Dans un développement récent, le Néerlandais e-commerce Société Coolblue a intégré une nouvelle fonctionnalité à son application basée sur Augmented Reality (AR). Grâce à cette fonctionnalité, les clients peuvent désormais placer virtuellement un téléviseur dans leur chambre pour choisir le format souhaité et commander.
En plus de cela, cette application permet aux utilisateurs de tester dans différents formats comme l'accrocher au mur, le placer sur le meuble TV, vérifier de tous les coins de la pièce si la taille est correcte et bien plus encore. Cette fonction est disponible à la fois dans Android ainsi que le iOS versions de l'application en anglais, néerlandais et français.
Prévoir de freiner le retour
Selon Coolblue, 15 % des téléviseurs vendus sont retournés puisque le format est différent. Néanmoins, cette fonctionnalité aidera les clients à acheter facilement le bon format de téléviseur. De plus, la société prévoit de freiner les retours, ce qui est fait en raison de la taille inattendue des téléviseurs.
Fondée par Pieter Zwart, Paul de Jong et Bart Kuijpers, l'objectif de Coolblue est de fournir le meilleur service client. Basée à Rotterdam, Coolblue est une entreprise à croissance rapide e-commerce société avec neuf magasins aux Pays-Bas et en Belgique.
Le vrai défi
En général, les écrans de télévision sont mesurés en diagonale en pouces. Étant donné que l'unité de mesure "pouces" n'est pas courante aux Pays-Bas, il devient difficile pour de nombreux clients de choisir le bon téléviseur.
Plus de modèles à prendre en charge
Les Hollandais e-commerce société est vantée d'être la première à intégrer le augmented reality fonctionnalité dans le domaine de l'électronique. À l'heure actuelle, il prend en charge très peu de modèles de téléviseurs, mais il est susceptible de se développer dans les prochains jours. D'autre part, l'application IKEA Place fonctionne avec des meubles afin que les clients puissent voir s'il y a assez de place pour un canapé ou un lit.
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