Hootsuite, una piattaforma di gestione dei social media con sede a Vancouver, ha annunciato lunedì di aver acquisito Talkwalker, una soluzione di ascolto sociale basata sull'intelligenza artificiale con sede in Lussemburgo.
“Abbiamo ascoltato per anni. Ma era uno standard del settore, proprio come quello di tutti gli altri. Anche se allora funzionava, il settore sta entrando in una nuova era di performance dei social media”, afferma Irina Novoselsky, CEO di Hootsuite.
“Per raggiungere questo obiettivo, stiamo costruendo un motore di performance dei social media, un ciclo di feedback in cui l’intelligenza artificiale prende i dati dei consumatori e genera approfondimenti per strategie attuabili e impatto misurabile. La combinazione della migliore tecnologia di insight al mondo”, aggiunge Novoselsky.
Talkwalker: aiutare i marchi a comprendere i propri clienti
Parla walker è un'azienda che fornisce servizi di consumer intelligence, aiutando i marchi a comprendere meglio i propri clienti.
L'azienda combina analisi sociale e tecnologia AI con esperienza nella gestione di dati non strutturati e impiega a team di analisti di insight e narratori di dati da tutto il mondo.
L’obiettivo dell’azienda è aiutare i brand a prendere decisioni che mettano i consumatori al centro, consentendo loro di innovare in modo più efficace, creare campagne di successo e migliorare l’esperienza dei clienti.
Ad oggi, l’azienda ha aiutato oltre 2,500 marchi a costruire relazioni più forti con i propri clienti e ad accelerare la crescita del proprio marchio.
“Riunendo due leader di categoria, le aziende disporranno, per la prima volta, di un motore di performance dei social media per trasformare le informazioni in azioni in impatto, il tutto alimentato dall’intelligenza artificiale”, afferma l’azienda.
Hootsuite x Talkwalker: i vantaggi
La partnership tra HootSuite e Talkwalker promette ai clienti una serie di vantaggi.
Utilizzando l'analisi predittiva e l'intelligenza sociale, gli utenti possono anticipare le tendenze culturali e migliorare la visibilità del marchio all'interno di conversazioni più ampie.
Inoltre, l’integrazione facilita la generazione di lead comprendendo le intenzioni del pubblico e ottimizzando gli sforzi di sensibilizzazione.
Con una copertura di ascolto globale che copre oltre 100 social network e 150 milioni di siti Web, le aziende ottengono informazioni preziose sulla loro presenza online.
La collaborazione offre anche BlueSilkTM GPT, un'intelligenza artificiale creata per i professionisti del marketing sociale a partire da un set di dati costituito esclusivamente da miliardi di dati non campionati in tempo reale provenienti dal web e dai social.