Las pequeñas y medianas empresas continúan avanzando después de enfrentarse a circunstancias imprevistas provocadas por la pandemia. Si bien varias PYMES se vieron obligadas a cerrar debido a la disminución de los ingresos, hay muchas otras que están tomando la pandemia como una lección y renovando su modelo comercial de formas nunca antes vistas.
Muy temprano en la pandemia, las pymes encontraron en las comunidades y las iniciativas gubernamentales un rayo de esperanza para su supervivencia. Sin embargo, a medida que continuaba la pandemia de COVID-19, estas PYMES se prepararon para el futuro al priorizar el compromiso de los clientes y los empleados. Ellos son también Abrazando el primer mundo digital con una rápida adopción de la digitalización. y rápida inversión en tecnología.
La quinta edición del informe “Tendencias de las Pequeñas y Medianas Empresas” muestra que los líderes de las PYMES están convencidos de que el cambio en la estrategia empresarial les ayudará a largo plazo. En cierto modo, la pandemia ha sido una bendición disfrazada que obligó a las pymes a reorganizar sus operaciones, volverse más eficientes y estar preparadas para cualquier desafío.
Las pymes se preparan para cambios a largo plazo
La Informe “Tendencias de las pequeñas y medianas empresas” de Salesforce muestra que las pymes ya pueden prever los cambios a largo plazo provocados por la pandemia. Los conocimientos de más de 2,500 propietarios y líderes de pequeñas y medianas empresas de todo el mundo revelan que las pymes son más eficientes que antes. Ven la adaptación a nuevos modelos de negocio y entornos empresariales cambiantes como la razón de esta mejora de la eficiencia.
El informe señala además que las tres cuartas partes o el 75 % de los líderes de las pymes piensan que los cambios realizados por ellos en respuesta a la pandemia los beneficiarán en el futuro. Este número crece al 79 por ciento entre las PYMES en crecimiento y es de alrededor del 71 por ciento entre las PYMES estancadas o en declive. Entre las medianas empresas, el 80 % de los líderes dice que estos cambios operativos serán beneficiosos a largo plazo, pero la cifra se reduce al 71 % entre las pequeñas empresas.
Un total del 79 por ciento de las PYMES planean ofrecer servicios sin contacto de forma permanente y es cierto para las PYMES en el espacio de bienes de consumo, venta minorista y tecnología. La encuesta muestra que el 96 por ciento de las PYMES en la industria de bienes de consumo planean continuar ofreciendo servicios sin contacto después de la pandemia, mientras que el 91 por ciento de las PYMES en el comercio minorista y la tecnología confirman la continuación de los servicios sin contacto.
Entre las pymes de servicios financieros y manufactura, la mayoría se situó en el 86 % y el 78 %, respectivamente. En travel y hostelería, sanidad, arquitectura, ingeniería, construcción e inmobiliaria, y servicios profesionales y empresariales, la continuación de los servicios sin contacto se sitúa en el 78%, 76%, 69% y 68%, respectivamente.
Preparándonos para futuras crisis
La quinta edición del informe “Tendencias de las Pequeñas y Medianas Empresas” de Salesforce ha demostrado claramente que las PYMES están mejor preparadas para el futuro crises de lo que eran cuando golpeó COVID-19. El informe muestra que el 70% de las PYMES han creado planes de escenarios para prepararse para el futuro crises. Este es un cambio con respecto a agosto de 2020, cuando solo el 30 % de las pymes dijeron que estaban planificando escenarios.
Entre las PYMES en crecimiento, un total del 77 por ciento tiene tales planes de escenario, mientras que ese número se reduce al 65 por ciento entre las PYMES estancadas o en declive. Las prácticas de planificación y recursos humanos de las PYMES se han alterado por completo debido a la pandemia. Las PYMES ahora están trabajando para permanecer operativas en el futuro crises.
Para mantenerse operativas, las pymes también están adoptando el nuevo modelo de trabajo desde cualquier lugar. A largo plazo, el informe establece que dos de cada cinco pymes "planean que los empleados trabajen de forma remota al menos la mitad del tiempo, pero una proporción similar hará que la mayoría de los empleados trabajen en persona".
Este plan a largo plazo para el arreglo de trabajo también varía entre las industrias con travel y la hospitalidad, la fabricación y la atención médica probablemente tendrán a la mayoría de los empleados trabajando en persona. Es probable que los servicios profesionales y comerciales, la tecnología y la industria minorista adopten el trabajo remoto.
El conocimiento del mercado es el rasgo de carácter clave necesario para tener éxito
Las pequeñas y medianas empresas se vieron muy afectadas por la pandemia de COVID-19 y un informe de McKinsey de agosto de 2020 muestra que el 70 % de las pymes europeas vieron disminuir sus ingresos. Con Las PYMES representan alrededor del 90 por ciento de las empresas en todo el mundo y emplean a más de la mitad de la fuerza laboral mundial, su supervivencia y crecimiento tiene un impacto directo en la sociedad y la comunidad en general.
Junto con la planificación de escenarios, las PYMES también están evaluando las habilidades o características requeridas para operar un negocio exitoso durante el próximo año. Las tres características principales, según los encuestados en el espacio SMB, son el conocimiento del mercado, las habilidades para resolver problemas, la flexibilidad y la agilidad.
Estas tres características son seguidas por una mentalidad innovadora y buenas habilidades de liderazgo. La encuesta muestra claramente que los líderes de las PYMES ven la perseverancia y la adaptabilidad como un rasgo de carácter importante para navegar en el mundo digital y prepararse para todos los desafíos que se avecinan.