À l'ère actuelle, personne ne veut appeler le support client, car c'est ennuyeux, a un menu et une navigation compliqués pour trouver la bonne option. Ces appels au support client se révèlent être un cauchemar pour beaucoup en raison du temps d'attente plus long et du transfert d'appels dans les deux sens. C'est là que Sweepr veut faire la différence et résoudre facilement les problèmes des utilisateurs.
Fondée en 2017 à Dublin par Alan Coleman, Balayeuse imagine un monde où les gens sont entourés de technologie avec suffisamment d'options pour adopter et dépanner la même chose sans effort. Sweepr est un appareil à commande vocale, intelligent-home plate-forme de service à la clientèle, qui réduit le stress pour les résidents et le soutien teams.
Stratégie Analytics et Internationa L'entreprise le fait avec l'intégration de technologies, y compris l'assistance vocale et artificial intelligence.
Remporte 8.2 M€
Sweepr vient d'annoncer qu'elle a levé 9 millions de dollars (près de 8.2 millions d'euros) dans le cadre d'un cycle de financement de série A dirigé par Draper Espirit avec le soutien de Frontline, un investisseur de démarrage. Ce fonds intervient après le premier tour de table de 2.7 millions de dollars (près de 2.5 millions d'euros) l'an dernier. Cela prend le financement global levé par la société basée à Dublin startup à 12 millions de dollars (près de 10.9 millions d'euros).
Le co-fondateur et PDG de la société, Alan Coleman, a déclaré qu'ils utiliseraient les fonds pour faciliter l'expansion de ses effectifs à 75 employés en 2020. Cela sera possible en accélérant les développements en Amérique du Nord et en Europe.
Déploie l'apprentissage automatique
La plate-forme vocale et basée sur le cloud de Sweepr se déploie machine learning pour résoudre les problèmes rencontrés avec les appareils et appareils tels que les tablettes, les sonnettes, les décodeurs, les lave-vaisselle, etc. S'il y a un problème avec Netflix, vous pouvez simplement demander « Pourquoi mon Netflix ne se charge-t-il pas ? » et les applications de Sweepr pour Google Assistant et Alexa fourniront des réponses en temps réel. De plus, les appareils compatibles afficheront des diagrammes et des vidéos utiles.
Soins contextuellement adaptés !
Sweepr appelle cette approche Contextually Adaptive Care. Fondamentalement, il utilise les connaissances du réseau local, les appareils connectés et les diagnostics de service pour analyser un problème de consommateur. Avec l'apprentissage automatique et la technologie cloud, les Irlandais startup résout tous les problèmes.
Crédits photo de l'image principale: Balayeuse
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