Con sede a Dublino WEBIO, un'azienda che porta Artificial Intelligenceha annunciato giovedì di aver raccolto 4 milioni di dollari (circa 3.84 milioni di euro) nel suo round di finanziamenti di serie A guidato da Amsterdam-based Capitale Finch.
Mike Brennan di Finch Capital afferma: “Webio sta reinventando il modo in cui si svolgono le conversazioni sul credito dei clienti nel settore delle riscossioni. Questo settore è maturo per la rivoluzione, il suo approccio ai propri clienti è obsoleto ed è un mercato estremamente vasto destinato a una crescita significativa. Webio si è affermato come fornitore pluripremiato con una crescita a tre cifre in questo mercato ed è ben posizionato per aiutare il settore a superare le sfide chiave relative alla trasformazione digitale e all'adozione dell'intelligenza artificiale".
Migliorare la liquidità semplificando le conversazioni difficili con i clienti
Fondata nel 2016 da Cormac O'Neill, Mark Oppermann e Paul Sweeney, Webio ha la missione di riequilibrare credito, riscossioni e pagamenti ecosystem. Rende più facili le conversazioni difficili con i clienti AI conversazionale piattaforma.
I principali marchi britannici e irlandesi, come The Very Group, Studio Retail, Hoist Finance, DCBL, NCO Europe e Anglian Water, utilizzano la piattaforma conversazionale di Webio per impostare milioni di conversazioni con i clienti su larga scala e avere conversazioni personalizzate.
Il co-fondatore Cormac O'Neill afferma: “Le conversazioni sul denaro sono stressanti e difficili, non solo per il cliente ma anche per gli agenti incaricati di avere queste conversazioni. Passare al digitale significa che le aziende possono creare una serie completamente nuova di esperienze digitali che aiutano i clienti a sentirsi più sicuri nell'affrontare quelle conversazioni difficili e, in definitiva, impediscono loro di cadere in difficoltà finanziarie inutili e significative. E siamo entusiasti che l'intelligenza artificiale conversazionale di Webio consenta alle aziende di interagire con i clienti in modo più empatico, su larga scala".
La piattaforma senza codice consente ai clienti e ai partner Webio di essere operativi con l'intelligenza artificiale conversazionale tramite SMS, WhatsApp, Webchat e altri canali in poche ore, non mesi. I clienti possono porre domande, modificare le date di pagamento o organizzare un nuovo programma di rimborso, il tutto su misura per le loro circostanze, attraverso l'intelligenza artificiale e l'automazione conversazionali.
La piattaforma aiuta a prevedere i risultati della conversazione analizzando ciò che viene detto e come viene pronunciato. Lo fa identificando tratti come la potenziale suscettibilità di una persona in modo tempestivo e preciso, e quindi guidando dinamicamente i dialoghi con i clienti attraverso una serie di mosse successive appropriate.
Utilizzo del capitale
Webio afferma che utilizzerà i fondi per approfondire le sue capacità nell'IA conversazionale e offerte digitali aggiuntive. Il piano dell'azienda è di triplicare la sua ricerca e sviluppo team, espandere le vendite e il marketing teams, oltre ad espandere il successo dei suoi clienti teams per soddisfare la domanda del mercato nel Regno Unito e nei mercati europei.
Il co-fondatore Cormac O'Neill afferma: “Stiamo crescendo di oltre il 100% su base annua e ci proponiamo di raddoppiare il nostro organico con questo investimento nei prossimi 6 mesi. Sono fiducioso che Webio manterrà il suo tasso di crescita e potrebbe cercare di raccogliere capitale aggiuntivo per entrare in nuovi mercati. Ci aspettano tempi molto entusiasmanti per noi”.
“Siamo sicuramente nel mercato giusto e al momento giusto. Tutto quello che posso dire è tenere d'occhio questo spazio”, aggiunge O'Neill.
Informazioni su Finch Capital
Finch Capital è un investitore tematico di crescita in società tecnologiche europee in settori, tra cui finanza, immobiliare e salute. Investe tra i 2 milioni di euro e i 10 milioni di euro e fino a 50 milioni di euro con coinvestitori.
Fondata nel 2013, la missione dell'azienda è finanziare e sostenere gli imprenditori che stanno creando prodotti che daranno forma al futuro di questi temi. L'azienda ha sostenuto aziende come AccountsIQ, Fourthline, Goodlord, Hiber, Symmetrical, Lantum e NomuPay.