Pedalare su due ruote per andare al lavoro o all'università può essere divertente. Ognuno di noi ha imparato a guidarlo da bambino e per le persone che vivono nel Olanda, è stata una parte intricata della loro intera vita. Infatti, bike è considerato uno degli elementi chiave nella costruzione di una città non inquinata, fiorente e pulita.
Nei Paesi Bassi ci sono più biciclette che residenti, soprattutto in città simili Amsterdam e L'Aia che costituiscono il 70% dei viaggi. Produrre ciclismo divertente, più sicuro e avvincente, il governo olandese ha creato una vasta rete di piste ciclabili. In un modo per sostenere questa iniziativa, ci sono molte aziende presenti nei Paesi Bassi per acquistare o noleggiare biciclette.
Introduzione dell'app Swapfiets!
Swapfiet è uno di questi startup che noleggia biciclette in abbonamento dove ricevi una bici decente per un importo mensile fisso. Poco tempo fa l'azienda ha lanciato la sua app sul Android ed iOS piattaforma con una serie di funzionalità.
Con questa app, i clienti possono fissare un appuntamento entro 20 secondi per far riparare la loro bicicletta home o nel negozio. Se la tua bicicletta è rotta o rubata, puoi programmare lo "scambio" nell'app stessa entro cinque tocchi. Inoltre, gli utenti possono trovare il percorso verso il negozio più vicino dove possono andare con i loro problemi di ciclismo.
Inoltre, i clienti possono anche appuntare le proprie biciclette nell'app in modo da poter recuperare facilmente la posizione esatta della bicicletta. Detto questo, gli sviluppatori stanno pianificando di introdurre più funzionalità nell'app, inclusa la funzione di chat, il monitoraggio che ti consente anche di seguire lo swapper.
Fondata da tre studenti della TU Delft, Richard Burger, Martijn Obers e Dirk de Bruijn, Swapfiets si sta espandendo rapidamente nei Paesi Bassi e dintorni con una percentuale di crescita di 1600 nell'ultimo anno con oltre 27,500 clienti. Nel frattempo, la compagnia è stata nominata per "Dutch". Startup dell'anno' (NIMA). Quindi quali sono i fattori che ne costituiscono il successo?
Modello di abbonamento simile a Netflix!
Swapfiet si tratta di ottenere una robusta bici da città per una tariffa mensile fissa di € 15 (€ 12 per gli studenti) insieme a luce da lavoro, assicurazione contro il furto, doppi lucchetti e un supporto team al termine di una telefonata.
Inoltre viene fornito con servizi come riparazioni gratuite entro 12 ore e garanzia di sostituzione se non può essere riparato entro 15 minuti dall'arrivo o viene rubato. Secondo la politica dell'azienda, il cliente non dovrebbe mai rimanere più di 2 giorni senza una bicicletta anche se è stata rubata.
Marketing del passaparola e servizio senza problemi
Secondo l'azienda, l'80% dei clienti passa attraverso il passaparola. Ogni ciclo di Swapfiets sfoggia ruote anteriori blu nel tentativo di separarsi dagli altri. Questo aspetto unico è uno dei fattori cruciali che contribuiscono al WOM oltre al servizio clienti positivo.
Questo servizio sembra offrire la soluzione adeguata per gli studenti stranieri che desiderano avere una bicicletta senza possederne una o per quegli studenti locali, a cui è stata rubata la bicicletta o che non vogliono utilizzarla per qualche motivo.
Disponibilità
Gli Swapfiet sono attualmente disponibili nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania.
città olandesi: Amsterdam, Arnhem, Breda, Delft, Den Bosch, L'Aia, Eindhoven, Enschede, Groningen, Haarlem, Hengelo, Leeuwarden, Leida, Maastricht, Nijmegen, Rotterdam, Tilburg, Utrecht, Zwolle.
Belgio: Lovanio, Gand e Anversa.
Germania: Brema, Gottinga, Münster e Oldenburg.
Ciclismo più sicuro e confortevole
In collaborazione con Union Bicycles, Swapfeits offre biciclette ai propri clienti in condizioni ottimali e si assicura che rimangano le stesse durante il periodo di abbonamento. Secondo l'azienda, ogni singolo cliente ha bisogno come la manutenzione dell'intero ciclo, la riparazione del pneumatico risponderà con la massima cura poiché il cliente è il re.
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