Con la fine dell'anno in vista, è tempo di dare uno sguardo indietro a ciò che il 2016 aveva da offrire. Ciò che è chiaro è che il startup l'industria è ancora fiorente, con molti giovani imprenditori che hanno molte idee innovative e dirompenti per il futuro. Nei giorni successivi rivedremo il startups che ci ha particolarmente colpito e chiediamo loro del 2016 e dei loro piani per il futuro. Oggi: piattaforma di camper sharing Camptroo.
Successo
Per Camptoo, il 2016 è stato un anno di svolta. Le vendite dell'azienda sono decuplicate e sono stati prenotati oltre 17.000 giorni attraverso la piattaforma online, che consente agli utenti di noleggiare camper o roulotte per le proprie vacanze travel. Secondo il startup, La ricerca ha dimostrato che camper e roulotte rimangono in garage per una media di 48 settimane all'anno. Mettere in circolazione quei veicoli a una tariffa conveniente e con un'assicurazione completa è una situazione vantaggiosa sia per il proprietario che per il noleggiatore. Camptoo guadagna ricevendo una commissione del 15% dal canone di locazione. Quest'anno hanno ricevuto più di 650.000 euro di finanziamento da un grande successo crowdfunding campagna.
Supporto clienti
"Il 2016 è stato un bel viaggio", afferma Martijn Peeters, CEO di Camptoo. “Uno dei miei più grandi errori personali è stato credere che tutti all'interno dell'azienda potessero gestire la quantità di stress coinvolta. Abbiamo dovuto impararlo nel modo più duro: alla fine di giugno, sia il nostro supporto clienti team i membri non potevano più gestirlo. Questo ci ha lasciato con (quasi) 100 ticket e 50 telefonate al giorno e nessun supporto clienti team. Nessuno nel team potrebbe rispondere alle domande, tranne noi come fondatori, accanto a tutte le altre cose nei nostri piatti. E l'alta stagione sarebbe iniziata entro due settimane... Alla fine, in qualche modo, abbiamo trovato quattro fantastici nuovi servizi di assistenza clienti team membri all'inizio dell'alta stagione. Per essere sicuri che ciò non accada di nuovo, abbiamo iniziato con un allenamento per il rilascio dello stress per tutti i nostri team membri. Abbiamo anche automatizzato molti processi per ridurre il carico di lavoro e abbiamo implementato nuovi manuali di formazione che semplificano notevolmente il nostro processo di imbarco".
Costruire una comunità affiatata
Alla domanda su quale sia stato il passo più importante per Camptoo nel 2016, Peeters ha subito avuto successo crowdfunding campagna: “Il passo più grande per me personalmente è che quasi 300 utenti ci hanno sostenuto nel nostro crowdfunding campagna, per un totale di oltre 650.000 euro di finanziamento. Sono molto contento di questo risultato poiché la maggior parte di questi utenti possiede anche un motorehome che stanno condividendo tramite Camptoo. Questo ci ha aiutato a costruire una comunità affiatata di altri amanti dell'outdoor. Stiamo lavorando insieme a questi utenti per migliorare ulteriormente il nostro servizio, ascoltare i loro feedback e costruire il miglior motorehome piattaforma di condivisione disponibile a livello globale.
Un nuovo COO nel 2017?
Camptoo ha grandi progetti per il 2017, che stanno cercando di preparare finché ne hanno il tempo: “Al momento è bassa stagione per noi. Questo ci consente di migliorare drasticamente l'esperienza utente del nostro sito Web, automatizzare i nostri processi e iniziare con il nostro lancio internazionale. Abbiamo iniziato definendo il nostro playbook di crescita internazionale e assumendo nuovi team membri. Una posizione chiave che si è resa disponibile è la posizione COO. In questa posizione sarai responsabile della costruzione e della strutturazione di tutto l'operativo teams all'interno di Camptoo (ad es. vendite, branding, finanza e assistenza clienti), sia nei Paesi Bassi che a livello internazionale.