Kleine und mittlere Unternehmen machen weiter Fortschritte, nachdem sie mit unvorhergesehenen Umständen zu kämpfen hatten, die durch die Pandemie verursacht wurden. Während eine Reihe von KMU aufgrund gesunkener Einnahmen gezwungen waren, ihre Geschäfte zu schließen, gibt es viele andere, die die Pandemie als Lehre nehmen und ihr Geschäftsmodell auf eine noch nie dagewesene Weise umgestalten.
Schon sehr früh in der Pandemie empfanden KMUs Gemeinschaften und staatliche Initiativen als Hoffnungsschimmer für ihr Überleben. Da die COVID-19-Pandemie jedoch andauerte, bereiteten sich diese KMU auf die Zukunft vor Priorisierung des Kunden- und Mitarbeiterengagements. Sie sind auch Umarmung der Digital-First-Welt mit schneller Einführung der Digitalisierung und schnelle Investitionen in Technologie.
Das fünfte Ausgabe des Berichts „Small and Medium Business Trends“. zeigt, dass KMU-Führungskräfte davon überzeugt sind, dass die Änderung der Geschäftsstrategie ihnen langfristig helfen wird. In gewisser Weise war die Pandemie ein versteckter Segen, der KMU dazu zwang, ihre Abläufe neu auszurichten, effizienter zu werden und auf jede Herausforderung vorbereitet zu sein.
KMU bereiten sich auf langfristige Veränderungen vor
Das Bericht „Trends für kleine und mittlere Unternehmen“. von Salesforce zeigt, dass KMUs bereits in der Lage sind, die durch die Pandemie verursachten langfristigen Veränderungen vorherzusehen. Die Erkenntnisse von über 2,500 Inhabern und Führungskräften kleiner und mittlerer Unternehmen weltweit zeigen, dass KMU effizienter sind als je zuvor. Als Grund für die verbesserte Effizienz sehen sie die Anpassung an neue Geschäftsmodelle und sich verändernde Geschäftsumgebungen.
Der Bericht stellt außerdem fest, dass drei Viertel oder 75 Prozent der KMU-Führungskräfte glauben, dass die von ihnen als Reaktion auf die Pandemie vorgenommenen Veränderungen ihnen in Zukunft zugute kommen werden. Diese Zahl steigt bei wachsenden KMU auf 79 Prozent und liegt bei stagnierenden oder schrumpfenden KMU bei etwa 71 Prozent. Bei mittelständischen Unternehmen sagen 80 Prozent der Führungskräfte, dass diese betrieblichen Veränderungen langfristig von Vorteil sein werden, bei kleinen Unternehmen sinkt die Zahl jedoch auf 71 Prozent.
Insgesamt 79 Prozent der KMUs planen, dauerhaft kontaktlose Dienste anzubieten, und das gilt für KMUs in den Bereichen Konsumgüter, Einzelhandel und Technologie. Die Umfrage zeigt, dass 96 Prozent der KMUs in der Konsumgüterindustrie planen, auch nach der Pandemie weiterhin kontaktlose Dienste anzubieten, während 91 Prozent der KMUs in Einzelhandel und Technologie die Fortsetzung kontaktloser Dienste bestätigen.
Bei den Finanzdienstleistern und den produzierenden KMUs lag die Mehrheit bei 86 Prozent bzw. 78 Prozent. In travel In den Bereichen Gastgewerbe, Gesundheitswesen, Architektur, Ingenieurwesen, Bauwesen und Immobilien sowie freiberufliche und geschäftliche Dienstleistungen liegt die Fortführung der kontaktlosen Dienste bei 78 Prozent, 76 Prozent, 69 Prozent bzw. 68 Prozent.
Vorbereitung auf zukünftige Krisen
Das fünfte Ausgabe des Berichts „Small and Medium Business Trends“. von Salesforce hat deutlich gezeigt, dass KMUs besser auf die Zukunft vorbereitet sindrises als sie waren, als COVID-19 zuschlug. Der Bericht zeigt, dass 70 Prozent der KMU Szenariopläne erstellt haben, um sich auf die Zukunft vorzubereitenriseS. Dies ist eine Veränderung im Vergleich zum August 2020, als nur 30 Prozent der KMUs angaben, dass sie Szenarioplanung betreiben.
Unter den wachsenden KMU haben insgesamt 77 Prozent solche Szenariopläne, während diese Zahl bei stagnierenden/schrumpfenden KMU auf 65 Prozent sinkt. Die Planungs- und Personalpraktiken von KMUs haben sich aufgrund der Pandemie völlig verändert. Die KMU arbeiten nun daran, auch in Zukunft betriebsfähig zu bleibenrises.
Um betriebsfähig zu bleiben, übernehmen KMUs auch das neue Work-from-Anywhere-Modell. Langfristig heißt es in dem Bericht, dass zwei von fünf KMU „planen, dass ihre Mitarbeiter mindestens die Hälfte ihrer Arbeitszeit aus der Ferne arbeiten, aber ein ähnlicher Anteil wird die meisten Mitarbeiter vor Ort arbeiten lassen.“
Dieser langfristige Plan für die Arbeitsvereinbarung variiert auch je nach Branche travel und im Gastgewerbe, in der Fertigung und im Gesundheitswesen dürften die meisten Mitarbeiter persönlich arbeiten. Die professionellen und geschäftlichen Dienstleistungs-, Technologie- und Einzelhandelsbranchen werden sich wahrscheinlich für Fernarbeit einsetzen.
Marktkenntnisse sind die entscheidende Charaktereigenschaft, die man braucht, um erfolgreich zu sein
Kleine und mittlere Unternehmen wurden von der COVID-19-Pandemie hart getroffen, und ein Bericht von McKinsey vom August 2020 zeigt, dass 70 Prozent der europäischen KMU einen Umsatzrückgang verzeichneten. Mit KMUs machen rund 90 Prozent der Unternehmen weltweit aus Da sie mehr als die Hälfte der weltweiten Arbeitskräfte beschäftigen, haben ihr Überleben und Wachstum direkte Auswirkungen auf die Gesellschaft und Gemeinschaft insgesamt.
Neben der Szenarioplanung erstellen KMU auch eine Bestandsaufnahme der Fähigkeiten oder Eigenschaften, die für die Führung eines erfolgreichen Unternehmens im nächsten Jahr erforderlich sind. Die drei wichtigsten Merkmale laut den Befragten im KMU-Bereich sind Marktkenntnisse, Problemlösungsfähigkeiten, Flexibilität und Agilität.
Diesen drei Eigenschaften folgen eine innovative Denkweise und gute Führungsqualitäten. Die Umfrage zeigt deutlich, dass KMU-Führungskräfte Ausdauer und Anpassungsfähigkeit als wichtige Charaktereigenschaft betrachten, um sich in der digitalen Welt zurechtzufinden und sich auf alle bevorstehenden Herausforderungen vorzubereiten.