Chatbots Sie erobern in fast allen Bereichen den Mainstream und revolutionieren die Interaktion zwischen Mensch und Computer. Grundsätzlich, chatbots sind virtuelle Assistenten, die die gesamte Kundendienstlandschaft verändern. Diese erleichtern die Ausführung von Aufgaben relativ und bieten ein hohes Maß an Komfort. Der rasante Fortschritt von Artificial Intelligence trägt zur Einführung und Erweiterung von bei chatbots auf der ganzen Welt.
Während chatbots sollen eine bessere Kundenbindung bieten Amsterdam-Basis Chatbot startup Maxwell möchte den Kauf per Chat so normal machen wie das Durchziehen einer Kreditkarte. Das startup wurde 2017 von Asbjørn Ingemann Jørgensen und Bas Wind gegründet.
Maxwell sammelt 400 € Finanzierung
In einer neueren Entwicklung, niederländischer Chatbot startup Maxwell sorgte für Schlagzeilen, als es eine Finanzierung in Höhe von 400 Euro einsammelte. Die Investition kommt von der niederländischen Regierung und River Venture Partners. Das Unternehmen gibt an, dass der Betrag für die Entwicklung von Tools verwendet wird, die es einfacher machen, Käufer über WhatsApp, Instagram und Messenger anzusprechen.
Aufbau einer Messenger-Marketing-Plattform!
Maxwell hat eine Messenger-Marketing-Plattform für entwickelt Shopify-basierte Online-Shops. Die Plattform umfasst Schritte wie Warenkorberinnerung, Bezahlen zur Bewertung und mehr für Kunden. Es funktioniert bereits mit Messenger und es ist geplant, später in diesem Jahr Instagram und WhatsApp hinzuzufügen.
Bessere Engagement-Raten als E-Mail-Marketing!
Maxwell beschleunigte die Entwicklung der Messaging-Plattform, indem es maßgeschneiderte Chatbot-Dienste für Marken wie Catawiki, Dutch Railways, Hellofresh und Takeaway.com anbot. Das Unternehmen erwirtschaftete zunächst einen Umsatz von 200 €. Später lernten sie durch das Experimentieren mit verschiedenen Anwendungsfällen das Marketingpotenzial von Messaging-Apps kennen und erkannten, dass sie dazu beitragen können, den Umsatz von Online-Shops durch höhere Engagement-Raten als E-Mail-Marketing anzukurbeln.
Verfügbar im Shopify App Store
Seit letztem Monat sind sie im Shopify App Store verfügbar und über 800,000 Händler können darauf zugreifen. Auf diese Weise können sie über Messenger auf die Wiederherstellung verlassener Autos zugreifen. Das Ziel davon startup ist es, die gesamte Customer Journey von der Entdeckung bis zum Bezahlvorgang und der Produktbewertung voranzutreiben.
Wie sich Maxwell von anderen unterscheidet chatbots?
Der Mitbegründer Asbjørn Jørgensen erklärte: „Käufer wollen nicht wirklich mit ihnen plaudern chatbots und ihr Wert bei der Bewältigung komplexer Kundendienstprobleme ist begrenzt. Uns wurde sehr schnell klar, dass unser Fokus auf der erneuten Kundenbindung und der Steigerung des Umsatzes liegen sollte.“ Viele Kunden, die diesen Chatbot von Maxwell verwenden, konnten dank seiner kontextbezogenen Funktionalität deutliche Umsatzsteigerungen verzeichnen.
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