Amsterdampiattaforma online per la riparazione dei danni alle auto Fixico ha recentemente firmato una partnership AXA con sede in Belgio, un assicuratore globale e fornitore di asset management.
La visione di AXA è quella di essere un partner completo e all'avanguardia per i propri clienti lungo tutta la catena del valore – prima, durante e dopo le richieste di risarcimento danni. L'innovazione digitale è un pilastro importante in questa trasformazione, poiché consente ad AXA di offrire nuovi servizi che contribuiscono in modo significativo all'esperienza e alla soddisfazione del cliente.
In che modo Fixico aiuterà AXA?
“In qualità di leader di mercato nel mercato belga delle assicurazioni danni, AXA mira a essere in prima linea nel fornire le soluzioni più innovative ai propri clienti. Con Fixico ora abbiamo un partner forte che offre un'ottima soluzione per la gestione digitale dei reclami per i nostri clienti attraverso i nostri intermediari. Siamo orgogliosi di essere il primo assicuratore in Belgio a fornire questo servizio progressivo con il quale possiamo servire migliaia di clienti", François Lecomte, Chief Retail Officer di AXA Belgio.
Il settore assicurativo è nel bel mezzo di un periodo di radicali riforme digitali. Tuttavia, l'intero processo di gestione dei sinistri nel settore assicurativo auto offre una vasta gamma di opzioni, come aumentare la soddisfazione del cliente, ridurre l'ammontare dei sinistri, migliorare l'efficacia e l'accuratezza della gestione dei sinistri.
“Ci sono innumerevoli possibilità per migliorare e rivedere il funzionamento della gestione dei sinistri. Il metodo corrente è characterised da processi inefficienti e obsoleti e dalla mancanza di trasparenza, sia per i clienti, gli assicuratori, gli intermediari e le compagnie danni”, afferma Derk Roodhuyzen de Vries, CEO e co-fondatore di Fixico. “Siamo lieti di poter lavorare con un partner così dedicato e affine che condivide la nostra ambizione di fornire ai clienti ogni comodità. A nostro avviso, questo è il primo passo verso una partnership di successo ea lungo termine. "
AXA Belgium ha circa 3500 dipendenti, 3200 broker e 600 agenti bancari che mettono la loro esperienza al servizio di 2.9 milioni di clienti per offrire prodotti assicurativi flessibili che si adattano alle loro reali esigenze. Nel 2017, AXA ha ottenuto per il terzo anno consecutivo il primo posto nel settore finanziario in termini di reputazione.
Per coloro che non sono a conoscenza, Fixico è una piattaforma online in rapida crescita che consente proprietari di auto, proprietari di flotte e assicuratori per riparare i danni alla propria auto in modo digitale, rapido e semplice. Fixico è attivo nei Paesi Bassi, in Germania e in Belgio e collabora con circa 1500 società di riparazione riconosciute, di cui 250 in Belgio, e ad oggi ha gestito più di 150,000 danni.
Come funziona Fixico?
L'azienda olandese è stata fondata nel 2013 da due ambiziosi imprenditori, Derk Roodhuyzen (31) e Mark van Laar (29). Con la sua piattaforma di confronto e prenotazione per le riparazioni dei veicoli, Fixico ha portato soluzioni intelligenti e innovative in un mercato arrugginito. Fornisce un modo semplice per i proprietari di auto e i fornitori di servizi di riparazione per entrare in contatto. Fixico consente ai suoi utenti di inviare facilmente richieste di riparazioni cosmetiche.
Una volta inviata una richiesta, l'utente riceve i preventivi per le riparazioni entro 24 ore. Sulla base di criteri come prezzo, livello di servizio e valutazioni di altri utenti, i proprietari di auto possono selezionare il fornitore di servizi di riparazione che meglio soddisfa le loro esigenze. Facendo un uso intelligente del personale delle 650 aziende di riparazione di veicoli affiliate alla FOCWA, Fixico riduce i costi per l'utente. Inoltre, hanno 250 officine in Belgio.
Nel frattempo, la startup finora ha ricevuto finanziamenti per un totale di 6 milioni di euro.
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