« 2018 a été une année mémorable pour Takeaway.com. Une année au cours de laquelle nous avons pris plusieurs décisions qui, selon nous, joueront un rôle déterminant dans le développement futur de notre entreprise » – Jitse Green, PDG, Takeaway.com.
À emporter.com, un marché de livraison de nourriture en ligne connecte des millions de consommateurs dans dix pays européens et en Israël en s'associant à près de 44,000 XNUMX restaurants locaux via des sites Web et des applications.
Fondée en 2000 par Jitse Groen, Takeaway.com est devenue la première place de marché en ligne de livraison de repas en Europe continentale et en Israël en nombre de commandes, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, en Autriche, en Pologne et en Israël. Il convient de mentionner ici qu'en 2018,
Dans le rapport annuel 2018 de Takeaway.com, Jitse Groen note que l'entreprise a traité près de 1.8 milliard d'euros de commandes (93.9 millions). Pour découvrir comment Takeaway a contribué au marché européen de l'alimentation en ligne, nous examinons les détails essentiels du rapport annuel.
Revenus basés sur les commissions
Dont le siège social est situé Amsterdam, Takeaway génère ses revenus principalement à partir de commissions basées sur la valeur marchande brute (GMV) des aliments commandés via la plateforme et à partir des frais de services de paiement en ligne et d'autres services qu'ils fournissent aux restaurants.
En fait, le modèle commercial de base de Takeaway repose sur les restaurants participants qui livrent eux-mêmes de la nourriture en utilisant la plate-forme de l'entreprise (Takeaway) servant de source de commandes et facilitant les processus de paiement en ligne.
La stratégie de marque unique fonctionne à merveille !
L'une des principales raisons du succès de Takeaway.com est la "stratégie de marque unique". Selon la société, "Nous gérons une seule marque dans chaque pays dans lequel nous opérons, car nous pensons que c'est l'approche la plus efficace et la plus efficace pour atteindre les consommateurs."
Grâce à cette décision, l'entreprise peut se concentrer efficacement sur les efforts de marketing autour d'une seule marque au lieu de faire des folies sur plusieurs entités.
Plus de commandes via internet et mobile
"La majeure partie de notre croissance continue d'être tirée par un changement de canal, alors que les gens passent de la commande par téléphone à l'ancienne à la commande par Internet et mobile." Presque dans tous les pays, la plupart des commandes sont passées par téléphone. Le passage de la commande hors ligne à la commande en ligne devrait rester un moteur de croissance structurel sur tous les marchés dans les années à venir.
Les acquisitions sont la clé !
Fondée par Jitse Groen, Entreprises acquises à emporter en Bulgarie, en Roumanie, en Suisse et en Allemagne dans le but de renforcer la marque, d'étendre l'empreinte et de se renforcer dans les nouvelles technologies. Surtout en Allemagne, Takeaway a acquis la plupart des marques populaires, notamment Pizza.de, Lieferheld, Foodora et également les entreprises allemandes de Delivery Hero.
L'Allemagne est l'une des rares places de marché de taille significative qui sera durable à long terme. "Nous sommes ravis de cette opportunité car nous pensons que l'Allemagne est l'un des plus grands marchés de livraison de nourriture au monde, alors que la pénétration est encore très faible par rapport, par exemple, aux Pays-Bas."
Avec l'acquisition de 10bis en Israël, l'entreprise prévoit de déployer une partie de la technologie B2B dans toute l'Europe au cours de l'année 2019.
Service vélo sur le rise: Scoober !
Le marché de la livraison de nourriture en ligne fournit des services de livraison de restaurants en interne sous la bannière "Scoober", dans 38 villes de dix pays, livrant de la nourriture pour les restaurants qui ne livrent pas eux-mêmes.
Ce service s'est rapidement développé après son lancement en 2016. En fait, Scoober a livré près de trois millions de commandes avec plus de 4,200 XNUMX coursiers. Selon l'entreprise, a augmenté Scoobeur foot-print a élargi la visibilité de la marque dans les grandes villes.
Le plus grand marché des Pays-Bas
En 2000, Jitse Groen a fondé Thuisbezorgd.nl et introduit la commande de nourriture en ligne aux Pays-Bas. Depuis lors, la plateforme s'est développée pour devenir l'une des marques grand public les plus reconnues du pays. C'est le plus grand marché avec 8,084 XNUMX restaurants affiliés à la plateforme de commande.
Environ 4 millions de clients actifs ont été répertoriés en 2018, qui ont représenté ensemble 32.7 millions de commandes pour un volume de 674 millions d'euros, dont 98.3 millions d'euros sont restés pour Thuisbezorgd.nl.
Énorme potentiel sur le marché allemand
L'entreprise s'est développée pour devenir le plus grand marché de livraison de nourriture en ligne en Allemagne, où les gens utilisent de plus en plus un appareil mobile pour commander de la nourriture. Selon le rapport annuel de Takeaway.come, en 2018, 76 % de nos commandes ont été transmises via un appareil mobile, soit sept points de pourcentage de plus qu'en 2017.
En Allemagne, environ 5.8 millions de clients actifs étaient répertoriés en 2018, ce qui représentait ensemble 32.6 millions de commandes pour un volume de 666 millions d'euros, dont 86 millions d'euros restaient pour lieferando.de.
Autres marchés potentiels
Outre les Pays-Bas et l'Allemagne, Takeaway.com est opérationnel sur d'autres marchés, dont la Belgique, l'Autriche, la Pologne et Israël, ainsi que sur des pays plus petits comme la Roumanie, la Bulgarie, la Suisse, le Portugal et le Luxembourg.
En moyenne, environ 4.3 millions de clients actifs ont été répertoriés en 2018, qui ont représenté ensemble 28.6 millions de commandes pour un volume de 456 millions d'euros, dont 55.7 millions d'euros sont restés pour l'entreprise.
Rien ne vaut un marketing efficace !
Sur le plan marketing, Takeaway.com s'est concentré sur seulement trois choses : la puissance de la marque, l'orientation client et l'évolutivité.
Takeaway.com a investi beaucoup de temps et d'argent dans le marketing l'année dernière pour de nombreuses campagnes et une image de marque cohérente par le biais de coursiers dans la rue et de restaurants partenaires. En fait, la société a ajouté des consultants pour chaque pays, visitant des restaurants, fournissant des marchandises et d'autres services de soutien via la nouvelle boutique en ligne Takeaway.com.
Dans le but d'améliorer l'expérience des consommateurs, ils ont amélioré la plate-forme technologique et les applications mobiles pour favoriser l'adoption. De plus, ils ont également introduit des parcours de bienvenue pour les nouveaux consommateurs, des campagnes de fidélisation et également la messagerie push des applications.
« Conformément à notre stratégie globale, le succès de nos efforts de marketing repose en grande partie sur l'évolutivité. En 2018, nous avons encore investi dans l'automatisation et les données, ce qui nous a permis de mener plus de campagnes avec des performances plus efficaces. Cela a non seulement entraîné une forte croissance des commandes dans tous les pays, mais également une amélioration de l'efficacité du marketing. »
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