Il mercato delle Customer Data Platform è in crescita. Secondo un recente rapporto, la dimensione globale del mercato CDP (Customer Data Platform) dovrebbe crescere da $ 2.4 miliardi (quasi € 2 miliardi) nel 2020 a $ 10.3 miliardi (circa € 8.5) entro il 2025, a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 34% durante il periodo di previsione. Il rapporto suggerisce che i fattori trainanti alla base di questa massiccia crescita sono “l'aumento della spesa per attività di marketing e pubblicità da parte delle impreserises, il panorama in evoluzione della customer intelligence, la proliferazione dei canali dei clienti, macchine intelligenti automatizzate per guidare l'esperienza del consumatore.
Inoltre, come si legge nel rapporto, crescono gli investimenti ei finanziamenti in CDP startups è un altro importante fattore che contribuisce alla crescita del mercato globale dei CDP. Indicativo del suddetto fattore, Belgian Customer Data Platform Journey.io ha appena raccolto fondi.
Finanziamento
Journy.io ha ricevuto un investimento di 450,000 euro da Flanders Investment Company PMV, Amsterdam-based venture capital ditta Peak Capital e l'imprenditore di tecnologia seriale Willem Delbare. L'investimento verrà utilizzato per accelerare l'attuale sviluppo dell'IA, nonché per sviluppare il marketing di base e il successo dei clienti teams per un'ulteriore crescita.
PMV (Participatiemaatschappij Vlaanderen) è una società di investimento fiamminga che investe in "aziende promettenti fin dall'inizio, fino alla crescita e all'internazionalizzazione incluse". Sostiene di offrire soluzioni finanziarie a tutti gli imprenditori con un buon business plan e una solida gestione team. Lo fa con capitale, prestiti e garanzie. “Inoltre, con e per il governo e altri partner, realizza progetti importanti per la prosperità e il benessere nelle Fiandre. PMV ha un portafoglio di 1.3 miliardi di euro in gestione”, afferma la società.
Amsterdam-based Picco Capitale è un fondo di investimento europeo fondato e finanziato da imprenditori esperti. Peak Capital offre smart venture capital alle società Europee in fase iniziale di mercato, piattaforma e SaaS in rapida crescita.
Peak Capital gestisce 84 milioni di euro e ha effettuato ad oggi 28 investimenti tra cui IENS, che è stata venduta nel 2014 a TripAdvisor; Radionomy, acquisita nel 2015 da Vivendi; e CheapCargo, acquistata nel 2016 da PostNL.
Johan van Mil, co-fondatore e managing partner di Peak Capital, afferma: “In qualità di fondatore di società di dati, vedo una grande opportunità per le aziende orientate al consumo e al business di rendere i propri dati molto più intelligenti e fruibili. E crediamo che Yves e Hans siano quelli giusti per cogliere questa opportunità”.
Willem Delbare è un imprenditore tecnologico seriale, ex co-fondatore Teamleader e uno dei primi investitori in Journy.io.
Il viaggio di Journey.io
Hans Ott e Yves Delongie hanno co-fondato Journy.io durante l'estate 2019. I due si sono incontrati durante un incarico per costruire sistemi front-end e back-end per il mercato belga di energia verde "Bolt Energie". Durante i primi 6 mesi, l'azienda ha trasformato la sua idea originale nella creazione della piattaforma di dati dei clienti (CDP) più semplice e intelligente per il mercato medio, aggiungendo funzionalità di intelligenza artificiale per generare informazioni comportamentali sui clienti.
Journy.io è una Customer Data Platform (CDP) basata su cloud per fornire maggiori e migliori dati sui clienti al marketing, alle vendite e all'assistenza clienti teamS. Ott spiega: “Se guardi agli strumenti di oggi, i clienti sono generalmente rappresentati dal loro nome, dall'azienda per cui lavorano, dal loro numero di telefono, dalla loro e-mail... e forse da alcuni campi aggiuntivi che le persone inviano tramite un modulo di contatto sul tuo sito web. Tuttavia, non ci sono campi che ti danno un'idea precisa di quali prodotti o funzionalità potrebbero interessare quella persona; quali canali e annunci avranno più successo nel creare visite di ritorno al tuo sito Web, quali contenuti specifici sono stati consumati come parte del percorso di acquisto; a che tipo di buyer persona appartiene quella persona; o semplicemente con quale probabilità acquisterà il tuo prodotto o servizio.
La piattaforma fornisce intelligenza contestuale e comportamentale (artificiale) conforme al GDPR per tutti gli account e gli utenti. Secondo l'azienda, “Journy.io inserisce i dati delle app native e l'intelligence dei clienti come semplici campi personalizzati nello stack tecnologico esistente di un'azienda, come CRM, strumenti di automazione del marketing e altre app di assistenza clienti. Teams possono continuare il loro lavoro nei loro ambienti familiari ma con account e dati utente molto più fruibili. Questo aiuta le aziende a convertire di più, a vendere di più e a sfornare di meno”.