Livraison à la demande basée à Barcelone startup Glovo a annoncé « The Couriers Pledge », un engagement à accroître les droits sociaux et les avantages offerts aux coursiers, quel que soit leur emploi ou leur statut au sein de l'entreprise.
Qu'attendre de cette initiative ?
Selon Glovo, The Couriers Pledge, créé avec les conseils du projet Fairwork, établit une nouvelle norme qui inclut des revenus horaires équitables guidés par les données de WageIndicator sur les revenus équitables et les salaires décents, les améliorations de la couverture d'assurance et l'accès à la formation, à la sécurité et à la maintenance. des provisions.
Dans un communiqué, l'entreprise déclare avoir reconnu que l'économie des concerts représente une source importante de revenus pour les coursiers et qu'elle souhaite assurer l'égalité d'accès aux droits sociaux et aux avantages pour les coursiers, indépendamment de la manière dont les coursiers travaillent avec la plateforme.
L'initiative sera déployée à 40 % de sa flotte d'ici la fin juin 2022, le Maroc et la Géorgie étant les premiers pays inclus dans la phase initiale. De plus, Glovo s'engage à mettre en œuvre cette initiative dans tous les pays où elle opère d'ici la fin de 2023.
Sacha Michaud, co-fondateur de Glovo, a déclaré : "D'ici 2023, nous prévoyons de collaborer avec environ 240,000 XNUMX coursiers chaque mois dans le monde et nous nous engageons à leur fournir de meilleurs droits et avantages sociaux tout en protégeant l'autonomie et la flexibilité qu'ils apprécient."
"The Couriers Pledge" en détail
Dans le cadre de cet engagement, Glovo s'est engagé à fournir :
- Gains plus justes : Transparence sur les gains horaires équitables des coursiers, indépendamment du format de leur travail et également 'Prime de fidélité' accordée ou échangée contre du temps libre
- Amélioration de la couverture d'assurance : Assistance dans différents types d'accidents, responsabilité civile et transport de marchandises, ainsi que des indemnités d'arrêt de travail, congés de maternité et de paternité et accès à une prestation "Famille Dépenses"
- Sécurité et entretien : kits de sécurité routière comprenant des casques et des vestes réfléchissantes pour tous les coursiers via Glovo Store, ainsi que l'accès aux stations de réparation de vélos et d'entretien
- Gestion proactive : les canaux nouvellement établis permettent aux coursiers de contribuer collectivement aux décisions qui affectent leur collaboration avec la plateforme et favorisent un dialogue ouvert avec les coursiers et les associations
- Caring for Couriers Community : Formations disponibles sur l'entrepreneuriat, la gestion d'entreprise, les compétences informatiques ou les langues pour aider les coursiers à développer leurs compétences professionnelles et à progresser dans leur parcours professionnel. De plus, un bouton SOS intégré à l'application a été mis en place en cas de situation d'urgence et une politique anti-discrimination a été introduite pour prévenir le harcèlement.
Quelle est l'importance de Fairwork pour cette initiative ?
Fairwork est un projet de recherche international qui évalue les conditions de travail des plateformes numériques de travail sur la base de cinq principes de travail équitable.
L'initiative de Glovo sera auditée en externe par Fairwork, et toutes les conclusions seront rendues publiques. En tant qu'organisation indépendante, Fairwork évaluera et rendra compte des progrès de Glovo. De plus, Glovo ne sera pas autorisé à intervenir dans ces processus pour s'assurer que les résultats des audits sont indépendants, justes et objectifs.
Le professeur Mark Graham, directeur de Fairwork, a déclaré : « L'état actuel de l'économie des plateformes signifie que la plupart des travailleurs à la demande n'ont pas les droits et protections de base du travail. Les travailleurs souffrent de conditions dangereuses, de revenus faibles et incohérents et d'obstacles à l'organisation collective. Glovo pourrait devenir un exemple de pratiques équitables dans le secteur s'il s'engage à mettre en œuvre des politiques globales qui améliorent les conditions de ses travailleurs.
L'examen de Fairwork consistera en des enquêtes et des entretiens avec des coursiers dans les pays où The Couriers Pledge a été mis en œuvre. Le premier examen aura lieu avant le lancement de l'initiative au Maroc et en Géorgie tandis que le deuxième examen sera effectué pour évaluer au cours des trois premiers mois.
Fairwork ne recevra aucune compensation de Glovo et mettra en évidence tous les domaines dans lesquels l'entreprise ne respecte pas ses principes.
En plus de Fairwork, Glovo s'est également associé à WageIndicator.org concernant le salaire décent par pays, et au bouclier insurtech de Qover et Chubb pour la couverture d'assurance.
Faites-vous livrer quelque chose
Glovo a été fondée en 2015 par Gérard Olive, Miguel Vicente, Oscar Pierre et Sacha Michaud. L'entreprise met les clients en relation avec des coursiers locaux indépendants qui achètent des marchandises dans n'importe quel restaurant ou magasin d'une ville. En outre, il livre également des colis urgents moyennant des frais variables.
La plate-forme rapporte qu'elle a livré plus de 190 millions de commandes multi-catégories dans le monde à ce jour. En 2020, il a connu un taux de croissance de plus de 300 % d'une année sur l'autre.
En outre, la division Q-commerce de Glovo est également sur la bonne voie pour atteindre une valeur de transaction brute (GTV) annuelle de plus de 300 millions d'euros cette année et s'attend à ce qu'elle fasse plus que tripler d'ici la fin de 2022, dépassant un taux d'exécution de 1 milliard d'euros.