kontakt bringen
Canisius spricht nicht über seine startup als Produkt bzw software startup Aber es ist eher eine Bewegung, die man als Speak-up-Kulturbewegung bezeichnen kann.
Die Idee, sich zu Wort zu melden und dabei zu helfen, sich zu Wort zu melden, steht bei diesem Niederländer ganz oben auf dem Radar startup dass sie von PeopleInTouch in SpeakUp umbenannt wurden.
Eines ist klar, das team Hinter SpeakUp versteht man sehr gut, dass das Konzept des Whistleblowings sehr heikel ist.
Daher besteht laut Canisius ihre Aufgabe darin, zu verhindern, dass jemand zum Whistleblower wird.
Er fügt hinzu, dass SpeakUp so konzipiert ist, dass Menschen intern die Möglichkeit haben, sich zu Wort zu melden, sich über sensible Themen zu unterhalten und spürbare Veränderungen von Unternehmensleitern zu sehen.
Canisius führt das Beispiel Snowden an und sagt, der Mangel an Infrastruktur oder Möglichkeiten, sich zu äußern, habe ihn dazu gezwungen, zuerst mit den Medien zu sprechen.
Mit SpeakUp möchte Canisius einen präventiveren Weg zum Whistleblowing finden und Unternehmen dabei helfen, vertrauensvolle Beziehungen zu ihren Mitarbeitern aufzubauen, damit „ein Umfeld und eine Kultur entsteht, in der sich die Menschen frei fühlen, ihre Meinung zu äußern.“
Von Fragebögen bis zum Chat
Sowohl Canisius als auch Whistleblower mögen keine traditionellen Whistleblower-Systeme, die entweder ein Callcenter oder einen langen Online-Fragebogen beinhalten.
Das Problem bei Online-Fragebögen bestehe laut Canisius darin, dass der Whistleblower konkrete Beispiele für den finanziellen Schaden nennen solle, der durch das gemeldete potenzielle Fehlverhalten entstanden sei.
Diese Befragung entmutigt Whistleblower und SpeakUp, die Niederländer startup bringt Dialogberichterstattung in die Branche.
Das startup Zunächst muss sichergestellt werden, dass eine starke Kommunikationsstrategie vorhanden ist, die es jedem Mitarbeiter ermöglicht, unethisches Verhalten oder Fehlverhalten in seiner Organisation zu melden.
Zur Meldung können sie eine mobile App, eine lokale Telefonnummer oder das Internet nutzen.
Der Clou an dieser Implementierung besteht darin, dass die Meldung von Fehlverhalten dank der Unterstützung natürlicher Sprache ähnlich funktioniert wie das Versenden von Sprachnachrichten auf WhatsApp.
Sobald ein Mitarbeiter eine Nachricht hinterlässt, wird die Nachricht von der Compliance-, Rechts- oder Personalabteilung gelesen und kann sofort antworten.
Während der Absender für diese Abteilungen anonym bleibt, gilt dies nicht für die Person, die auf diese Beschwerden reagiert.
Dies, sagt Canisius, ermöglicht es dem Absender, zu entscheiden, wie er antworten möchte. Der Unternehmensvertreter ist außerdem befugt, weitere Einzelheiten anzufordern, einschließlich der Bitte um Fotobeweise oder Belege, bevor er auf das gemeldete Fehlverhalten reagiert.
KI und Internationalisierung
Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels wird SpeakUp von über 2,000 Unternehmen in 60 Ländern genutzt und erreicht täglich über 10 Millionen Mitarbeiter.
Laut Canisius werden auf der Plattform jeden Monat über 100 Millionen Sprachnachrichten in mehr als 75 Sprachen versendet.
Während sich der Großteil seines Kundenstamms in Europa befindet, hat SpeakUp damit begonnen, Kunden in Märkten wie Indien zu gewinnen. Dieser wachsende Kundenstamm erfordert eine stärkere KI-Implementierung und Canisius plant, dies im Rahmen der gesetzlichen Grenzen zu tun.
Er fügt das umarmend hinzu AI Die Einhaltung der gesetzlichen Grenzen ist äußerst wichtig, da sie die Möglichkeit bietet, die Effizienz in den Bereichen Compliance, Recht und Personalwesen zu steigern teams.
„Wir experimentieren auch mit einem vollständig KI-Bot, der tatsächlich mit Menschen interagieren kann“, sagt er, bevor er klarstellt, dass es sich „vorerst nur um einen Proof of Concept handelt.“
Neben diesem Fokus auf ethische KI sieht Canisius eine große Chance für das Unternehmen weltweit, insbesondere in der DACH-Region und im Vereinigten Königreich.
Er sagt: „Wir investieren dort, wir werden den Marketing- und Vertriebsbereich stärken.“
Als abonnementbasierte Plattform, die auf einem abgestuften Modell basiert und für Unternehmen jeder Größe geeignet ist, sieht Canisius in SpeakUp eine Plattform, die den gesamten Markt bedienen kann.
„Wir sehen, dass wir traditionell bei den größeren Unternehmen stark sind und mit der Whistleblower-Richtlinie einen riesigen Kundenstamm auch bei kleineren Organisationen aufbauen können“, fügt er hinzu.
Bei so viel Fokus auf KI und Internationalisierung ist es natürlich, dass SpeakUp Mittel aufbringen wird, aber Canisius denkt immer noch darüber nach Finanzierung durch Fortino Capital im Januar 2023 als frische Finanzierung.
„Kein Plan für eine zweite Runde“, witzelt er und bekräftigt gleichzeitig ihren Fokus auf die Eröffnung neuer Büros in Deutschland und Großbritannien.
Er erklärt auch, dass sie im Jahr 50 2023 Prozent ihres Personals aufgestockt haben und auch in diesem Jahr die Niederländer sehen werden startup erweitern Sie seine team 'schwer.'
Startups sollen traditionelle Branchen stören, aber Whistleblowing ist ein Bereich, der sowohl einzigartig als auch von Sensibilität geprägt ist.
Für Canisius besteht der eigentliche USP von SpeakUp darin, wie das Unternehmen mit dieser Sensibilität umgeht und sich darauf konzentriert, die mit Whistleblowing verbundene negative Konnotation zu beseitigen.
Während Unternehmen ihre Whistleblowing-Plattformen überdenken, scheint SpeakUp in einer einzigartigen Position zu sein, um zu gewinnen, aber sein Erfolg hängt davon ab, wie es sein Geschäft skaliert und KI für einen guten Zweck einsetzt.