Piattaforma di gestione integrata dell'esperienza con sede in Germania, zenloop ha recentemente annunciato un round di finanziamento di 6.1 milioni di euro guidato da Segnali Venture Capital, l'entrrise tech VC di Berlino. Nauta Capitale ed Capitale Pitone ciascuno ha contribuito al round come investitori esistenti.
zenloop: finanziamento di 6.1 milioni di euro
Compreso il round di finanziamento piรน recente all'inizio del 2019, il finanziamento totale del SaaS startup ora ammonta a piรน di 11 milioni di euro. Dopo che il capitale dell'ultimo round รจ stato utilizzato con successo per espandere la piattaforma per vari settori e per l'internazionalizzazione, i nuovi fondi saranno utilizzati anche per intensificare lo sviluppo del prodotto. A causa della forte crescita, il team sarร esteso a tutti i reparti. Inoltre, zenloop prevede di espandere ulteriormente il Conferenza CX1 e quindi la comunitร di gestione dell'esperienza.
"Siamo molto contenti della fiducia che i nostri investitori ripongono in noi", afferma Bjรถrn Kolbmรผller, co-fondatore e amministratore delegato di zenloop. โDopo aver ampliato il nostro prodotto l'anno scorso da una soluzione per l'esperienza del cliente per e-commerce a una piattaforma olistica di gestione dell'esperienza per tutti i settori e avendo piรน che triplicato la nostra base di clienti, siamo lieti di costruire su questo successo con il capitale appena acquisito".
"Il mercato dell'esperienza continua a crescere rapidamente nonostante la crisi che il mondo sta affrontando in questo momento", aggiunge Paul Schwarzenholz, co-fondatore e amministratore delegato. โSempre piรน aziende in tutti i settori si stanno rendendo conto che in un mondo digitalizzato, la centralitร del cliente รจ fondamentale. Con la nostra piattaforma XM completa, abbiamo convinto numerose imprese tradizionalirise clienti come Douglas, Peek & Cloppenburg e Tom Tailor del nostro valore e hanno ampliato la nostra leadership nel mercato DACH. Il feedback positivo dei nostri clienti dimostra che creiamo per loro un valore aggiunto reale e misurabile, qualcosa di completo team di cui รจ molto orgoglioso.โ
"zenloop combina tre cose importanti", afferma Marcus Polke, partner di Signals Venture Capital. โUn eccezionale, con esperienza team, una piattaforma super flessibile, incentrata sulle API e focalizzata in modo mirato sui propri clienti. La piattaforma zenloop XM รจ il sistema nervoso centrale per le grandi impreserises raccogliere il feedback dei clienti e tradurlo in passaggi di miglioramento realmente attuabili. IL team incarna questo atteggiamento ogni giorno e l'eccezionale sviluppo di zenloop negli ultimi anni รจ una testimonianza dell'importanza dell'eccellenza del servizio. ร cosรฌ che nascono le migliori aziende e siamo entusiasti di investire nel prossimo leader di categoriaโ.
SaaS startup dalla Germania
Grazie alla Soluzione SaaS zenloop, le aziende di diversi settori sono in grado di raccogliere, raggruppare e analizzare il feedback dei clienti che ricevono attraverso vari canali lungo il percorso del cliente. Dopo aver analizzato il feedback, la piattaforma di gestione dell'esperienza ricava automaticamente misure su misura e individuali per mantenere i clienti soddisfatti e riconquistare i clienti che si rifiutano.
In questo modo, zenloop consente alle aziende di identificare con successo i fattori trainanti della crescita e le insidie โโlungo il loro percorso del cliente, trasformare i clienti soddisfatti in sostenitori del marchio e ridurre al minimo le perdite di entrate generate dai clienti che abbandonano.
Lo Zenloop software puรฒ essere perfettamente integrato in soluzioni come Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack o Shopify o utilizzato come aggiunta allo stack tecnologico esistente.
Il loro portafoglio clienti comprende marchi come Momox, Douglas, Peek & Cloppenburg, ATU, Mister Spex, Foodspring, Carhartt e Jochen Schweizer. L'azienda รจ stata fondata nel 2016 dai due ex fondatori di Flaconi Bjรถrn Kolbmรผller e Paul Schwarzenholz e da Lukasz Lazewski e ha sede a Berlino con oltre 50 dipendenti.
Credito immagine principale: zenloop