Au début de la pandémie, plusieurs personnes sont allées acheter du mobilier de bureau. Alors que certains devaient acheter en ligne, d'autres obtenaient ces meubles directement auprès de leurs employeurs. Essentiellement, beaucoup de gens ont essayé de recréer leur espace de bureau à home ou acheté dans la réalité inflexible.
Alors que ces employés retournent dans leurs bureaux, ils sont également confrontés à la sombre réalité de savoir quoi faire avec ces meubles. Pendant des décennies, les meubles ont été considérés comme un investissement qui est abandonné pour de nouveaux meubles au fil du temps. NORNORME, un danois entièrement circulaire startup, repense cette notion avec son modèle d'ameublement par abonnement.
Un business model régénérateur
Au cœur du modèle commercial de NORNORM se trouve une vision de s'éloigner du modèle commercial linéaire. Un business model linéaire, un modèle traditionnel où les entreprises génèrent de la valeur en fournissant des produits ou des services aux clients, est dégénératif par défaut.
Un modèle d'entreprise dégénératif n'a aucune chance de rivaliser avec les défis du XXIe siècle comme la crise climatique. Ainsi, une nouvelle réflexion est nécessaire et des modèles commerciaux régénératifs doivent être développés. Il n'y a pas startup incarner ce modèle d'affaires comme le fait NORNORM.
Anders Jepsen, PDG de NORNORM, déclare que le paysage du mobilier de bureau avant la pandémie était un paysage traditionnel impliquant des intermédiaires tels que des architectes, des conseillers, des architectes d'intérieur et autres. Ces intermédiaires ont joué un rôle clé dans le processus de définition des meubles à acheter et ont même fait grimper les prix.
"Les entreprises étaient bloquées avec des solutions de mobilier conçues principalement pour tous ceux qui travaillaient à plein temps au bureau", explique Jepsen.
Aujourd'hui, Jepsen estime qu'un grand nombre d'entreprises ont compris la nécessité ou l'avantage d'être flexible. Cela signifie que les entreprises recherchent désormais des alternatives à la propriété afin de rester flexibles et « d'apporter des modifications aux solutions d'ameublement au fur et à mesure que les besoins changent ».
Une solution de poste de travail optimisée
Les entreprises essaient constamment d'optimiser leurs produits et solutions et cette mentalité s'applique également à l'utilisation du mobilier de bureau. Poussées par les exigences de la pandémie, les entreprises recherchent de nouvelles façons d'optimiser l'utilisation de l'espace et de s'adapter au nouveau rôle du bureau.
Le travail hybride étant là pour rester, Jepsen voit le cas d'utilisation idéal et les besoins des entreprises varient entre teams et la nature de leur travail. "C'est pourquoi la flexibilité sera une exigence essentielle pour l'avenir du bureau", ajoute-t-il.
En parlant de travail hybride, Jepsen s'inquiète pour ceux qui travaillent dans des conditions qui ne sont pas bonnes pour la santé et le bien-être. "Les entreprises devraient se préoccuper de ce qu'est un espace de travail sain lorsqu'elles travaillent à partir de home», dit-il, offrant une perspective claire sur le rôle que joue le mobilier dans notre bien-être.
Interrogés sur l'obstacle qui nous empêche d'atteindre la parité entre home et mobilier de bureau, dit-il privé homes ont beaucoup de conditions préalables pour l'espace disponible. Il dit une meilleure optimisation de home l'espace peut être obtenu avec un bureau assis-debout de plus petite taille.
"Aujourd'hui, beaucoup font des compromis sur cet aspect et travaillent depuis la table de la cuisine assis dans des solutions peu ergonomiques", dit-il. "Je ne crois pas que nous ayons encore vu les conséquences de cela."
La circulaire est l'avenir
Le nature circulaire du fonctionnement de NORNORM est visible dans son fonctionnement. Tout commence par une entreprise détaillant son style, ses besoins fonctionnels et son plan d'étage. NORNORM crée ensuite une "solution d'ameublement sur mesure et génère un modèle 3D interactif de votre plan d'étage".
Ce modèle 3D permet aux entreprises d'ajouter ou de supprimer plus facilement des éléments, d'obtenir des estimations de prix en direct et même de partager avec leurs collègues. Une fois la conception approuvée, NORNORM installera le mobilier dans les locaux et commencera ainsi la souscription de mobilier de bureau new-age circulaire et flexible.
Lorsqu'une entreprise décide d'annuler son abonnement, NORNORM démonte et récupère le mobilier. En tant que modèle circulaire, les meubles démontés ne sont pas jetés mais plutôt rénovés selon les besoins et amenés dans un nouvel emplacement en fonction des besoins.
Jepsen dit : « Nous faisons cela encore et encore, et gardons donc les produits en boucle constante.
Nous ne vivons plus dans un monde d'abondance mais plutôt dans un monde où toutes les ressources s'amenuisent. La circularité nous permet de prolonger la durée de vie des produits et de les maintenir en boucle, que nous en ayons besoin ou non. Pour le mobilier de bureau, NORNORM s'impose comme un porte-flambeau de cette philosophie.
Pour Jepsen et le team chez NORNORM, une manière circulaire de maintenir les produits en usage est l'avenir de l'industrie du meuble. "La clé est d'offrir cela d'une manière que les clients n'aient pas à faire de compromis sur la qualité, la commodité ou l'abordabilité", déclare Jepsen et ajoute : "Si nous pouvons offrir une solution circulaire meilleure et moins chère, tout le monde choisira celle-ci".
Accepter les meubles remis à neuf
Quelques mois après son lancement, Apple a commencé à proposer à ses clients des modèles d'iPhone reconditionnés à un tarif légèrement réduit. Pendant des années, les gens ont choisi les modèles d'iPhone remis à neuf comme une entrée abordable dans le monde d'Apple. Cependant, quand il s'agit de meubles, il y a toujours cette idée préconçue d'en acheter de nouveaux et cela change maintenant.
Jepsen nous dit qu'ils sont surprised par la façon dont les meubles remis à neuf sont bien acceptés dans l'industrie. Il dit que de plus en plus de clients demandent confirmation que les meubles proposés sur abonnement par NORNORME n'est pas nouveau. À la surprise de personnerise, NORNORM préfère qualifier ses meubles remis à neuf de « mieux que neufs ».
Si Netflix et Spotify ont fait de l'abonnement un modèle commercial grand public, NORNORM vise à faire en sorte que le mariage de la circularité et de l'abonnement soit pertinent pour les entreprises. Son succès montre que les clients sont prêts à adopter les produits circulaires lorsqu'on leur montre la bonne façon de le faire.
"Les modèles d'abonnement sont un catalyseur très pertinent pour la circularité", déclare Jepsen et il voit qu'il y aura d'autres modèles comme la vente et le rachat à l'avenir.
Proposition de valeur unique
Outre l'abonnement aux meubles, NORNORM soutient également les entreprises internationales avec tous leurs sites dans le monde. Jepsen appelle cela leur proposition de valeur unique. Il déclare : "Nous permettons aux entreprises de démontrer la cohérence de leur marque et de montrer comment elles vivent leurs politiques et ambitions ESG dans la réalité - sur tous leurs sites."
Afin d'inspirer davantage la circularité à travers le monde, NORNORM a récemment collectés 110M€ dans un tour de table mené par Verdane. Jepsen dit qu'ils utiliseront ce nouveau financement pour "étendre son concept à davantage de marchés et de segments, en commençant par l'UE et en s'étendant aux États-Unis en 2023".
NORNORM opère actuellement dans 11 pays et enregistre une croissance mensuelle de 20 %. Elle vise à s'étendre principalement en Allemagne, au Royaume-Uni et en France, et en 2023, la société a jeté son dévolu sur le marché américain.
Le parcours de NORNORM est marqué par la réinvention d'une industrie et il l'a fait avec la collaboration et l'innovation tout au long de la chaîne de valeur. "Nous devons tous commencer à penser différemment si nous voulons saisir l'énorme potentiel qui existe au sein de l'économie circulaire", déclare Jepsen.
Pour Anders Jepsen, la priorité n'est pas seulement d'amener NORNORM sur de nouveaux marchés européens et américains, mais aussi de garder une tolérance zéro vis-à-vis de sa vision. Il dit qu'il est facile de parler d'objectifs et de définir un programme ESG ambitieux, mais ne pas revenir à des modèles connus reste un défi.