Artificial Intelligence (KI) revolutioniert Wirtschaft und Gesellschaft im großen Stil! Diese bahnbrechende Technologie bietet Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten, Kunden zu verstehen, vorherzusagen und einzubinden.
Folglich hat die Akzeptanz von KI in verschiedenen Kontexten zugenommen, von der Bereitstellung von Serviceunterstützung bei Kundeninteraktionen bis hin zur Unterstützung bei der Identifizierung optimaler Werbeaktionen.
Basierend aus Amsterdam, Wunderfluss ist ein solches Unternehmen, das KI nutzt, um die Stimme des Kunden zu analysieren.
16.7 Mio. € gesammelt
Kürzlich sicherte sich das niederländische Unternehmen in einer Serie-B-Runde unter der Leitung des in Toronto ansässigen Unternehmens Klass Capital eine Finanzierung in Höhe von 20 Millionen US-Dollar (ca. 16.7 Millionen Euro).
Bestehende Investoren, darunter Italiener venture capital An der Finanzierungsrunde beteiligten sich auch das Unternehmen P101, ITALIA 500 (Azimut Group) und der renommierte niederländische Topmanager Jan Bennink. Bisher hat das niederländische Unternehmen 25 Millionen US-Dollar (ca. 21 Millionen Euro) eingesammelt.
Die Finanzierungsrunde folgt auf Wonderflow 2 Mio. € gesammelt für Venture Capital P101 SGR über seine Schwesterfonds P102 und ITALIA 500 im vergangenen Jahr.
Global accelerator-VC, Rockstart beschleunigte und investierte bereits 2014 in Wonderflow, als sich das Unternehmen noch in der Phase vor dem Umsatz befand.
Riccardo Osti, CEO von Wonderflow, erklärt: „Unsere Partnerschaft mit Klass stellt einen wichtigen Schritt in unserem globalen Expansionsplan dar. Wir werden weiterhin in investieren Artificial Intelligence um unsere Führungsposition in den Bereichen Verarbeitung natürlicher Sprache, Vorhersage und narrative Erkenntnisse zu stärken. Wir werden unser wachsen lassen teams in Europa und Nordamerika, um unser Unternehmen immer stärker zu unterstützenrise Kunden. "
Klass-Hauptstadt
Klass Capital ist ein Wachstumskapitalunternehmen, das sich auf die Unterstützung konzentriert software Unternehmen skalieren zu weltweit führenden Organisationen.
Der kanadische VC verfolgt einen langfristigen Investitionsansatz und hat in über 20 wachstumsstarke SaaS-Unternehmen in Nordamerika und Europa investiert.
Daniel Klass, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter von Klass Capital, sagt: „Die Art und Weise, wie Wonderflow fortschrittliche KI zur Analyse von Kundenfeedback nutzt, revolutioniert eindeutig den Markt. Während der Zeit, die wir mit Riccardo und dem Wonderflow verbracht haben teamWir waren beeindruckt von ihrer Hartnäckigkeit und ihrem kooperativen Ansatz mit ihren Partnern. Wir freuen uns, mit Wonderflow zusammenzuarbeiten, um ihnen bei der Skalierung zu helfen und zum neuen globalen Standard für die Analyse von Kundenfeedback zu werden.
Mittelverwendung
Neben der Festigung seiner Führungsposition auf dem europäischen Markt wird Wonderflow die Finanzierung nutzen, um in seinen drei Niederlassungen neue Talente einzustellen Amsterdam, Mailand und Trient. Darüber hinaus strebt das Unternehmen eine internationale Expansion durch die Eröffnung einer neuen Niederlassung in Nordamerika an.
Wonderflow: Was Sie wissen müssen
Wonderflow wurde 2014 von den italienischen Unternehmern Riccardo Osti, Giovanni Gaglione und Michele Ruin gegründet und unterstützt globale Marken auf ihrem Weg, verbraucherorientierter zu werden.
Das startup hilft Unternehmen zu verstehen, was Verbraucher über ihre Produkte und Dienstleistungen denken und welche Verbesserungen die besten Ergebnisse erzielen.
Derzeit sind die meisten Unternehmenrises, die eine große Menge an unaufgefordertem Kundenfeedback generieren (schriftliches Feedback von Hunderten von privaten und öffentlichen Kanälen), sind nicht in der Lage, die von ihnen gesammelten Daten richtig zu nutzen.
Wonderflow analysiert mit seiner proprietären KI-Plattform das unstrukturierte Feedback aus mehreren Quellen und hilft Marken, das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Das niederländische Unternehmen ist Teil des VoC-Analytics-Sektors.
Beschäftigt Mitarbeiter aus 10 Nationalitäten
Derzeit beschäftigt die KI-basierte Analytics-Plattform rund 50 Mitarbeiter mit mehr als zehn Nationalitäten, über 60 Prozent davon team Mitglieder sind Frauen. Früher in diesem Jahr, Amsterdam-basiertes Unternehmen hat Jan Bennink in seinen Vorstand berufen. Das Unternehmen verfügt über Niederlassungen an drei Standorten – Amsterdam, Mailand und Trient.
Frühere Entwicklungen
Im Januar wurde Wonderflow zum exklusivsten der Niederlande gewählt scaleup Programm: Techleap Rise. Im Jahr 2019 gehörte Wonderflow zu den Preisträgern des European scale-up Wettbewerb, EIT Digital Challenge.
Letztes Jahr schloss sich Wonderflow mit Microsoft zusammen, um seine Funktionen in Microsoft Dynamics 365 Customer Voice zu integrieren.
Durch diese Partnerschaft kann das Unternehmen sein direktes Kundenfeedback mit Analysen aus öffentlichen Produktbewertungen kombinieren e-commerce Plattformen.