Con sede a Dublino Accenture, società che offre servizi di consulenza e IT, ha annunciato di aver accettato di acquisire GemSeek, un fornitore di analisi dell'esperienza cliente con sede in Bulgaria. I termini dell'accordo non sono stati resi noti.
GemSeek è specializzato nella fornitura di approfondimenti, analisi e AImodelli predittivi potenziati per aiutare le aziende globali a comprendere i propri clienti.
GemSeek è l'ultima aggiunta alle acquisizioni di Accenture Song, che si unisce Lavoro & Co, Il racconto del coniglio, Vita Concentrica, Cinquantacinque5 ed Il Stabile.
Scopo dell'acquisizione?
In un panorama aziendale dinamico in cui il 78% dei leader vede le persone cambiare più velocemente di quanto la loro azienda possa adattarsi oltre la metà dei consumatori desiderano risposte più rapide, GemSeek, insieme ad Accenture Song, mira ad aiutare i clienti a comprendere le prospettive dei clienti e a prendere decisioni basate sui dati.
GemSeek rafforzerà l'impegno di Accenture a investire in dati e capacità di intelligenza artificiale Canzone Accenture, un gruppo creativo basato sulla tecnologia che mira ad assistere i clienti nella crescita del business e nel mantenere la rilevanza con i clienti.
Max Morielli, presidente per Europa, Medio Oriente e Africa di Accenture Song, afferma: “All’interno di GemSeek abbiamo trovato un team di pensatori che la pensano allo stesso modo, in linea con il nostro obiettivo di fornire ai clienti i mezzi per comprendere meglio le loro esigenze e definire nuove modalità di coinvolgimento che guideranno la crescita durante questi tempi di cambiamento.
Gli oltre 170 dipendenti di GemSeek in Bulgaria e nel Regno Unito si uniranno ad Accenture Song, espandendo la propria presenza e i propri servizi in Europa, Medio Oriente e Africa.
I dipendenti di GemSeek saranno i fondatori team per Accenture Song in Bulgaria, lavorando a fianco di oltre 1,100 professionisti dei centri di tecnologia avanzata e operazioni intelligenti di Accenture.
Offrire servizi di experience intelligence basati sull'intelligenza artificiale
Fondata nel 2011, GemSeek è specializzata in analisi avanzate e gestione di programmi di customer experience, al servizio di settori quali telecomunicazioni, sanità, beni di consumo e servizi finanziari.
Con particolare attenzione all'ottimizzazione dell'esperienza del cliente, GemSeek aiuta i clienti a migliorare le relazioni e l'efficienza operativa.
Petko Tinchev, CEO di GemSeek, afferma: “Siamo entusiasti dell’opportunità di unirci ad Accenture e offrire soluzioni innovative e pluripremiate ai clienti che cercano di dare priorità all’agenda dei clienti”.
“La nostra vasta esperienza nell’analisi della customer experience integra la profonda esperienza di Accenture nei dati e nell’intelligenza artificiale. Siamo fiduciosi che la nostra passione combinata ci consentirà di offrire una prospettiva del cliente veramente integrata e soluzioni all'avanguardia, apportando maggiore valore all'impresa.rises a livello globale.
Breve descrizione di Accenture
Accenture è una società di servizi professionali che assiste le grandi impreserises, governi e altre organizzazioni nello sviluppo del proprio nucleo digitale, nell'ottimizzazione delle operazioni, nell'accelerazione della crescita dei ricavi e nel miglioramento dei servizi ai cittadini.
L'azienda offre una varietà di servizi, soluzioni e risorse che spaziano da strategia e consulenza, tecnologia, operazioni, Industry X e Accenture Song. Ciò consente all'azienda di assistere i propri clienti nel successo e nella costruzione di partnership affidabili ea lungo termine.
Attualmente, Accenture ha 733,000 dipendenti al servizio dei clienti in più di 120 paesi.