Al Conferenza TNW 2021, il tema predominante è stato il “senso della normalità”. Dopo essere stato costretto a posticipare la conferenza dello scorso anno e successivamente a svolgerla virtualmente, quest'anno la conferenza Next Web è tornata a un formato ibrido. Con partecipanti sia di persona che online, la conferenza ha mostrato come potrebbe essere la normalità nell'immediato futuro.
L'evento è in netto contrasto con paesi come l'India, dove le persone sono ancora tenute a mascherarsi, seguire le distanze sociali, obbedire alle regole di blocco e sperare di ottenere un appuntamento per ottenere il loro primo colpo. L'abbraccio della normalità non è particolarmente nuovo alla TNW Conference ed è qualcosa a cui abbiamo assistito durante il Gran Premio d'Olanda, dove quasi 70,000 persone sono accorse per vedere Max Verstappen guidare la gara e vincere mentre l'esercito arancione preparava i razzi.
Questo senso di normalità era evidente anche nel modo in cui i dirigenti tecnici parlavano sul palco. Se ti sentivi ansioso di entrare a far parte di una nuova azienda durante la pandemia, immagina di entrare a far parte di un'azienda come CEO e di ricevere l'ardente compito di innovare un settore vecchio stile. Bene, Marc de Vries non solo ha iniziato a Swapfiets come CEO, ma anche al centro di una rivoluzione.
Fiets significa Biciclette
Per qualsiasi azienda, il nome dovrebbe comunicare l'idea imprenditoriale. Dovrebbe informare le persone sulla natura del business e Swapfiets non è qualcosa che tutti possono capire subito. Alla conferenza TNW 2021, Marc de Vries spiega che fiets significa biciclette in olandese e olandese startup, la società non ha voluto cambiare la sua identità in qualcosa come Swapbikes quando è andata in un altro mercato occidentale.
Questo è notevole come a startup è rimanere fedele alle proprie origini e non solo sartoria per conquistare quote di mercato. Swapfiets è stata fondata nel 2014 ma è decollata nel 2017 e Marc descrive l'azienda come una via di mezzo tra il bike sharing e il possesso di una bicicletta. Dice che l'idea dei fondatori di Swapfiets era di garantire che le persone non scaricassero le loro biciclette una volta che si fossero rotte sotto il canale e diventassero invece membri di Swapfiets e ricevessero uno dei loro quattro modelli di bici.
A parte il nome, un altro attributo distintivo della bici Swapfiets sono le gomme anteriori blu.
Quando la capacità di Mark Zuckerberg di continuare come CEO di Facebook viene sempre più messa in discussione in una Silicon Valley in cui i co-fondatori hanno ceduto il controllo, Marc de Vries è subentrato come CEO ai co-fondatori Richard Burger, Martijn Obers e Dirk de Bruijn. Si è unito durante la pandemia e osserva che la sfida più grande è stata conoscere l'azienda.
Marc afferma che molte persone che sono entrate in azienda dopo di lui hanno già iniziato a riconoscerlo come un dipendente più anziano. Di conseguenza, è stato in grado di adattarsi alla cultura e persino di concentrarsi sul ridimensionamento dell'azienda fino a un milione di utenti. Per Marc, l'esperienza del cliente è l'obiettivo principale e afferma di “far uscire le persone dalle loro auto e passare al micro mobility"Sarà il più grande risultato per Swapfiets.
Rendere la cultura più accessibile
Uno di startupQuello che è stato colpito direttamente dal COVID-19 deve essere Tiqets. IL startup collega travelers alla ricerca di biglietti last minute per musei e attrazioni di tutto il mondo. Con i musei chiusi a causa della pandemia, Tiqets non aveva affari, ma la situazione avversa ha portato l'azienda a ripensare il proprio modello di business. In effetti, Luuc Elzinga, fondatore e presidente di Tiqets, vede la pandemia come un presagio di cambiamento imminente nell'esperienza culturale.
Che tu sia in Europa o negli Stati Uniti o in Africa o in Asia, c'è un filo conduttore tra le visite a parchi nazionali, musei, zoo o acquari. Queste non sono solo visite, ma quelle che permettono a famiglie e amici di legarsi e di entrare nell'esperienza culturale o topografica. Elzinga spiega che la missione di Tiqets è rendere la cultura più accessibile. Dice che una delle più grandi lezioni per lui come imprenditore è che l'assunzione dovrebbe essere a team sforzo.
Alla TNW Conference 2021, ha affermato che il giorno peggiore per Tiqets durante la pandemia è stato quello in cui avevano entrate di soli 28 euro, che hanno dovuto rimborsare poiché i musei erano chiusi. Luuc Elzinga, a cui piacciono il Museo del Prado in Spagna e il Museo dell'9 settembre per la loro importanza culturale, ritiene che attrarre più clienti nazionali anche se internazionali travel ha rimbalzato sarà il percorso per la rinascita nell'immediato.
Tiqets sta anche cercando di collaborare con spazi di coworking, siti turistici come La Sagrada Familia. L'idea alla base di queste collaborazioni è quella di offrire un'esperienza unica su misura per i clienti in base alla loro età. Cita esempi di come un bambino di 5 e 8 anni può avere un apprendimento diverso in qualsiasi museo in base alle loro conoscenze esistenti e all'esposizione al mondo.
Vuole anche utilizzare la tecnologia per garantire che "non ci siano limiti per entrare in un museo o in un'attrazione locale in qualsiasi parte del mondo". Con l'economia del travel industria turbata dalla pandemia, Elzinga vede una grande differenza tra affari e tempo libero travel. Vede anche startupPersone come la sua che hanno recuperato e migliorato l'economia unitaria durante COVID continueranno a tracciare una nuova crescita e risolvere i problemi.
Più grande è meglio
Mentre Marc de Vries e Luca Elzinga non hanno il lusso di essere più grandi nei rispettivi mercati, Jitse Groen, CEO di JustEatTakeaway.com, spiega perché essere più grandi ti rende migliore. Groen è un miliardario olandese che ha avviato Takeaway.com (originariamente chiamato Thuisbezorgd.nl) nel 2000. Mentre vede ancora Booking.com come un esempio di successo startup, il suo umile inizio non gli sfugge mai.
Alla TNW Conference 2021, spiega come nessun olandese ecosystem esisteva quando ha fondato Takeaway.com all'età di 21 anni. Ma ora che la società è quotata su Euronext Amsterdam, London Stock Exchange e Nasdaq, afferma che il modo in cui l'azienda ha iniziato non ha nulla a che fare con il modo in cui opera ora. Parla apertamente dell'importanza dei mercati e dell'importanza di avere sia un'attività redditizia che legale.
Nel 2021, Groen è arrivato al CEO di Uber Dara Khosrowshahi Twitter. Alla TNW Conference 2021, ha raddoppiato dicendo: "Uber dovrebbe fare le cose legalmente". Mentre Uber potrebbe essere un'azienda tecnologica da 80 miliardi di dollari, Groen gode del lusso di essere il leader di mercato in una serie di mercati in cui opera JustEatTakeaway.com. Dice candidamente che odia il fatto che la sua azienda non sia la numero 1 in Francia.
Groen deve il successo di Takeaway.com, che ha portato alla fusione con JustEat e recentemente con Grubhub, all'idea centrale di guardare a come si sentirebbero i clienti riguardo a ciò che fanno. È così radicato in questa visione che JustEatTakeaway.com impiega la maggior parte dei corrieri (partner di consegna) in Europa. Una pratica che Uber non seguirà e che molti paesi potrebbero presto imporre alle società di consegna.
Come Marc de Vries, anche Groen afferma di avere problemi con i nomi quando l'azienda inizia a operare in un altro paese. Dice che poiché l'ordine è locale, anche il nome dovrebbe essere locale. Ma non significa necessariamente che JustEat localizzi il proprio nome in ogni mercato. Segue anche il modello di business su cui ha avuto successo quando hanno iniziato ad operare in Olanda per la prima volta.
C'è un tetto per quanto riguarda il successo nella consegna di cibo. Groen sta già guardando avanti alla prossima fase di JustEatTakeaway.com. Sebbene in questo momento sia concentrato sul cibo, stanno anche testando la consegna flash di generi alimentari. Ma Groen afferma che non fornirà cose come caricabatterie mobili poiché non ha senso per gli affari. Una cosa che potremmo vedere presto è il lancio di una carta di credito con marchio JustEatTakeaway.com che consente agli uomini d'affari di ordinare e fatturare i propri datori di lavoro.
Il COVID ha completamente cambiato il modo in cui funzionano le aziende. Non possono più riposare sugli allori e continuare a gestire le loro attività sul modello del passato. Alla TNW Conference 2021, Swapfiets, Tiqets e JustEatTakeaway.com hanno mostrato quale potrebbe essere il percorso da percorrere per il loro startups e per l'industria in generale.