Con sede nei Paesi Bassi CM. com, nube software per il commercio conversazionale, ha accettato di acquisire Building Blocks, società di tecnologia di intelligenza artificiale per consumatori con sede a Tilburg.
L'acquisizione sarà pagata mediante una combinazione di corrispettivo in contanti e capitale proprio. I dettagli finanziari di questa acquisizione non sono stati resi noti.
L'annuncio arriva cinque mesi dopo CM.com ha acquisito TraceDock con sede a Utrecht, un servizio di raccolta dati di prima parte rispettoso della privacy.
Elementi costitutivi: cosa devi sapere
Fondata nel 2013, Building Blocks combina la scienza dei dati software con i servizi di data science, consentendo ai suoi clienti di creare interazioni pertinenti e personalizzate all'interno delle loro attività.
Le soluzioni Consumer AI dell'azienda si concentrano sull'orientamento dei consumatori, sul coinvolgimento dei consumatori e sull'assistenza ai consumatori.
Il portafoglio clienti di Building Blocks comprende marchi rinomati come Samsung, Basic-Fit, Corendon e Sligro. Attualmente, l'azienda ha uffici nei Paesi Bassi e impiega 40 persone.
Alexander van Eerden, CEO di Building Blocks, afferma: “Negli ultimi 8 anni ci siamo completamente concentrati sulla fornitura di valore ai nostri clienti. Questo è ciò che vediamo anche su CM.com. Dal punto di vista del mercato, sempre più aziende attive nel settore dei consumatori utilizzano l'intelligenza artificiale per migliorare i percorsi dei propri clienti, rivoluzionare il modo in cui interagiscono con i consumatori e offrire esperienze più avvincenti. Combinando le soluzioni CM.com con la nostra scienza dei dati software e i servizi di data science creano un prodotto basato su SaaS altamente competitivo per qualsiasi cliente che massimizza il valore per il consumatore. Inoltre, le dimensioni e l'impronta internazionale di CM.com ci consentiranno di accelerare le nostre ambizioni di crescita e raggiungere la nostra ambizione di avere un impatto positivo su 1 miliardo di persone con la nostra intelligenza artificiale".
Perché questa acquisizione?
CM.com afferma di aver acquisito Building Blocks per portare il suo commercio conversazionale al livello successivo.
Negli ultimi tre anni, l'Annual Recurring Revenue (ARR) di Building Blocks è aumentato in media del 97% all'anno e attualmente ammonta a un ARR di circa 4 milioni di euro.
Di conseguenza, l'acquisizione prevista supporterà la strategia di CM.com per aumentare il proprio ARR e il margine lordo principale. Le parti prevedono di completare la transazione prevista nel primo trimestre del 1.
CM.com: Cosa devi sapere
Fondata nel 1999 da Jeroen van Glabbeek e Gilbert Gooijer, CM.com collega le aziende alle persone e le persone alle aziende tramite operatori di telecomunicazioni, fornitori di pagamenti in tutto il mondo e canali di messaggistica.
La piattaforma dell'azienda offre le soluzioni necessarie per il coinvolgimento mobile e l'interazione con il suo pubblico di destinazione. Include SMS, Over The Top (OTT) (ad es. WhatsApp Business, Apple Business Chat, Google RCS, Facebook Messenger e Viber), Voice API e SIP.
Questi canali di messaggistica possono essere combinati con le funzionalità della piattaforma cloud, come ticketing, firma elettronica, contatto cliente, servizi di identità e una piattaforma dati cliente.
Jeroen van Glabbeek, CEO di CM.com, afferma: “Abbiamo lavorato insieme a Building Blocks su vari account di clienti congiunti. Di conseguenza, abbiamo avuto modo di conoscere il team e la loro tecnologia AI molto bene. Siamo convinti che incorporare il portafoglio di Building Blocks nelle nostre soluzioni cloud mobile abbia perfettamente senso e consentirà ai clienti di trasformare ulteriormente i consumatori in fan fedeli".
“L'acquisizione ci offre molteplici vantaggi. Aggiunge funzionalità di intelligenza artificiale per consumatori di alto valore al nostro intero portafoglio di prodotti ed estende la nostra base di clienti per migliori opportunità di up e cross-selling. Inoltre, il loro modello di business fornisce un ulteriore impulso allo sviluppo della nostra base di entrate ricorrenti in linea con la nostra ambizione di passare gradualmente a un modello di business più SaaSdriven", ha aggiunto Glabbeek.