Le difficoltà di gestire una piattaforma di contenuti generati dagli utenti sono ben documentate, ma cosa succede se aggiungi un altro livello di difficoltà sotto forma di recensioni.
Esther Leloux, Julie Hotchkin e Quint Mouthaan non stanno solo mostrando cosa è possibile fare con una combinazione del genere, ma anche come farla funzionare.
Vostro startup, Siamo Eva, vuole essere la comunità più affidabile guidata e-commerce piattaforma nel settore della bellezza e con 6.5 milioni di euro di finanziamenti finora, sono anche in missione per rendere l'industria della bellezza più trasparente.
Una piattaforma della comunità
Se ti stai chiedendo se il nome di questo startup ha qualcosa a che fare con Eva, la prima donna, allora avresti ragione.
Quando hanno iniziato nel 2019, Ester Leloux, co-fondatrice e CEO di We Are Eves, afferma che stavano cercando un nome che rappresentasse la voce di tutte le donne.
Sebbene si siano imbattuti nell'idea di chiamarlo Eve, si sono anche resi conto che la loro piattaforma non rappresentava un singolo individuo ma una comunità.
Così, We Are Eves, è nata come piattaforma di bellezza e Leloux afferma: "la piattaforma non è nostra, in realtà è di proprietà della nostra comunità".
Sulla piattaforma, i membri di We Are Eves scrivono recensioni oneste su qualsiasi prodotto di bellezza al mondo.
Ciò è in netto contrasto con gli influencer e gli ambasciatori del marchio che sono arrivati a dominare l'industria della moda.
Su We Are Eves, i suoi membri usano prima tutti i tipi di prodotti per la cura personale e poi scrivono recensioni a riguardo. Hanno anche la possibilità di aggiungere foto o video.
L'idea può fare un confronto immediato con il fatto che anche gli acquirenti su Amazon scrivono recensioni sulla piattaforma.
We Are Eves è diverso perché la piattaforma non si ferma alle recensioni. Classifica anche quelle recensioni in base a una valutazione a stelle e le distilla ulteriormente in base a un profilo di bellezza.
Leloux fornisce un esempio di un prodotto valutato molto positivamente dalle persone con i ricci ma che riceve una valutazione inferiore dalle persone con i capelli lisci.
We Are Eves utilizza questi dati per personalizzare tutte le recensioni per la sua base di membri, che a sua volta li aiuta a trovare il prodotto giusto.
"I nostri membri adorano semplicemente aiutare gli altri con le loro esperienze e conoscenze personali sulla bellezza", spiega ulteriormente.
Fiducia e Shelfie
On Siamo Eva, ogni membro ottiene il proprio scaffale online personale chiamato Shelfie, dove può collocare tutti i suoi prodotti preferiti.
Questo scaffale, spiega Leloux, funge anche da account utente dettagliato che combina molti dati di questi membri.
I dati includono tipo di capelli, colore dei capelli, problemi con i capelli, tipo di pelle, cura della pelle, cura del corpo, unghie, ecc.
Questo non è un prerequisito sulla piattaforma, ma i membri hanno scoperto che condividere più dettagli personali come il loro dentifricio vegano preferito o la palette per gli occhi preferita li ha aiutati a trovare facilmente il prodotto giusto.
In cima a quello scaffale online personale si trova una politica affidabile che monitora l'igiene delle recensioni sulla piattaforma.
Oltre a verificare se gli account sono reali, la politica di attendibilità monitora anche i dati comportamentali.
Per garantire che le recensioni rimangano oneste sulla piattaforma, Leloux aggiunge che "monitorano da vicino il comportamento della loro comunità".
Su We Are Eves, un buon comportamento che offre valore e una visione credibile è incentivato, ma le persone che cercano di scrivere una recensione per un prodotto che intendono promuovere non ottengono trazione.
"Funziona solo quando c'è un volume e il volume determina la valutazione in stelle e determina anche la credibilità", spiega.
Scalare il prodotto
Al momento in cui scriviamo, We Are Eves ha oltre 110,000 membri e circa 350,000 recensioni e conversazioni sulla piattaforma.
Come piattaforma B2B, aiuta i marchi ad aumentare la conversione nell'intero percorso del prodotto utilizzando queste recensioni e contenuti credibili.
We Are Eves collabora con i partner per avere le loro recensioni sulla piattaforma, aiutandoli con visibilità e generando visualizzazioni, clic e acquisti per i loro prodotti.
"I nostri partner possono anche integrare le recensioni sui propri negozi online o sui negozi online di e-commerce e sappiamo che se si dispone di contenuti altamente credibili e di valore in un negozio online, il tasso di conversione aumenterà", afferma Leloux.
Aggiunge che hanno visto un aumento fino al 400% delle conversioni per i negozi online con l'aiuto delle recensioni di We Are Eves.
Mentre We Are Eves è attivo in Francia, Germania e nella regione del Benelux, nei Paesi Bassi startup si sta ora concentrando sul ridimensionamento nei mercati internazionali.
All'inizio di questo mese, We Are Eves sollevato 2.5 milioni di euro di finanziamenti iniziali da Airbridge Equity Partners, portando il totale raccolto a 6.5 milioni di euro.
Uno dei mercati target di We Are Eves è il Regno Unito. Leloux aggiunge che il Regno Unito è un mercato e-com avanzato e anche un forte mercato della bellezza. "La bellezza è più grande nel Regno Unito che in qualsiasi altro paese in Europa", spiega.
Leloux afferma che Air Bridge Capital ne ha molti e-commerce conoscenze, che saranno preziose per i suoi piani di espansione.
We Are Eves non vuole fermarsi qui e Leloux dice che hanno in programma di andare in Serie A tra uno e un anno e mezzo.
L'effetto rossetto
Mentre la Germania è già in recessione e altri paesi europei stanno fissando una possibile recessione, la recessione economica pesa pesantemente nella mente di ogni imprenditore.
Nel Amsterdamcon sede a We Are Eves e ad altre aziende del settore della bellezza, è un problema di lusso da avere.
Chiamato effetto rossetto, l'industria della bellezza ha storicamente sfidato la recessione economica non solo per rimanere resiliente, ma ha anche visto una crescita durante questo periodo.
Leloux afferma: "Siamo davvero felici di essere nel settore della bellezza, perché l'industria della bellezza è stata molto resistente alle recessioni".
Aggiunge: "Le persone continueranno ad acquistare lussi, cosmetici o piccoli regali per se stessi, come un profumo o un rossetto o prodotti per la cura della pelle speciali, ecc."
We Are Eves aiuta anche le persone a sprecare meno in acquisti sbagliati e risparmiare denaro. Dice che le persone generalmente acquistano cinque prodotti prima di trovare quello che si adatta alle loro esigenze.
Creando una piattaforma che soddisfi le persone in base alle loro esigenze, afferma che We Are Eves non solo può migliorare il percorso dell'utente, ma anche eliminare gli sprechi.
"L'80% dei nostri membri afferma di sprecare meno prodotti di bellezza grazie alle recensioni di We Are Eves", aggiunge Leloux.
Sfide, IA e strada da percorrere
Mentre la recessione economica rimarrà una sfida e una preoccupazione, Leloux ritiene che trovare le persone giuste sia una sfida ancora più grande.
Un'altra sfida, secondo Leloux, sarà colmare il divario di finanziamenti tra gli olandesi startup ecosystem e l'europeo startup paesaggio.
Il finanziamento di serie A raccolto dalla maggior parte degli olandesi startups è spesso il finanziamento iniziale nel Regno Unito e in altri paesi dell'UE, che può portare a sfide di valutazione e captable.
Quando è stato chiesto AI, Leloux afferma che We Are Eves è nella prima fase con l'IA ma vuole avere un'implementazione più avanzata.
"Ovviamente, stiamo lavorando per un lancio più avanzato dell'IA sulla piattaforma", afferma.
Tuttavia, respinge l'idea di utilizzare l'IA generativa per colmare eventuali lacune nelle recensioni degli utenti sulla piattaforma.
Dice che le persone stanno scrivendo recensioni approfondite sulla piattaforma che non vedono l'IA generativa aumentare o supportare questo lavoro.
Ma vede l'IA generativa utilizzata per offrire ai suoi utenti i prodotti giusti e le recensioni giuste in base alla loro richiesta di ricerca.
Per Leloux, la chiara attenzione rimane sulle recensioni che riuniscono la comunità e aiutano le persone a trovare il prodotto giusto.
"Penso che abbiamo un ruolo molto importante nel settore della bellezza", afferma, aggiungendo, "perché spetta a noi rendere l'industria della bellezza più trasparente".
Dice che il ruolo di We Are Eves è quello di essere la piattaforma di bellezza più trasparente e quella in cui le persone sentono il potere di condividere ciò che i prodotti stanno realmente offrendo.