Amsterdam ha un nuovo SaaS startup. Lanciata oggi, Reveall è una nuovissima piattaforma che mira ad aiutare le aziende a raccogliere e segnalare le informazioni sui clienti. Mentre un nuovo SaaS startup in uno dei principali startup hub d'Europa possono sembrare un evento settimanale, Reveall attira l'attenzione lanciando con enormi clienti internazionali già a bordo. Abbiamo parlato con il co-fondatore Ferdinand Goetzen su come ci è riuscito.
Il re del cliente
Rivela è una piattaforma di analisi dei clienti che aiuta teams raccogliere e condividere quanto appreso dalla ricerca e dal feedback dei clienti. Secondo la sua descrizione, fornisce teams con un'unica fonte di verità sui propri clienti trasformando i dati dei clienti in informazioni fruibili e abbattendo i silos tra teamS. In questo modo le aziende possono iniziare a mettere al centro delle loro azioni il loro asset più importante, il cliente.
Reveall è stata fondata da Ferdinand Goetzen e Marcel Hagedoorn. Goetzen era in precedenza il CMO di Recruitee e guidava gli ex 3DHubs (Now Hubs) a la loro acquisizione da 272 milioni di euro come direttore del marketing e della crescita. L'imprenditore seriale Marcel Hagedoorn ha co-fondato diverse aziende che sono tutte ancora attive oggi, tra cui l'agenzia di design olandese Concept7, travel startup srprs.me e l'app SaaS di journaling per i fondatori, Mindwave.
Grandi clienti, proprio al momento del lancio
Goetzen e Hagedoorn hanno iniziato la loro avventura non solo con un prodotto raffinato, ma anche con un'ampia gamma di clienti di lancio, molti dei quali grandi aziende internazionali. Parla di colpire il terreno correndo.
Goetzen spiega: “Dopo aver avuto l'idea ho iniziato a parlare con le persone per convalidarla. Qualcuno ha detto che dovrei parlare con l'agenzia UX Valsplat. Si scopre che hanno creato uno strumento di repository di ricerca UX in qualche modo simile a quello a cui stava pensando Goetzen: Coda di bastone. “Era molto concentrato sull'uso interno. Non volevano spingerlo come un prodotto da vendere.
Valsplat aveva precedentemente contattato Marcel Hagedoorn, un imprenditore esperto, per capire cosa fare con Sticktail. “Marcel e io ci siamo incontrati per fare due chiacchiere e le nostre idee sono scattate all'istante. Non solo sulla UX ma anche su quanto sia importante la condivisione e la collaborazione. E come volevamo portarlo oltre l'esperienza utente, al marketing, alle vendite e al successo dei clienti".
'Dacci il prodotto'
Così Hagedoorn e Goetzen hanno deciso di presentare le loro idee ai creatori originali dello strumento. L'obiettivo, secondo Goetzen: “Volevamo che ce lo facessero avere. Abbiamo fatto una presentazione davvero forte in cui abbiamo sostenuto che avrebbero dovuto darci Sticktail come investimento angelico. Erano d'accordo."
Ciò non solo ha dato a Goetzen e Hagedoorn un forte strumento su cui costruire le proprie idee. Inoltre è già arrivato con una gamma di clienti. Al momento del lancio, Reveall può già rivendicare l'aeroporto di Schiphol, la piattaforma di trasferimento file WeTransfer, l'agenzia interinale Randstad e la catena di supermercati Albert Heijn come propri clienti. "Li abbiamo informati dei nostri piani e sono tutti d'accordo, estendendo i loro contratti", aggiunge Goetzen.
Chiara tabella di marcia
Reveall non è solo un rebranding di Sticktail, poiché Goetzen e Hagedoorn hanno apportato alcune revisioni. “Abbiamo apportato alcune modifiche tecniche per migliorare la scalabilità e abbiamo integrato Stripe per facilitare i pagamenti. C'è una tabella di marcia chiara in cui aggiungiamo integrazioni di dati, funzionalità di ricerca e gestione. In futuro, vogliamo utilizzare l'apprendimento automatico, in cui i clienti possono caricare audio dalle interviste che verranno trascritte automaticamente e forniranno approfondimenti".
Per Goetzen era importante costruire un prodotto che risolvesse un problema che lui stesso aveva riscontrato. “Volevo grattarmi un prurito che avevo io stesso. Un problema che incontro sempre è che ogni azienda concorda che i propri clienti sono importanti. Ma c'è un divario tra pensarlo e agire di conseguenza. Prendere sul serio i clienti richiede tempo ed esperienza.”
Reveall impedisce di ripetere il lavoro
Goetzen ha notato spesso che i dati dei clienti si trasformavano in approfondimenti nascosti in lunghi documenti che non venivano condivisi bene. Le aziende che si proponevano di conoscere meglio i propri clienti, spesso partivano ripetutamente da zero perché il lavoro precedente era andato perso o era difficile da trovare.
"Quando i clienti lavorano, spesso si ritrovano a ripetere il lavoro", afferma Goetzen. Avere tutti i dati dei clienti in un unico posto è un inizio, ma fornire informazioni chiare e concise da tali dati è dove Reveall eccelle, secondo Goetzen.
Costruire l'azienda ideale
Iniziare la sua prima avventura non significa solo costruire un prodotto che desiderava. Per Goetzen, gli permette anche di costruire l'azienda che ha sempre immaginato. “Stiamo arrivando con un'idea chiara del tipo di azienda che vogliamo costruire fin dal primo giorno. Il tipo di azienda in cui persone di ogni estrazione sociale vogliono lavorare, in tutte le fasi della nostra crescita. Nessuna restrizione quando o dove lavorano.
Ciò significa che Reveall è una "società remota al 100%" con sede a Amsterdam. “Non c'è posto migliore per iniziare. È una scena tecnologica internazionale, diversificata ed entusiasmante”, afferma Goetzen. Fornisce inoltre l'accesso al capitale di crescita, Goetzen afferma che stanno già parlando con "diversi VC". Un seed-round è previsto per il primo trimestre del prossimo anno.