La piattaforma olandese di ticketing, Tiqets, ha annunciato di essersi recentemente assicurata un finanziamento di 23 milioni di dollari (20 milioni di euro). Ciò si aggiunge al precedente investimento di 17 milioni di dollari (15 milioni di euro) di finanziamento di serie B raccolto a maggio 2017 guidato da HPE Growth Capital. Con l'ultimo investimento, Tiqets intende sviluppare la sua tecnologia e crescere enormemente.
Parlando del recente round di finanziamento, Simon Breakwell, presidente del consiglio di amministrazione, ha dichiarato: "La crescita di Tiqets è eccezionale, siamo incredibilmente orientati al prodotto e, di conseguenza, siamo stati in grado di scalare a livelli di efficienza del capitale che non hanno eguali in l'industria. Ho un enorme rispetto per come il team si impegna continuamente per l'innovazione, con una grande conoscenza delle esigenze del mercato”.
Fondato nel Amsterdam nel 2014 da Luuc Elzinga, Tiqets è ormai un diffuso scaleup con la sua presenza in diversi mercati tra cui Filadelfia, Bangkok, Londra, Parigi, Roma, Barcellona e Vienna. Sebbene l'azienda abbia assistito a un'enorme crescita negli ultimi tre anni, ha avuto un inizio difficile. La piattaforma in rapida crescita consente ai consumatori di prenotare biglietti per musei e attrazioni in tutto il mondo senza soluzione di continuità e consente alle sedi di raggiungere un pubblico globale utilizzando la tecnologia mobile.
Secondo un rapporto di TheNextWeb citando le informazioni fornite dal suo fondatore, Tiqets ha avuto clienti premium a bordo in soli due mesi dal lancio. Ma hanno dovuto affrontare grossi problemi con il prodotto. L'esperienza del cliente non era corretta e il suo Net Promoter Score (NPS) stava diminuendo. Quindi, è stato un momento difficile per il startup. Tuttavia, l' startup che una volta stava quasi andando in bancarotta è uno dei aziende in più rapida crescita in Europa. Ecco come l'azienda è arrivata finora.
#1 Lo rende semplice e facile per gli utenti
Tiqets usa a tecnologia unica per soddisfare la crescente domanda di biglietti last minute per musei e attrazioni in tutto il mondo. La piattaforma fornisce la consegna immediata senza alcuna necessità di stampare i biglietti. I clienti possono acquistare i biglietti d'ingresso per le sedi utilizzando i loro smartphone. E, riceveranno i biglietti sui loro cellulari senza aspettare in lunghe code all'ingresso. Stando al comunicato stampa, ad agosto 2018, quasi 500,000 persone hanno prenotato con Tiqets. La piattaforma ha raggiunto un traguardo di 7 milioni di biglietti distribuiti fino ad oggi.
#2 Stipula contratti direttamente con le sedi
Tiqets ha teamha allestito la maggior parte dei musei e delle attrazioni di tutto il mondo per consentire alle persone di entrare nella sede senza problemi dell'ultimo minuto. Poiché sono caduti improvvisamente nel mezzo di un round di finanziamento iniziale, hanno dovuto negoziare e stipulare contratti e partnership direttamente con le sedi. Secondo la compagnia, Tiqets si connette con oltre duemila sedi in 140 città (prenotabili in 9 lingue). In particolare, è l'azienda con il punteggio più alto al mondo nel settore dei tour e delle attività ed è riuscita ad acquisire un punteggio di 9.4 su Trustpilot, noto per le recensioni dei clienti.
# 3 Ascolta i clienti
Per fare la differenza nello spazio di prenotazione dei biglietti, Tiqets ha iniziato a concentrarsi sull'ottenere un feedback diretto dai propri clienti. Quelli al scaleup ascolta i loro potenziali clienti per sapere quanto dovrebbero essere bravi. Luuc Elzinga, CEO e fondatore di Tiqets, ha dichiarato: “Oltre alla nostra piattaforma B2C, supportiamo le nostre sedi sviluppando le migliori soluzioni per migliorare la loro esperienza del cliente, fornendo loro la tecnologia che aiuta ad aumentare la conversione in loco e aumentare il CLTV (Customer Valore a vita).”
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