Al giorno d'oggi, quasi tutto viene digitalizzato. Anche i settori che sono profondamente radicati nelle pratiche burocratiche e nei processi manuali stanno cambiando il loro approccio e stanno diventando digitali. Basato su Tel Aviv EasySend è un startup che aiuta a trasformare noiosi processi manuali in esperienze digitali e ha annunciato di aver ottenuto finanziamenti per 13.6 milioni di euro. In una conversazione con il CEO e co-fondatore dell'azienda Tal Daskal, apprendiamo di più sulle origini, le sfide, le offerte e altro ancora dell'azienda.
Fondi freschi per espandere la base di clienti
L'ultimo round di finanziamento da 13.6 milioni di euro per EasySend è stato guidato da Hanaco con la partecipazione di Intel Capital e segue il round di seed precedentemente non reso noto da 4.25 milioni di euro degli investitori esistenti Vertex Ventures e Menora Insurance. Il nuovo finanziamento sarà utilizzato dal SaaS startup raddoppiare il personale attuale, ottimizzare lo sviluppo dei prodotti ed espandere la base di clienti negli Stati Uniti, in Europa e in Asia.
“Abbiamo raccolto il nostro finanziamento di serie A durante la pandemia di Coronavirus in soli due mesi dall'inizio del processo di raccolta fondi, il che dimostra solo l'attuale necessità e il desiderio di processi digitali sicuri, efficienti e facili da usare. Abbiamo in programma di utilizzare l'investimento per espandere le nostre operazioni negli Stati Uniti, nonché ampliare i nostri verticali, come governo, telecomunicazioni, medicina e altro ancora", afferma Daskal.
Umili origini
Alcune delle aziende di maggior successo provenivano da umili origini e lo stesso vale per EasySend. La società SaaS ha sede a Tel Aviv, New York ed EMEA ed è stata fondata nel 2016 da Tal Daskal, Omer Shirazi ed Eran Shirazi. Daskal ci racconta i primi giorni dell'azienda, quando sono partiti dalla soffitta nella casa dei genitori di uno dei co-fondatori.
“Sapevamo di essere su qualcosa di grande, ma non potevamo immaginare quanto grande. Abbiamo messo piede nella porta quando abbiamo venduto il nostro prodotto a Halman Aldubi Investment House, la nostra alma mater. Abbiamo compreso in prima persona il dolore interno dei loro dipendenti. La quantità di moduli cartacei e PDF da compilare non aveva senso. Ed è così che è nata l'idea di EasySend: eliminare i processi manuali e sostituirli con viaggi digitali”, osserva Daskal.
Per quanto riguarda le sfide iniziali, i co-fondatori dicono di sì travelling così frequentemente che i voli erano simili al loro secondo home. “Almeno metà del tempo lo trascorrevamo in trasferte di lavoro, cercando di portare il nostro prodotto sul mercato estero. Abbiamo già dimostrato che il mercato del prodotto si adatta al mercato israeliano e abbiamo capito che c'era un enorme potenziale per il nostro prodotto nei mercati esteri".
“Ma ci siamo anche resi conto che per crescere su scala globale avremmo avuto bisogno di più risorse di quelle che avevamo internamente. Quindi, dovevamo cambiare completamente la nostra mentalità", aggiunge Daskal.
Aiutare le aziende che si affidano alle scartoffie a passare al digitale
Ci sono enterprises come le compagnie di assicurazione e le istituzioni finanziarie che fanno molto affidamento sulle scartoffie. Dal COVID-19, tali aziende stanno lottando per tenere il passo con l'aumento della domanda e, quindi, il passaggio al digitale è l'unica opzione. "L'utilizzo di moduli PDF e altri processi manuali non solo è più probabile che porti a errori umani e a un servizio clienti scadente, ma sono anche processi statici che non riescono ad analizzare e ottimizzare l'esperienza di completamento dei moduli del cliente", osserva Daskal.
Passare al digitale con l'aiuto di un esterno team potrebbe rivelarsi costoso per un'azienda, per non parlare del fatto che richiede anche molto tempo. Ed è qui che entra in gioco EasySend. Secondo Daskal, EasySend è una piattaforma completamente priva di codice. L'azienda prende moduli lunghi e complicati e li trasforma automaticamente in viaggi digitali che possono essere completati su qualsiasi dispositivo.
“Utilizzando analisi avanzate in tempo reale, le aziende che passano al digitale con EasySend ottengono piena visibilità sulle attività e sui comportamenti del flusso di lavoro dei propri clienti. Le aziende possono facilmente identificare dove i loro clienti hanno abbandonato i flussi di lavoro in modo da poter ottimizzare i tassi di completamento dei moduli, guidare la crescita dei ricavi e migliorare l'esperienza del cliente e i tassi di soddisfazione ", spiega.
Tecnologia dietro il velo
EasySend offre tre funzionalità principali, la piattaforma principale chiamata Builder, Kadabra AI e lo strumento di firma elettronica. Il Costruttore costruisce enterprisei viaggi digitali di s. È una piattaforma drag-and-drop senza codice, facile da usare. Inoltre, Kadabra AI proprietaria di EasySend è uno strumento di intelligenza artificiale che converte i processi basati su documenti cartacei e i PDF in percorsi digitali dei clienti.
Lo strumento di firma elettronica offre funzionalità per l'aggiunta di firme elettroniche legalmente vincolanti. In futuro, SaaS startupLa roadmap di s include l'aggiunta di funzionalità avanzate alle sue offerte. Ciò include ottimizzazioni automatiche, ulteriore flessibilità in termini di design e ampliamento della gamma di modelli predefiniti.
Intervista di Rahul Raj
Crediti immagine: EasySend