E-commerce non solo ha cambiato il nostro comportamento di acquisto, ma ci ha anche abituato all'idea della consegna il giorno stesso e il giorno successivo. Mentre le persone in tutto il mondo si scaldano all'idea del cambiamento climatico, si stanno anche rendendo conto del vero costo di questa ossessione per la consegna lo stesso giorno e il giorno successivo.
Mentre la consegna lo stesso giorno e il giorno successivo sono grandi vantaggi e migliorano l'esperienza di acquisto, hanno anche un costo per la sostenibilità. Per affrontare questo, olandese startup Trunkrs sta reinventando il servizio di consegna lo stesso giorno e il giorno successivo senza alcun compromesso in termini di sostenibilità.
Con l'obiettivo di una consegna di pacchi completamente neutra in termini di CO2, Trunkrs sta aprendo la strada a una consegna di prodotti dell'ultimo miglio veramente ecologica. Da quando è stata fondata nel 2015 da Dimitri Balai e Jan Wijn, Trunkrs ha fatto molta strada ed è maturata da possibilità a promessa. Ecco come hanno fatto.
Nato nel traffico
L'idea di Trunkr è nato nel traffico vicino alla città di Utrecht quando Jan Wijn ha visto molti furgoni bloccati con lui. In quel momento, ha avuto l'ispirazione per migliorare la logistica e creare una capacità di trasporto condivisa per rendere le consegne più sostenibili.
Dice che l'idea non riguardava solo un sistema di consegna sostenibile, ma anche un momento di consegna su misura per l'agenda del destinatario. "Questo sarebbe il primo passo verso un servizio di consegna incentrato sul cliente, flessibile, veloce e sostenibile", afferma Wijn.
Questa esperienza e il feedback del mercato hanno spinto Wijn e Balai a creare una consegna startup che mette la sostenibilità davanti a tutto senza compromettere l'esperienza di consegna. "La consegna dei pacchi è il primo momento di contatto fisico tra cliente e negozio online", si legge nella descrizione dell'azienda di Trunkrs.
Una volta capito che la loro idea stava funzionando, hanno iniziato a lavorare su un modello di risorse condivise e hanno iniziato a offrire e-commerce aziende una piattaforma di consegna veloce e flessibile il giorno stesso e il giorno successivo. Il cliente è così centrale in questo ciclo di consegna che Trunkrs consente ai clienti di modificare il proprio indirizzo di consegna fino a 20 minuti prima dell'orario di consegna programmato.
"Ciò aumenta il successo della consegna e la soddisfazione del cliente", afferma Wijn. “Offrendo un servizio best-in-class con consegna flessibile, affidabile e veloce, Trunkrs mira a creare la migliore esperienza cliente possibile per i suoi clienti, il e-commerce imprese”.
Un altro fiore all'occhiello di Trunkrs è il fatto che è asset-light e non si occupa di aggiungere più risorse al mercato della logistica. Uno dei modi in cui lo fa è utilizzando le risorse già esistenti sul mercato. Utilizza centri di distribuzione che altrimenti vengono utilizzati solo di notte e consegna i pacchi utilizzando partner che consegnano i pacchi per altri servizi di consegna durante il giorno.
Trovare il giusto equilibrio
Trunkrs è un indicatore di successo negli olandesi startup ecosystem e la sua crescita da startup a scaleup mostra come un'idea esistente può essere trasformata in un modello di business sostenibile.
Per Wijn, tuttavia, questa ipercrescita è arrivata con la sfida di cercare il giusto equilibrio. Dice che è una lotta costante per decidere cosa richiede la sua attenzione, cosa può essere trasmesso agli altri e quali attività possono aspettare.
Tuttavia, nonostante tutte le sfide, c'è una profonda attenzione per l'infrastruttura IT, che si è dimostrata non solo robusta ma anche in grado di gestire la domanda guidata dalla pandemia. “Tuttavia, ciò significava che i nostri dipendenti sentivano ancora un aumento del carico di lavoro. In qualità di CEO, devi affrontare questo problema, prima che sfugga di mano e le persone inizino a inciampare e cadere", aggiunge.
Sfidare a ripensare con il Rise programma
Trunkrs era uno dei nove scaleups per unirsi al batch n. 8 di Techleap.nl Rise programma quest'anno e, probabilmente, è il più popolare. Wijn afferma che costruire un'azienda è un MBA nella vita reale, in cui "provi e fallisci e impari o hai successo ogni giorno".
Aggiunge che ogni volta si presentano nuove sfide ed è necessario affrontarle o anticiparle nel miglior modo possibile. Con il Rise programma, afferma che Techleap.nl offre grandi spunti e opportunità di networking con leader aziendali che la pensano allo stesso modo.
"Ci sfida a ripensare ai nostri piani e ai modi in cui vogliamo raggiungere i nostri obiettivi", afferma. “In Trunkrs, ci piace essere sfidati e incontrare nuove persone con cui scambiare opinioni. Questo è esattamente ciò che Rise fa per noi.”
Wijn riconosce anche l'opportunità di condividere esperienze e apprendimenti con i colleghi, soprattutto se guidati da imprenditori esperti che sono già stati lì. Mentre tutti devono costruire la propria attività, Wijn afferma che la condivisione ha molto valore e accelera persino la velocità di apprendimento.
Flotta di consegna completamente elettrica al 100%.
Nel giugno 2022, Trunkrs ha raccolto 15 milioni di euro in finanziamenti di serie B per un'ulteriore crescita. Wijn afferma che utilizzerà questo nuovo finanziamento per espandere la propria attività di consegna in Belgio e raggiungere una flotta di consegna completamente elettrica al 100%. Trunkrs prevede inoltre di aiutare i suoi partner a diventare più sostenibili aiutandoli a investire in veicoli elettrici, co-investendo in tali veicoli o noleggiandoli ai partner, rendendo la transizione più facile e veloce.
Trunkrs prevede inoltre di lanciare un nuovo round per un'ulteriore espansione internazionale e supportare altre innovazioni. Tuttavia, Wijn afferma che il vero successo per loro verrà dal vedere un mercato di consegna dei pacchi trasformato che non solo è sostenibile ma ha anche meno veicoli sulla strada.
"Quando il mercato delle consegne è onesto, incentrato sul cliente e sostenibile, con tutti i veicoli elettrici in circolazione e nessun asset inutilizzato aggiunto al mercato", afferma a proposito dell'impatto di Trunkrs.
Ripensando al suo successo finora, Wijn lo attribuisce alla loro capacità di continuare a sfidare se stessi e non aver paura di cambiare direzione. "Finché tieni presente il tuo obiettivo sostenibile, spesso ci sono più modi per raggiungere lo stesso obiettivo", afferma.