Sapendo imparato nel modo più duro che l'apprendimento non è semplice. L'ed-tech olandese ha iniziato a sviluppare la formazione virtuale software ma è rimasto scioccato dal divario di conoscenze quando è iniziata la formazione vera e propria. Pertanto, hanno sviluppato a gaming app che aiuta i dipendenti a imparare e ricordare tutto ciò che devono sapere. Fondatore Loren Rosendal ci racconta il perno di Knowingo durante il Capital Fest, la sua interessante carriera nella Silicon Valley e i recenti traguardi della sua fiorente startup.
Conoscere la piattaforma di apprendimento
“L'apprendimento non è efficiente, almeno non per come è organizzato al giorno d'oggi. Un dipendente impiega circa 54 ore all'anno, ma ricorda solo il 40% di ciò che gli è stato insegnato. Ciò sta causando alle aziende migliaia di euro di danni e perdita di produttività, per dipendente, all'anno”, afferma Roosendaal.
Impara con un gioco a quiz
Knowingo mira a risolvere questo problema consentendo ai dipendenti di imparare con tutta la facilità e il divertimento di un gioco a quiz, in pochi minuti al giorno. “Dividono questo tempo tra il lavoro e il tempo privato, fondamentalmente perché gli piace così tanto. In un caso recente di un cliente abbiamo riscontrato miglioramenti della produttività fino al 17% e un aumento del 33% della soddisfazione del cliente. Ci assicuriamo che i dipendenti ricordino quanto appreso, lo vedano come una certificazione continua”.
Seriamente a proposito di gaming
Per quanto interessante possa sembrare questa soluzione, il viaggio che ha portato a Knowingo è almeno altrettanto interessante. Roosendaal ha iniziato la sua "carriera" come sviluppatore di giochi, un'abilità che ha imparato da solo, all'età di 11 anni. potrebbe sviluppare un adattamento della seconda guerra mondiale di un gioco Command & Conquer chiamato Blitzkrieg e una versione Dragonball-Z di Half Life. Si potrebbe dire che il suo hobby gli è sfuggito un po' di mano, poiché quando si è diplomato al liceo milioni di persone avevano suonato qualcosa su cui lavorava.
Guerra Kaos
Dopo aver lavorato per diversi studi di gioco durante la sua laurea e aver progettato e insegnato un minore nello sviluppo di giochi nel suo stesso anno, ha co-fondato una società nella Silicon Valley per sviluppare un gioco online multigiocatore di massa chiamato Kaos War. Insieme a Damon Grow e Jon McCoy, Roosendaal ha rapidamente trasformato Kaos War in un tesoro mediatico con un enorme sviluppo teamLa guerra di .Kaos era considerata la La prossima grande cosa nell'industria. Lo sviluppo del gioco è stato effettivamente seguito da un reality show (chiamato Creating Kaos) che featured il leggendario game designer John Romero e Astro volevano acquistare i diritti di licenza per lanciare l'hardware di marca, prima ancora che il gioco fosse giocabile: una montatura, molto?
Montatura
Preoccupato che l'hype stesse facendo avanzare le cose troppo velocemente e stesse dando rise a decisioni sbagliate, Roosendaal ha lasciato l'azienda circa un anno dopo averla co-fondata. Solo un mese dopo che Jon McCoy aveva deciso di fare lo stesso. Le preoccupazioni di Roosendaal sono diventate realtà un anno dopo la sua partenza, quando il CEO Damon Grow ha presentato il gioco durante TechCrunch50, è diventato chiaro che il gioco è stato lanciato troppo velocemente e non era pronto per queste apparizioni pubbliche. Scendendo a pochi fotogrammi al secondo e subendo arresti anomali sul palco principale, la conseguente ricaduta mediatica alla fine portò alla cancellazione di Kaos War. Una bella storia vero?
Formazione virtuale
Da questa avventura, non è stato un grande passo per Roosendaal lanciare un'azienda che usava gaming tecnologia per risolvere problemi reali. Ecco perché ha lanciato IC3D-Media, che ha fornito soluzioni B2B. L'azienda è cresciuta, avviata, fino a raggiungere un'attività di 45 FTE. Lungo la strada, ha avviato un'azienda figlia che ha creato una soluzione di formazione virtuale chiamata InterACT. FD ha dichiarato che era un'idea d'oro, l'azienda ha vinto un Accenture Innovation Award e molti altri premi. Ma il più grande risultato di InterACT è stato scoprire un problema più grande della mancanza di strumenti di formazione adeguati.
Missione
“La missione di InterACT era preparare ogni dipendente per ogni situazione, in modo che agisse in modo appropriato. Ha insegnato ai militari olandesi come parlare con le tribù del Mali, ha aiutato i soccorritori a salvare vite nelle aree disastrate e molto altro ancora. Tuttavia, quella formazione da sola non preparava adeguatamente i dipendenti alle diverse situazioni che potevano verificarsi. Si è scoperto che la maggior parte dei tirocinanti non ricordava la teoria di base insegnata durante le lezioni o appresa dai libri o dall'e-learning, quindi la formazione non aveva alcun senso”, afferma Roosendaal.
È innanzitutto importante, ha scoperto, istruire i dipendenti in modo appropriato. Il resto è storia: nel quarto trimestre del 4 hanno lanciato un prototipo, nel terzo trimestre del 2015 hanno preso di mira l'impresarise mercato e oggi Knowingo serve Akzo Nobel, Vodafone Ziggo, Post NL, Reed Elsevier e molti altri. Nel corso di due round di "amici e famiglia", il startup ha raccolto 1.7 milioni di euro di finanziamenti, principalmente da imprenditori e dirigenti esperti.
Imparare giocando
Perché questo tipo di apprendimento simile a un gioco ha senso? Bene, Loren lo spiega in questo Ted Talk. "Gaming è in realtà un'esperienza di apprendimento. Perché stai sviluppando una nuova abilità, ti stai godendo il gioco. Se non stavi imparando e migliorando il gioco non sarebbe divertente. Tuttavia, l'apprendimento è divertente solo quando funziona. Ecco perché abbiamo distillato i principi di gaming e li ha applicati a una soluzione di apprendimento scalabile. Questo è il pensiero di base dietro Knowingo.
Quattro principi di base
“Ci sono quattro principi di base riguardanti l'apprendimento. Non tutti hanno le stesse capacità, né la stessa motivazione, né la stessa ritenzione, né la stessa capacità di attenzione. Ecco perché ogni esperienza di apprendimento deve essere adattata all'individuo. Pertanto, il nostro sistema utilizza l'intelligenza artificiale, quindi diventa più intelligente analizzando i risultati di ogni utente. Impara cosa sai, cosa hai dimenticato e come puoi essere motivato dai quattro principi di apprendimento.
Usa l'app in bagno
Roosendaal vede alcune tendenze divertenti nei dati di Knowingo. I Paesi Bassi sono ancora un paese molto conservatore quando si tratta di genere. Le donne usano l'app di apprendimento dopo l'ora di cena, gli uomini tendono a usarla quando è ora di preparare la cena, quindi probabilmente non stanno cucinando. E il sessanta percento degli utenti utilizza l'app in bagno, lo dimostrano i nostri sondaggi".
Lavoro di un collega
Altro risultato interessante: circa il 20 per cento dei dipendenti dovrebbe avere il lavoro di un proprio collega. “I datori di lavoro spesso vogliono addestrare in modo incrociato il collega A per il lavoro del collega B, per mantenere flessibile la loro forza lavoro. Nel processo, abbiamo scoperto che alcune delle persone in formazione incrociata erano molto più adatte al lavoro che il loro collega stava svolgendo".
ambizioni
Il prossimo passo per Knowingo sarebbe quello di scalare a livello internazionale. L'avventura inizia oltreoceano; Knowingo prevede di aprire un ufficio negli Stati Uniti nei prossimi sei mesi. “Non abbiamo mai avuto un progetto pilota che non abbia avuto successo. Abbiamo sempre raggiunto i nostri obiettivi. Quel track record e l'enorme potenziale di questo mercato ci fanno guardare avanti verso un brillante futuro”, afferma Roosendaal.